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《组织(珍藏版)》 第1章 组织行为 1.5 心理学的一些假定

机械工业出版社 2013年9月7日 作者:(美)马奇(March,J.G.) (美)西蒙(Simon,H.A.)

文章关键词: 《组织(珍藏版)》  
     本章的最后一项任务是陈述构成整体分析基础的、关于人这种有机体的一些假定,特别是对中枢神经系统的假定。心理学家们认为这些假定大体与托曼(Tolman)(1932)、托曼和埃贡·布伦斯威克(Egon Brunswick)(1935)的理论一致,与认知理论的最新趋势—例如,布鲁纳(Bruner)及其同事的研究(1956)的一致,也与把人这种有机体看作复杂的信息处理系统的观点一致(Simon,1947,1955,1956;March,1955a;Newell,1955;Newell, Shaw, and Simon,1958)。

   有机体的短期间隔行为可归结于两点:其间隔期初的内部状况和其间隔期初的环境。最初的状况和环境这两组因素不仅决定了行为,而且也决定了下个间隔期的内部状况。这是对有机体的常见描述,它规定了秉性因素和后天教育同时发生影响,与对动态系统的一般数学描述也是一致的。

   根据描述的期限,有机体的内部状况无疑是其整个前期的函数。人这种有机体的大部分内部状况隐含于我们所谓的记忆中。记忆包括(但不限于)各种不完全的、经修改的过去经验的记录和应对环境刺激的程序。特别的是,人的记忆内容通常被视为能在任何时候分成两部分:一部分对当时的行为施加重大影响,另一部分大大超过前者而对当时的行为施加很小的影响或无影响。我们把在某个时间影响行为的记忆部分称为诱发集合,并把任何使某些记忆内容从第二种类型(非诱发)传送到第一种类型的过程称为诱发过程。

   根据经验,全部记忆内容的变化在我们通常称为学习的过程中发生得相对缓慢。诱发集合内容的变化可能发生得非常迅速。在此基础上,在学习与诱发过程之间其他差异的基础上,区分影响理论的两个过程就十分重要了。行为受记忆内容(学习)变化结果的影响,或受当前行为(诱发)的积极决定因素变化的影响。预先假定这两种类型的影响受相同规律支配是没有理由的。

   类似差异也存在于在任何既定时期对下个间隔期的行为有重要影响和没有影响的那些环境因素之间。重要影响经常被称为刺激物。刺激物通常是环境中快速或突然变化的因素(例如,视野中快速移动的物体)。刺激物与诱发集合之间存在强烈的相互作用。某个既定时期的刺激物是确定哪些集合被诱发或维持的主要决定因素。反之,在任何既定时期集合又是确定哪些环境因素能起刺激作用的主要决定因素。这种联系不存在循环,只是各种动态系统之间常见的相互作用。

   把有机体的内部状况分为诱发和非诱发两类,并相应地把环境分为刺激物和“被忽视的”刺激物,这是区分物理和化学等大多数动态系统的基本特性。我们无须证明状况或环境的区分是否和我们划分的一样清晰,但这足够成为人类行为理论的显著特征。此外,如何在内部状况或环境的积极因素和消极因素之间划界限,决定于我们为观察而选择的时间间隔。如果我们选择的时间间隔非常短暂—比如说几分之一秒—那么集合和刺激物的积极因素几乎没有。如果我们选择较长的时间间隔—比如说一星期—那么大部分记忆内容在间隔期的部分时间可能成为心理集合的一部分,许多环境因素相应地成为影响行为的刺激物的一部分。在时间间隔较长的情况下,我们经常用“情境限定”或“参照系”这类词来代替“集合”。这些词的选择在我们看来似乎并没有什么根本性区别,但比严格地根据上下文使用“集合”一词更符合普通用法。

   记忆内容可以划分为“积极的”和“消极的”因素,也可以采用其他方式划分。包括:(1)价值观念或目标—决定备选行动中哪个更可取应用的标准;(2)行为与其后果之间的联系—即信念、感知和对由一个行动到另一个行动发生的后果的预期;(3)备选方案—可能的行动。

   这些因素之一在被刺激物诱发时,它也可能通过学习过程将许多其他相关联的因素引入诱发集合。因此,如果某项行动的执行使上次某个目标得到实现,那么该目标的诱发作用可能会再次诱发行动。习惯性反应是刺激物与反应之间的连接链被意识所抑制的极端的例子。同样,行动的诱发作用会导致与该行动相关联的后果的诱发作用。

   这就是我们用来分析组织行为中人这种有机体的概貌。它是对有机体选择、决策和问题解决的写照。有机体一次只能做一件或少数几件事,只能关注存储在其记忆中和来自环境的少数信息。我们认为人这种有机体的这些特性是组织中人的行为的显著特性的基础。

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