博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
博锐管理在线
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
   文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
   行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 市场营销 >> 营销案例 >> 速递易:发力最后100米

速递易:发力最后100米

《商界评论》 2014年2月28日 作者:王卿

文章关键词: 地产商   社区生活   商业中心   电商  
    抢占路径:以“自助快递柜”切入社区,在投递末端担当第三方平台角色,提供全天候24小时服务,让快递员、收件人收发包裹时间自由。基于智能快递柜,打造“社区生活服务平台”。
     电商的迅速发展,让快递业如沐春风。然而,最后一公里的投递成本却占到了物流配送总成本的30%。快递“最后一公里”成了商家争夺的战场,降低投递成本,自提点、自助快递柜、第三方代收件平台、末端共同配送……以新模式改变了传统收取包裹的方式。

  成立于2012年末的速递易号称是最先进入市场的智能快递柜,2013年投入资金6000万元,拥有约1200个网点,1600套设备零星点缀在成都、重庆、深圳等6个城市,进驻到近千个社区。

  快递柜抢滩社区

  速递易以自助快递柜姿态进驻社区,提供全天候24小时服务,勾勒出用户取件、快递末端投递、物业管理三者自由的实现路径。在快递业“最后 100 米”的投递上创造性地扮演了一个第三方角色。

  “速递易每套设备投入在3~5万元。”速递易项目产品总监袁增伟告诉记者,“与社区合作推行的是‘免费模式’——采取免费安装服务,这便于品牌推广,现已与多个社区签有战略合作协议。”

  在社区里安置速递易快递柜,投递模式则是与末端的快递员合作,快递员把包裹存放在速递易,用户则可自行安排时间提取。“快递柜避免了快递员多次重复无效投递,收件人也不用担心错过收取时间,提高了投递效率。”

  在社区布点上,根据社区容量大小、整体规划,速递易将几套设备错落有致地安插在同一个社区中,可以增强曝光率,同时方便用户就近选择智能柜取件。

  良好的用户体验能更快地赢得用户。

  速递易的用户操作界面非常简洁。收件人只需在速递易屏幕上输入速递易系统发送的提取码就可取出包裹。目前,在通知用户取件方式上,速递易与不同的电信运营商有接口,当速递易获取快递单号和收件人手机号后,电信运营商会自动向特定收件人发送包含快递单号、取件位置和密码的短信。

  “当系统布点数和用户达到一定规模时,我们会考虑采用其他通知方式,比如微信、app。”袁增伟表示,除了代收取件,还为用户提供快递寄件联系方式等增值服务。

  虽然自助快递柜这个市场相对空白,但想要扩大使用人群,离不开后台管理系统的支撑。速递易系统由总部统一管理,具有新老用户数据记录、保存等功能,这为日后数据关系营销提供了可能,同时可以照顾新用户的使用情绪和意愿,让用户自主选择,“对第一次使用速递易的用户,屏幕会弹出一个选择窗口,询问用户是否愿意再次使用。如果不愿意,我们会告知快递员,下次不再使用速递易服务。”此外,“每套速递易设备配有摄像头,24小时记录收取快递的全过程,这为物品损坏等问题的权责划分提供了依据。”

  速递易在外形上进行了多次设计改造,袁增伟也参与到了速递易快递柜的设计中,“箱格的比例是根据包裹大小的统计比例来分配的,目前的比例可以保证90%的包裹放进去而又最省空间;根据人体工程学等原理,设计的最上层的箱格高度,一般人都可以看到箱子最里面的底部。”

  一些小创意也被运用到代收包裹服务中,速递易推出的“虚拟地址”,能更好地保护用户隐私,俘获用户。简言之,虚拟地址是由城市+小区名+邮编+3位编号组成。“用户网购时,可以使用速递易虚拟地址来取代真实的地址。”袁增伟不愿透露具体使用的用户数量,“速递易的忠实用户大多都在使用。”

  目前速递易的盈利来源是对快递员收费,“按照小、中、大柜子分别收取0.4元、0.5元、0.6元。”在一定时间,收件人免费使用,当超过了48小时后才需支付超时收费。“对用户超时收费基于确保自提快递业务能正常高效运转。这方面的营收杯水车薪,我们主要把焦点放在提升用户体验和扩大规模上。”这也意味着速递易需要不断投入,短期无法实现盈利。

  借此及彼的商业布局

  速递易为何想到以一个重资产项目叩开社区商业价值的大门?

