博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
博锐管理在线
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
   文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
   行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 生产管理 >> 六西格玛 >> 六西格玛流程的力量

六西格玛流程的力量

AMT《前沿论丛》 2013年6月27日 作者:李碧

文章关键词: 六西格玛   流程  
     关于如何才能在企业中实现成功变革,我想,至少需要政策、组织、技术和流程的支持。这四大要素与变革的关系可以简单地如下图所示(见图1)。

  从图中我们可以看到,技术在最外围,对变革的作用也最小。例如,导入六西格玛管理其实是一种组织变革,在变革过程中,任何技术(比如六西格玛DMAIC方法)的作用其实很有限。所以,仅仅希望在组织中引入新方法和技术就能带来革命性的改变的想法,无异于痴人说梦。应该说,先进的六西格玛方法和工具的应用有助于组织变革,但远非变革成功的决定性因素。技术是变革的充分条件,但不是必要条件。任何转型如果只是从技术入手的话,其结果注定是败多胜少。



  注:本土在排版时英文旁边加注中文(技术、政策、组织、流程改造)

  图1 成功变革四大要素

  政策和组织在中间,他们是变革成功的必要条件。但是,正所谓“上有政策,下有对策”,政策本身是解决不了问题的,尤其在企业环境里。组织结构调整也是如此。你可以调整组织结构,比如为导入六西格玛,某公司在组织中增设了六西格玛总监这一职务,负责六西格玛管理的推行,并在组织内成立了六西格玛推进小组。

  但日常工作中的做事方式(即流程)还是没有改变,各部门仍旧是我行我素,完全是按照传统的方式和流程开展工作,将企业六西格玛项目作为多余的工作推进。所有工作完成后,有多余的时间和资源才开始开展六西格玛项目,使企业的六西格玛管理组织名存实亡。

  要促成真正的变革,就必需在流程改造上下功夫。流程贯穿了组织、贯彻和执行政策。政策、组织和技术都重要,但只有流程才能决定一件事能否被标准化地一次次重复执行。扬智咨询总经理夏雨生有一个观点:任何企业从事的工作都是复制产品或服务,产品和服务的质量来自于企业的流程。六西格玛的变革,实质上是企业运营流程的变革。

  举例来说,某公司实施六西格玛,在咨询公司的协助下,培训了黑带和绿带人员。尽管培训环节没有问题,学员也都认为培训效果很好,但项目一开始实施问题就会随之产生。这些问题包括项目选择合不合适?谁来负责选择项目?谁来批准项目?项目实施过程中如何管理?向谁汇报?采用何种格式汇报?黑带绿带人员的日常工作与项目冲突等问题该如何处理?

  对于这一系列问题,由于六西格玛推进人员完全没有经验,只能和咨询顾问交流及请示领导。结果变成咨询顾问和企业领导怎么说,六西格玛推进小组就怎么做。最终即使大部分项目最终通过了项目评审,似乎六西格玛变革取得了成功,但后续六西格玛如何推进,如何促进六西格玛与运营的结合,如何减少各部门的冲突等推进中存在的问题在企业中依然没有解决。因为这些问题的解决需要在外部专家的指导下才能够梳理出问题的根源并做好相应解决方案的实施,企业很难自己去推动六西格玛变革。

  许多问题的内在关键原因在于六西格玛管理流程没有完整地建立起来,于是才出现以下各式各样的症状。

  1、项目选择错误。此类错误最典型的表现是一些理应自上而下的决策,却被自下而上的做了。正确的项目选择方法应该是由公司高层从顾客需求和公司战略角度确定战略方针,然后将战略方针展开为改善机会,从而选择出与战略高度相关、回报最大的项目,而不是直接由中基层干部从现有的问题中随机选择一个问题,然后为解决这个“随机”的问题去选择六西格玛项目,这样必然为首期六西格玛项目试点效果不佳留下隐患。.

