博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
博锐管理在线
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
   文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
   行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 企业战略 >> 企业战略案例 >> 千千氏:软关系重塑价值链

千千氏:软关系重塑价值链

《商界评论》 2014年3月26日 作者:陈志强

文章关键词: 越轨   企业   竞争   市场  
     在中国的饰品彩妆企业里,千千氏绝对是一个另类。

  当这个行业的先行者们还在苦苦追求更低的制造成本、更前沿的产品设计时,它却跳出常规模式,开创了“快造型”的新行业。短短几年时间,千千氏便通过更高维度的赛道实现了快速赶超,以新的价值链切入市场,领跑行业。

  和同行相比,千千氏不是单纯卖发饰、化妆品、彩妆,而是“一次消费、长期免费化妆盘发”的服务。因为顾客买的不是某款发夹,而是漂亮的发型,以及由此带来的好心情。但大多数企业往往只把产品卖给了顾客,却没有满足顾客的核心需求——产品效果。关键环节的缺失,带来的是顾客流失,最终让企业陷入低价竞争的恶性循环。

  千千氏的产品很贵,一个发夹就要两三百元,但只要购买了这个发夹,就能享受千千氏免费的终生造型服务。甚至于哪怕顾客带着别人的产品来,也免费为她提供服务。在同业的门店里,往往是买口红就只提供口红造型,买眼影就只提供眼影服务,但在千千氏,顾客哪怕只买一件产品,也能享受全套造型服务,顾客纷至沓来。

  这与另一家专注于女性的企业特百惠异曲同工,这是一家仅凭销售保鲜盒,就能在全球营收近20亿美元的公司。但特百惠卖的又不只是保鲜盒,门店员工最主要的工作是免费培训顾客制作花生糖、牛肉干、苹果醋、泡菜等食品,甚至上门教顾客清理冰箱、整理橱柜,当然她一定会携带上一套特百惠保鲜容器作为示范用途。看到效果后,更容易打动顾客购买产品。

  不只顾客链被改写,千千氏还在打造新的加盟商价值链。

  在终端市场,千千氏向顾客提供的是免费化妆服务,而在组织内部,千千氏向加盟商提供的则是无尽的免费培训等服务。

  在旧的价值链模式里,企业收到加盟费、卖掉产品与加盟商的关系就结束了。千千氏延长了这一链条,为了帮助加盟商快速开店,千千氏有专门的高管帮助加盟商招聘员工,帮助省代理和市代理招商,帮助加盟商选址,以及店员培训和店内运营。

  千千氏还建立了由督导、带动师、店长到店员再到助理的加盟商人才供给保障体制。每个督导管理一定数量的店铺,每一家新店开张,千千氏都会派出带动师来带动新店的业绩,每周、每月还有从新手到店员、店长、加盟商的培训。

  为了培养客户自己开发市场的能力,千千氏明文规定省代要有自己的团队、店铺,能够自己把市场发展得很好;要建立自己的商学院,储备人才;要搞区域培训,一个月要搞一次新客户培训 、一次老客户培训和一次店员培训;要做招聘、招商。

  千千氏在这个过程中则扮演监督者的角色,每做到一项都有奖励。千千氏的代理费、加盟费、管理费、保证金很高,千千氏把这些费用全部用作对加盟商的激励,做到某个事情就返还,比如正常建立一个区域商学院的整体费用约两万元,加盟商只要一建立商学院,公司就立马奖励加盟商两万元,等于加盟商免费获得一个培训基地。

  为了稳固这一链条,千千氏还会试着和加盟商成立合资公司、持股的形式来巩固合作关系。在制度以外,千千氏还搞了领跑汇、名人面对面、名企参观等活动,以软性文化留住加盟商。

  对中国制造型企业而言,简单的成本降低或规模扩张模式不再是竞争优势,这促使他们必须延伸与利益平台上各个合作者,顾客、供应商、加盟商等的价值链条。在新的价值链上,客户关系维护、个性化服务将成为未来新的核心竞争力。

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


您是本文第1个评论人
快来抢 沙发 !
6
8
5
打印本文】【我要发表评论
相关文章:
·怎样让员工平凡生卓越?
·企业经营传递的是精神还是财富?
·企业价值观如何整合统一?
·如何让企业愿景照进现实?
·怎样整合企业的愿景?
·绘制企业运行的总目标
·如何培养企业的使命感?
·挖掘企业存在的源动力
媒体 《商界评论》 的介绍:
《商界评论》
《商界评论》,英文:Business Review,是一本立足于本土经济、本土企业、本土国情和本土文化价值观,做最富本土操作性的商业评论杂志;第一本最彻底深入研究微观中国经济,研究微观中国企业问题的泛MBA读本;第一本立足本土价值观,走向全球企业实践的商业评论杂志。
  主要内容包括:
中国企业经营管理中的新思想、新模式、新问题和新办法;
国内外经济管理学界的新观点、新潮流和新方 ……
>>> 进入《商界评论》的专栏,了解更多精彩观点

媒体 《商界评论》 的近期文章:
·企业如何形成“一种形象一个声音”?
·CI是企业长期开拓市场的利器
·企业在什么时候需要导入和实施VI
·企业文化、企业形象、CIS要表里如一
·一张图揭示品牌核心价值
·互联网时代企业如何利用大数据与O2O做营销
·经销商甘居老二发展之路
·企业务要修炼“知行合一”的正果
·怎样让员工平凡生卓越?

