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IT项目管理中项目经理的关键作用

《环球市场信息导报》 2015年8月17日 作者:贾伟波

文章关键词: IT项目管理   项目经理  
    当前我国正处在全面改革的深化阶段,在各个行业领域的发展正如火如荼的进行着,自从我国加入到世贸组织之后,已经有诸多新的项目开始涌现。同时也有一些跨国企业进入到中国的市场,这样就形成了国内外市场的融合局面,从而也在另一方面加剧了市场的竞争,综合性的将商业的环境及发展内涵产生了根本性的变化。基于此,该文则主要就IT项目管理作为研究背景,将其中的项目经理在项目管理当中所发挥的作用进行详细的分析研究,并就项目经理的一些技能和职责等相关理论加以详细阐述,希望此次理论研究对实际操作起到一定指导作用。
     项目经理自身的整体素质对整个项目的管理而言有着举足轻重的作用,从我国的IT项目管理中的项目经理的发展状况来看,在诸多方面还有着不足,在综合素质及管理能力上还需要进一步的加强完善。尤其是在市场意识上的缺乏需求强化,由于项目经理是项目管理者的核心,其自身的素质和水平是对整体项目的决定性因素,故此对项目经理的各方面进行强化就显得格外重要。

1.项目管理应用原因及IT项目的主要特征

项目管理应用的主要原因分析。当前的各个行业在面临激烈的市场过程中,都各自采取适合自身发展的管理模式,而应用最为广泛的就是项目管理。项目管理的广泛应用有着其重要的深层次原因,主要体现在市场发展条件的苛刻性,市场条件的变化主要是在上世纪八十年代后期。新的时代对任何组织的发展最为基础的就是项目要能及时的完成,同时也要能符合预算并对绩效的要求要达到,这样就使得专业技术变得日趋复杂化,为能够将项目得以有效完成就需要更为高级的项目管理技能对业务实施管理。

另外就是在诸多的组织活动能够看成项目,由于项目管理的性质作用,在管理的技巧上也比较的专业化,为能够在要求范围内按照技术绩效目标对项目得以完成,所以这些活动组织也就需要项目管理的引进。还有就是由于集成化问题及加速的变化所促使对项目管理的广泛应用。从前者的发展来看,已经有愈来愈多的任务需要在多种技术的作用下才能够完成,所以单一的企业不能达到这些要求,这样就对项目组织提供了条件,而项目管理提供了集成方法,能够有效将这些问题得到解决。工业以及商业的快速变化也使得项目管理的介入非常必要,因为只有如此才能够将管理的质量得到有效保障。

IT项目管理的主要特征。IT项目管理主要是信息化的项目管理,在当前的社会发展过程中占据着重要的地位,其自身也有着鲜明的特征,主要体现在项目管理的独特性特征,以及时间的紧迫性特征和不确定性特征这几个层面。其中的管理项目独特性主要是IT项目能够对客户提供产品的同时,还可以结合客户的实际需求来进行提供问题的解决方案,所以这就对项目经理也就有着高要求,项目经理就需要在项目通过前通过合同对最终的产品进行明确。IT项目管理过程中,要对项目管理的目标明确化,这样才能结合客户的实际需求进行及时有效的变更,否则将会发生复杂的纠纷,项目组和客户的沟通在这一环节就显得格外重要。

再者就是IT项目管理的时间紧迫性特征层面,这主要是根据IT行业特点所决定,管理时间的紧迫性说明的项目在时间上的有限。在现阶段的信息技术蓬勃发展的阶段,IT项目管理的时间会愈来愈短,时间已经成了项目成功的决定性因素,倘若没有把握好时机,那么就会对整个项目造成很大的影响。还有就是IT项目管理中的不确定特征,这主要是在IT项目的管理过程中会由于受到各种因素的影响,从而带来一定的风险,使得项目管理不能顺利的进行。故此在实际的管理过程中就需要掌握过程及关键的管理要求,结合具体进行灵活应对。

2.IT项目管理中项目经理综合能力与项目成败因素

IT项目管理中项目经理的综合能力分析。项目经理自身的综合能力对IT项目管理有着重要的作用发挥,首先在项目经理的职责上主要体现在多个层面,计划职责是重要的一个内容。在这一方面项目经理要能对项目的目标进行明确并和客户达成一致,之后项目经理要能够和团队对项目目标采取具体的计划制定,从而得到管理层的批准,进而对项目所需要的资源加以确定,并制定项目管理所需要的技术方法以及程序规章,最后要能够构建系统的信息管理体系。不仅如此,项目经理在组织能力上也要能具备,其主要的工作核心及时组织精干对管理的结构和人员配置等进行完成,工作组织的成功是促进有效领导的保障,在组织中的重要内容就是有效的沟通和协调,从项目经理的组织工作来看,主要有对项目小组的组建和对组织结构图的构建,以及对小组成员制定项目计划进行组织,并结合批准的项目计划对资源合理和的配置。