  速递易项目负责人、三泰电子董事会秘书贾勇向记者表明,“速递易智能柜是三泰电子的研发项目,是基于社区金融的战略布局,未来方向是社区互联网金融。”这样的布局底气来源于三泰电子多年经营的金融自助等业务做支撑。

  移动互联网时代,商业布局往往是先创造一个平台,前期免费服务,而后进入盈利环节。其商业布局是,借助速递易设备布放并实现“自助快递”功能,最终以此作为24小时自助便民服务网点,提供社区自助金融服务。

  在速递易的规划中,社区金融是基于“主动营销与服务”的新模式:根据社区特点为社区用户量身量做金融产品,“比如与银行开展业务合作推出不同层别的理财产品”。以及围绕社区居民的生活消费提供便民服务,并与金融服务巧妙结合,“提供银行卡消费等服务”。最终打造一个“基于本地生活服务的第三方平台”,这让速递易自提快递业务有了更大的想象空间。

  “速递易属于重资产互联网模式,前期需要大量资金投入”。贾勇认为这种商业模式推广有一定门槛。在最近关于速递易业务的配股说明书上,计划投资7.5亿元,到2015年运营范围将扩大到15个城市。而新市场需要培育,越来越多的涌入者、与物业的合作等因素都会影响推广进程。

  “我们覆盖网购的高频人群,电商平台在我们系统投放广告是可以预见的。速递易对所有快递、电商以及社区周边的商户开放,开展各种增值业务,比如基于社区的生活、配送服务等。”在贾勇看来,将线下流量转变为线上流量,实现O2O闭环水到渠成。

  这样的商业设想、布局足够美好,但只有形成一定规模后,速递易在商业合作中才更具话语权和议价能力,才真正具备竞争力。

  “随着人口红利的逐渐消失,人工成本不断上升,最终超过智能机器成本,智能快件箱替代人力投递是发展趋势。” 速递易对未来市场有十足的信心。

  即使面对电商或快递自建物流配送终端的竞争,速递易有着另一种思考方式,“这并不构成竞争威胁,即使类似速递易的智能快件箱,他们做来只能给自己用,成本会高很多。”

  不同于“城市100”自建仓储实现共同配送、猫屋与电商紧密合作。速递易的商业路径更为独立,借助自身产业、技术优势,创造新的平台,在时代浪潮、产业链的延伸中获取更多的机会。

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


您是本文第1个评论人
快来抢 沙发 !
6
6
9
打印本文】【我要发表评论
相关文章:
·家居淘品牌已经到关键期 全网推广势在必行
·医药“触电”破局
·传统百货拥抱O2O后的力量
·商业札记-电商O2O:寡头们的战争
·汽车电商言之过早 经销商地位无可替代
·布局O2O 电商巨头挤进便利店
·腾讯入股京东 电商打响“巨人”战争
·商业札记:零售业“两会”代表众生相
媒体 《商界评论》 的介绍:
《商界评论》
《商界评论》,英文:Business Review,是一本立足于本土经济、本土企业、本土国情和本土文化价值观,做最富本土操作性的商业评论杂志;第一本最彻底深入研究微观中国经济,研究微观中国企业问题的泛MBA读本;第一本立足本土价值观,走向全球企业实践的商业评论杂志。
  主要内容包括:
中国企业经营管理中的新思想、新模式、新问题和新办法;
国内外经济管理学界的新观点、新潮流和新方 ……
>>> 进入《商界评论》的专栏,了解更多精彩观点

媒体 《商界评论》 的近期文章:
·企业如何形成“一种形象一个声音”?
·CI是企业长期开拓市场的利器
·企业在什么时候需要导入和实施VI
·企业文化、企业形象、CIS要表里如一
·一张图揭示品牌核心价值
·互联网时代企业如何利用大数据与O2O做营销
·经销商甘居老二发展之路
·企业务要修炼“知行合一”的正果
·怎样让员工平凡生卓越?