网友对文章《千千氏:软关系重塑价值链》的评论
目前还没有网友对文章《千千氏:软关系重塑价值链》进行评论,欢迎来抢沙发!
看更多评论或参加评论

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

 推荐培训课程
绩效考核实战训练营 绩效考核实战训练营
学习绩效考核实战训练营有助于选择确定合适考核指标及权重,制定合理绩效计划、加强绩效辅导和沟通,将绩效考核落到实处! …

推荐

北京

上海

广州

深圳

佛山

苏州

·爆品战略:从0到10亿美元的爆品打法
·研发经理的领导力与执行力
·企业绩效考核与薪酬体系设计
·高效仓储管理与工厂物料配送
·PMC生产计划及物料控制
·STT企业培训师快速提升
·中坚力量6堂课
·阿米巴经营模式构建实战训练
·成功的产品经理--产品经理的野蛮成长
·研发项目管理
·P6工程项目管理应用培训
·变革管理
·互联网+时代企业进化EMBA总裁研修班
·HRBP技能发展与价值呈现
·中国商业地产总裁班(EMBA课程)
·项目管理PMBOK体系研修班(5天)
·微软Project软件与企业项目管理最佳应用培
·非财务经理的财务课程
·如何管理新生代员工
·培训计划的有效制订
·学习与发展经理
·税务会计差异分析与操作实务
·IATF16949:2016内部审核员
·IATF16949:2016的理解和实施
·设计合理的薪酬体系
·金牌客服的实践指南
·ISO13485:2016医疗器械质量管理体系
·精益生产管理
·客户关系管理
·全面分析销售数据—Excel超级实践
·生产计划与物料管理
·精益大师MBB培训项目辅导
·品质监督与异常管理
·5S现场管理
·“反脆弱”第12届实用心理学主题年会
·产品结构设计
·创新战略创新能力提升
·市场营销管理——互联网年代的营销赢思维
·目标管理与计划实施
·教练技术的应用
·供应链计划与库存控制
·研发团队管理与项目高效运作2016
·工程项目管理实战培训
·测量仪器校正与管理
·大客户销售技巧训练和项目运作实务
·财务分析与预算实务训练营
·大数据大规模网络BB创新手法
·IRCA认可的ISO9001质量管理体系主任审
·(参观学习)温氏集团参观学习班
·结构化面试技巧
·突破性领导力训练营——“觉醒”
·大成商道崛起篇目标奇迹
·目标管理与绩效考核的关键技巧
·佛山一汽大众精益智能制造观摩研修
·现场6S与目视化管理
·产品研发高级应用QFD、TRIZ、田口DOE集
·ISO13485医疗器械内审员
·品质管理(QIT)
·ISO22000食品安全管理
·海关稽查案例分析、估价及特许权使用费管理
·TQM全面质量管理
·IATF16949内审员培训
·先期产品质量策划(APQP)
·预防性维护(PM)
 推荐文章
    你不关心公司,凭什么要高职高薪
    王庆永:顶层爆品引爆市场空位
    电商:走出管理的“半人时代”
    企业流程管理原则
    董明珠对90后的言论的思考
    领导力火炬接力 让全体管理者共舞
    花果山投资生态农业打造财富聚宝盆
    好战略 + 好执行 = 好管理!
    企业决策种类
    四段循环培训模式
 热点话题
谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
谈民企“成功经理人”
从“三顾茅庐”谈企业人
·国有企业的贸易融资业务
·切勿轻视员工抱怨情结的文化
·如何做好宴席市场?
·浅谈塑造国际品牌
·楼市下行,迟到的必然性
·从销售团伙到销售团队
 企业关注最新文章
·公司获2016山西企业百强殊荣
·市委宣讲团进公司宣讲市党代会精神
·四公司大连地铁车站主体全部完工
·六公司东等幸福新城项目部制度管理让职工得到“
·安哥拉卡宾达供水项目进行当地劳务焊工验工考试
·安哥拉卡宾达供水项目举办职业健康安全培训
·一公司西藏4.25项目部积极做好春节期间农民
·一公司仁新高速TJ12合同段率先完成预制箱梁
·十七冶医院召开专题民主生活会
·菏泽煤电公司党委:“一本通”作好政治生活记录
 相关资料下载
市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
市场营销战略全套分析模
140页实用绩效图表汇
· 企业战略定位与管理图示集
· 企业运营体系与组织布局策略图示集
· 企业集团管控策略与方法图示集
· 企业成长与发展模式方法图示集
· 国有企业三大机制
· [锐思研究]-每周案例-信息系统中的“魅
· 大思维 中国企业向谁学习
· 如何从MBA成为管理咨询师
· 一个小公司老板的日常管理
· 205房地产策划法则96543906
 管理百科最新词条
 汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
 空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
 梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
 网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
 盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
 新书连载
整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
文德尔班哲学导论
直觉
微习惯:简单到不可能失
打草稿:编剧思维训练表
我是怕怕
不畏风雨
合适:从升学择校、相亲
不懂带人,你就自己做到
后望书
电影剧作问题攻略(修订
博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
 博锐会员尊享优惠
博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
 中国管理咨询公司大全品牌展
博锐微信号

博锐微信号 ×

关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
Copyright © 2002-2017 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
博锐在线客服 ×