另外从项目经理自身所具有的权利来看,这是对承担的责任有效完成的保障,所以为能够有效的将项目管理成效得以体现,就需要对项目经理给予一定的权限。从权限的内容上来看主要有正式权力、惩罚权力、奖励权力、潜示权力和专家权力。项目经理还要能够在自身的素质上要能全面的具备,主要就是品德素质以及能力素质,知识素质和身体素质。这些素质是保障其对项目管理完成的基础条件,以能力素质为例,这是项目经理所具备的重要能力之一[5]。合格的项目经理要能够在领导能力以及技术能力和创业能力等多方面能力上都要具备,而在IT项目管理过程中,项目经理就要能够具备资源的充分获得能力以及对危机的有效解决能力,还有就是团队的组织构建能力、领导才能和管理技能能力、目标的权衡能力、技术创业能力等。只有将这些得到了具备才能有利于IT项目管理的顺利完成。

IT项目管理中项目经理对项目成败的影响。IT项目管理的成败和项目经理有着密切的关系,所以项目经理就对项目的成败有着重要的责任。从实践所得的结论来看,造成项目失败的主要原因就是对计划和控制方法以及系统没有得到充分的构建。还有项目的组织结构的不合适造成的责任权力以及沟通等方面发生了不协调或者是失效,同时在工作以及人员的管理和组织上的系统集成缺乏也会造成项目的失败。所以综合来看,对项目造成失败的关键因素还是人为因素,从另一方面也就是由于项目经理这一方面没有得到妥善的处理安排所致,项目经理就成了项目管理成败的关键人物。而在另一方面来看还有就是相对客观的因素,主要就是控制机制的合理性等,但这些也是和项目经理有着直接的关系。故此,项目经理的关键作用在这些方面的印证下就显得比较显著。

3.IT项目管理中项目经理的关键作用具体体现

IT项目管理中项目经理沟通渠道分析。IT项目管理过程中项目经理沟通需要在相应的渠道作用下才能够得到实现,总的来说这些渠道主要分为上下沟通及横向沟通这几种沟通的渠道。其中的向上沟通主要就是对高层管理和业主进行的有效沟通;而横向沟通则是向社会团体以及正式和非正式团体以及朋友进行的沟通,还有就是想工作伙伴以及客户、供应商、分包商、其他的相关部门进行的沟通;向下沟通主要就是对属下的员工和项目办公室的相关人员进行的沟通。在这一过程中项目经理自身所扮演的角色就是沟通,从时间效率上来说,项目经理在百分之九十以上的时间都是在沟通中来实现项目管理的。所以这就需要项目经理要能够对沟通进行有效的控制,要能够作为集成者以及促进协调者和冲突解决者等。只有这样才能够将项目管理质量和水平得到有效提升。

3.2IT项目管理中项目经理的沟通作用体现

处在IT项目管理过程中的项目经理,对整个项目的成败都有着决定性作用,所以在管理中的各个环节都要能够有效加强,其中最为重要的作用就是沟通,这是对整个管理必要的一个能力和实施管理的策略。无论是组织还是计划等,都需要和管理团队以及客户、领导等进行有效的沟通,只有在这一基础上才能够推动管理的进行。在项目的沟通管理过程当中所涵盖的内容比较丰富,其中最为主要的就是沟通的规划以及信息的发布,绩效的报告和管理收尾这几个层面,这对计划、执行等都有着涉及,并在整个项目管理当中有着贯穿。

其中在沟通的规划过程中,主要就是对项目的干系人以及沟通的需求进行明确,这是项目取得成功的重要因素,在这一沟通计划过程中通常是和组织计划相结合,沟通的规划最需要进行明确的就是对项目的标准进行控制,并建立报告以及书面的沟通形式等,这些都是比较初级阶段完成的。在这一过程要能够对沟通技术进行重视,需要注意的是对项目的沟通技术产生影响的因素相对较多,其中的技术可用性以及信息需求即时性等都是重要的影响因素。下图1为沟通规划的过程图示。

            图1 IT项目管理沟通规划流程

再者就是对信息的发布,在这一过程中主要就是执行的阶段,能够通过多种方式进行对信息实施发布。例如比较常用的就是状态报告以及项目会议等。其中的沟通技巧主要是对信息的交换所用,这样就能够对信息的完整性得到有效保障,而作为信息的接收者也对信息的完整性进行保证。从沟通的类型上来看也比较的复杂,主要有内部和外部以及书面、口头、垂直、语言沟通与非语言沟通等,通过下图2能够直观的体现。

             图2 语言沟通方式结构图

另外就是项目经理沟通作用中的绩效报告以及管理收尾的阶段,在这些方面前者主要是通过多种的信息例如状态报告以及进展报告和预测等。通过这些方式进行对项目管理的工作结果和项目的计划加以分析评审,并对未来的发展趋势进行科学合理的分析。在绩效报告这一环节当中所采取的技术工具主要有趋势分析和偏差分析以及挣值分析等。其过程就是对收集的信息加以分析并得出结果。最后就是管理收尾过程中的沟通作用的发挥,在这一过程中主要是对项目进行实施记录和检验保证其准确。

IT项目管理过程中,项目经理以及相关的项目成员要能对项目范围内的规定严格遵守,不做额外的工作。在项目管理工作完成之后要进行及时的总结经验和吸取教训,并形成文档进行保管,这样就方便日后工作所需。

综上所述,IT项目管理过程中的项目经理处在一个重要的位置,并对整个项目的成败具有着决定性因素,所以项目经理要将本职的工作切实完成,加强自身的综合能力和素质的提升,为项目管理的顺利进行打下扎实的基础。项目经理在当前的发展中起作用不断的凸显,但在选拔任用方面的制度还有待进一步完善,在日后的工作当中要加强项目经理任用制度的构建,从而保障管理的更加科学化。



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