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全球社区商业价值挖掘速览

《商界评论》 2014年2月28日 作者:谢康利

文章关键词: 地产商   社区生活   商业中心   电商  
     社区商业最早出现在20世纪50年代的美国,由于当时汽车的普及,以及高速公路的发达,城市居民大量向郊区扩散,由此产生了专门为居民服务的社区商业。对社区商业管理最成熟的是美国,对社区服务做得最细致的是日本。对于互联网在社区的运用,大家却都在一个起跑线上,基于当地需求,有着不同的尝试。

  它山之石可以攻玉,我们去看看国外是怎么开发社区商业价值的吧!

  社区商业地产

  美国

  美国土地辽阔,居住人口密度不高,社区具有相对独立性。在社区中,超市、餐饮店、快餐、自助洗衣店、邮局、银行、宠物服务等配置较为完备。美国社区商业中心有两大特点:一是以大型超市或购物中心为核心;二是呈块状发展,与周围的文化娱乐等设施连成一体。美国的区型和邻里型购物中心主要为社区居民服务,其网点数量和出租面积分别占购物中心总量的95%和70%,满足了人们“一站式”购物的需求,还向社区居民提供丰富的服务项目和休闲娱乐项目。

  日本

  “商业街协同组合”是日本颇具传统特色的一种社区商业中心。例如,日本东京都神乐坂商业街,就是东京一条极为普通但又富有日本特色的典型社区商业街。在100多米长的步行街两侧,散落着连户商铺、中型超市、24小时便利店以及传统杂货店等248家店铺,花店、迷你高尔夫馆、蔬果铺、美容店乃至证券营业所应有尽有。这种社区商业还同时肩负保护中小商业企业及保护城市传统文化特色的重任。在日本,便利店除了卖及时快速消费品之外,还有代收水煤电各种费用的服务,还可以代售车船票、提供快递业务等。很多便利店24小时经营,并设有取款业务,人们从家里到便利店只需几分钟的时间就可以取到款,非常方便。

  新加坡

  新加坡建屋发展局将社区规划分为三种类型。第一类,每1000~1200套住户配套建设一个邻里商店;第二类,每6000~8000套住户配套建设一个邻里中心;第三类,每40000~60000套住户配套建设一个新镇中心。

  邻里商店以经营生活必需品为主,商店组合为:普通日用品商店和餐厅。邻里中心以经营中档商品为主,商店组合为:普通日常商品商店、诊疗所、餐馆和小贩中心。新镇中心以经营高档商品为主,商店组合为:娱乐设施、银行、邮政局、超级市场、百货公司及高档商品、商店、餐馆、快餐店。

  例如,新加坡的邻里中心(Home by Home),根据社区物业的规模、类型和居住人口,配备相应的商业配套设施和社区生活服务功能,含社区文化娱乐、零售餐饮、图书馆、健身体育、就业指导、老年人活动中心、医疗保健等多种项目,不以盈利为主要目的,由开发商或物业方进行集中经营与管理。

  社区服务

  日本

  日本在1970年进入老龄化社会,目前,日本60岁以上人口比例已接近30%,是世界上老龄化程度最严重的国家之一。日本在社区服务方面,有很好的经验,日本大型护理服务设施运营商美邸医护服务(Medical Care Service)面向社区提供全面的家庭照顾服务。其中包括:1.家庭访问介护服务,指派专业介护人员到老年人家中,对机体机能减退的老人进行生活照顾,制定介护计划。2.家庭访问医疗护理服务,派专业医务人员到老人家中对老年人进行诊疗护理。3.咨询和指导服务,面向家属、老年人举办讲习班,讲授简单护理知识和技能,并定期举办各种学习班,普及各种疾病的预防、教育。各社区的保健所还通过设立健康热线电话和专人接待等措施,开展健康咨询和指导工作。

  美国

  美国有家名叫“一分钟诊所”的连锁医疗机构,设计一种商业模式,只诊治几类普通疾病,只要按标准化程序,护士和实习医生就能快速看病。诊所开在居民区的连锁药店里,占地不到10平方米,不需要昂贵的医疗设备,收费也比医院低一半,大多数项目只需要付69美元。而经营一家这种类型的诊所,一年只需要25~35万美元,按照每人69美元的收费标准计算,它每天只要有10个人光顾,就可以收回成本。靠着独特的商业模式,这个连锁机构发展很快,9年之间,在美国49个城市开了569家诊所。

  新加坡

  新加坡在所有的公共租屋区都设有居委会,通过组织形式多样的活动来促进邻里和睦、民族和谐和社会团结。这些活动包括:租屋舞会、邻里守望、民防演练、家政课程、教育旅游、民众对话会、社区联欢会等。这些活动使居住在同组崖区的居民彼此增进认识与了解,更好地理解和响应政府的政策措施。

  社区互联网

  美 国

  美国政府倡导从“以信息技术为中心”转变到“以公民为中心”的战略,将电子政府、电子商务向社区聚集。社区网络建设的内容包括社区网站、电子商城、远程教学、在线公共服务、电子服务、电子商务等。美国的第一个智慧城市是爱荷华州的迪比克市,由IBM打造,一个由高科技充分武装的60000人社区,完全实现了数字化,将城市的所有资源都连接起来。用IBM的新技术将水、油、交通等都连接到了一起,可以很聪明地为市民服务,满足市民的需求。

  瑞 典

  瑞典的智慧社区主要体现在智慧交通系统上的建设。原先的瑞典首都斯德哥尔摩交通拥挤非常严重,政府2006年初宣布征收“道路堵塞税”。在道路上设置了十几个路边控制站,通过使用RFID以及激光等高新技术,自动识别进入市中心的车辆,然后自动对进出市中心的注册车辆进行收税。通过这个技术对进出车辆进行收税后,大量的减少了车流,交通拥堵降低了25%,排队的实际也下降了50%,交通废气的排放量也减少了8%~14%,二氧化碳等温室气体排放量下降了40%。

  韩国

  韩国的智慧社区也建设得非常好。通过无处不在的网络接入,不仅可以方便地实现远程医疗、远程教育等事情,还可以很高效地控制自己房间中的能耗。这样的好处就是,需要看病的市民再也不用忍着病痛还要赶赴医院了,医生可以通过专门的装置,做到即使不在病人身边也能了解病人的基本身体状况。

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