网友对文章《速递易:发力最后100米》的评论
目前还没有网友对文章《速递易:发力最后100米》进行评论,欢迎来抢沙发!
看更多评论或参加评论

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

 推荐培训课程
卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

推荐

北京

上海

广州

深圳

佛山

苏州

·总裁五维突破
·全能型车间主任实战技能
·高级秘书和行政人员技能提高培训
·企业绩效考核设计实战特训班
·降低采购成本与供应商谈判技巧
·战略性人力资源管理
·销售精英2天强化训练
·企业公文写作与档案管理
·IE生产效率提升高级研修班
·采购人员综合技能提升
·Python和R数据挖掘技术—基于Python
·GJB2786A与GJB438B剖析及运用培训
·专业采购技能提升训练高级研修班
·新产品研发项目管理
·深度学习—基于Tensorflow的实战
·供应链之产供销一体化管理实践班——ALL—SC
·工程项目审计实务
·中国顶级独家第三季:特许经营特种兵训练营
·客户服务与营销沟通技能提升
·立体画面感精准面试法
·高级秘书与助理实战训练
·高效人士的时间管理
·ISO9001:2015质量管理体系标准理解、
·当好环境职业健康安全主管
·Office达人——PPT+Word
·基于共同的频道——高效率职场沟通与表达
·幸福心理学
·心理学在人事管理中的应用
·离职员工的法律管理之协商谈判
·企业环境管理实务
·表达力、驾驭力和选择力三大培训能力自我快速提升
·金字塔原理——解决问题、思考与写作的技巧
·传统QC七大手法
·目标管理与有效工作计划制定
·新QC七大手法
·MTP—中层干部领导力与团队建设管理
·企业高阶讲师专业训练班
·移动互联网时代商业模式创新
·现代房企全流程精益化《档案管理体系构建与实施方
·企业项目化管理的经营之道
·CMA计量认证内审员培训
·ISO10012测量管理体系内审员培训
·QC080000有害物质管理体系内审员培训
·企业如何创新安全管理与现场安全改善提升
·TOC瓶颈管理和改善
·向华为学习:在产品开发中构建成本优势——研发成
·赢得未来利润-客户忠诚度量化与经营
·跨部门沟通与协作
·互联网+企业降低人才流失的九大秘诀
·顾客之声(VOC)识别和实现转换(QFD)
·跨部门协作与冲突管理
·制造成本分析与控制
·销售精英特训营
·目标管理与绩效考核的关键技巧
·非财务经理的财务管理
·佛山一汽大众精益智能制造观摩研修
·非人力资源经理的人力资源管理
·现场6S与目视化管理
·Persona授权课程:领导力训练2016
·IE现代工业工程—效率改善的利器
·仓储及物流管理
·时间管理
·产品研发高级应用QFD、TRIZ、田口DOE集
·潜在失效模式与影响分析(FMEA)
·精益物流改善与仓库效率提升
·质量成本管理
 推荐文章
    企业制度建设的作用
    认知升级!中小企业唯此才有出路!
    中小企业赚钱新逻辑:挖掘需求痛点!
    功夫在诗外—写在管理边上
    国产奶粉,是不是还可以抢救一下?
    新闻营销为什么经久不衰?
    数字化融合营销的童话:2028年AI营销总
    薪酬管理变革
    互联网思维让功能食品大众化不再是梦
    中小企业如何做好绩效管理?
 热点话题
谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
谈民企“成功经理人”
从“三顾茅庐”谈企业人
·国有企业的贸易融资业务
·切勿轻视员工抱怨情结的文化
·如何做好宴席市场?
·浅谈塑造国际品牌
·楼市下行,迟到的必然性
·从销售团伙到销售团队
 企业关注最新文章
·公司召开纪念建党九十六周年暨表彰大会
·袁玉平当选全联冶金商会新一届理事会副会长
·数千亩塌陷地长出新庄稼
·老陆的歌声
·中国煤炭工业科学技术奖专业评审会在陕西榆林召
·李伟主持召开安全生产专题会,强调“八个坚决做
·唐仕泉到荣信化工检查指导工作
·省委省政府第四督导组到国宏公司检查工作
·全国煤炭科技奖专业评审会专家组到金鸡滩煤矿参
·各单位从严从速传达贯彻集团安全生产专题会议精
 相关资料下载
市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
市场营销战略全套分析模
140页实用绩效图表汇
· 降低采购成本及供应商谈判技巧讲义
· 市场营销解决方案图示集
· [锐思研究]-每周案例-购物卡“起死回生
· 经典营销案例149篇
· 零售业促销方案
· 房地产策划学方法论中的两个关键词
· 户型设计参考资料
· 户型设计标准资料
· 如何成为商业项目招商谈判高手
· 房地产策划模式比较及全程策划内涵
 管理百科最新词条
 汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
 空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
 梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
 网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
 盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
 新书连载
整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
文德尔班哲学导论
直觉
微习惯:简单到不可能失
打草稿:编剧思维训练表
我是怕怕
不畏风雨
合适:从升学择校、相亲
不懂带人,你就自己做到
后望书
电影剧作问题攻略(修订
博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
 博锐会员尊享优惠
博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
 中国管理咨询公司大全品牌展
博锐微信号

博锐微信号 ×

关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
Copyright © 2002-2017 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
博锐在线客服 ×