  2、高层管理者不知道如何参与及支持六西格玛。六西格玛项目包括大量的统计和质量改进方法。在实施六西格玛变革的初期,很多企业高层领导并没有完全理解六西格玛的工具和方法,甚至根本看不懂六西格玛项目。加之缺乏项目管理流程的建设,高层管理者很难参与到六西格玛项目中来。有些领导对六西格玛项目甚至会产生恐惧心理,更遑论参与及支持六西格玛项目了。

  3、六西格玛推进小组不知道如何管理项目。项目管理是六西格玛项目成功的关键,但在实施六西格玛的过程中,六西格玛推进小组的负责人往往不知道如何管理项目,项目的状态不清、项目执行的责任完全落到项目黑带和绿带身上,因此很多项目做着做着就变成了一个人的项目。在我们对学员访谈的过程中,学员最大的抱怨就是领导平时不关心项目,只关注项目评审的结果,与六西格玛关注过程的理念完全相悖。

  这些问题看上去似乎很细小,请示领导后就能解决。但在具备实施六西格玛需求的许多大型的企业,动辄就会涉及到成千上万的人,这时小事也被放大成了大事。没有流程,六西格玛的变革只能成为空话。

  所有的变革之所以能产生效果,流程的力量功不可没。前几年的流程再造,也就是来通过改造企业的流程来实现突破性改进。扬智咨询的六西格玛管理系统就是通过对六西格玛管理变革成功的关键因素进行研究,结合通用电气的六西格玛变革实践,开发出的一套六西格玛管理体系。其在我国机械、电子、钢铁、金融等行业得到了广泛的应用,取得了显著的成效。

  美国《财星》杂志曾经就企业失败的原因作过调查,发现70% 失败企业的 CEO 并非战略拙劣,而是战略未落实。联想柳传志也提出,执行的关键是战略、人员与运营。执行能力要通过运营流程,通过具体的运营设计来体现,这部分工作也是最为困难和最讲究艺术性的。

  本土企业中,不乏拥有宏图大志的领袖,但能把企业带上更高一个层次的管理者寥寥无几。其关键就是许多企业政策有余而流程不足。CEO拍脑袋想出来的一个点子就设立专门的班子来推行,但其结果往往是雷声大、雨点小,最后不了了之。

  这些问题在流程上就体现为:任何变革,如果没有融入公司运营流程中,注定像是搞一场运动,无法持久。

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


您是本文第1个评论人
快来抢 沙发 !
23
20
16
打印本文】【我要发表评论
相关文章:
·流程试运行的方法与步骤
·CIO需要应对的流程难题
·七成企业派遣用工比例低于10% 人力资源流程外包需求量将增加
·社会管理系统工程的基础:电子政务
·大数据时代网络科学的挑战
·体系工程与复杂网络
·系统科学与社会管理
·系统思想的应用:以石化企业为例
媒体 AMT《前沿论丛》 的介绍:
AMT《前沿论丛》
AMT《前沿论丛》由国内领先的“管理+IT”咨询服务公司AMT咨询主办,创刊于2003年;AMT《前沿论丛》致力于成为“管理+IT”领域的哈佛《商业评论》,用真正的大视野、高起点思考,探索、发现、展示“管理+IT”领域的理论前沿及中国本土企业的管理创新;杂志关注读者的管理需求,真正实现“管理+IT”理念与实践的共享,基于AMT咨询十年来在电信、出版发行、电力能源、服装行业、房地产、消费品、政府军工 ……
>>> 进入AMT《前沿论丛》的专栏,了解更多精彩观点

媒体 AMT《前沿论丛》 的近期文章:
·马航客机至今失联对“管理科学”的叩问
·企业如何形成“一种形象一个声音”?
·CI是企业长期开拓市场的利器
·企业在什么时候需要导入和实施VI
·企业文化、企业形象、CIS要表里如一
·一张图揭示品牌核心价值
·互联网时代企业如何利用大数据与O2O做营销
·经销商甘居老二发展之路
·企业务要修炼“知行合一”的正果

网友对文章《六西格玛流程的力量》的评论
目前还没有网友对文章《六西格玛流程的力量》进行评论,欢迎来抢沙发!
看更多评论或参加评论

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

 推荐培训课程
营销管理中的“法”“理”“道” 营销管理中的“法”“理”
鲍英凯老师作为拥有知名企业任职背景的职业讲师,他将自身的学术背景和丰富的工作经验融入培训实践中,以学员为中心、注重激发学 …

推荐

北京

上海

广州

深圳

佛山

苏州

·总裁五维突破
·全能型车间主任实战技能
·高级秘书和行政人员技能提高培训
·企业绩效考核设计实战特训班
·降低采购成本与供应商谈判技巧
·战略性人力资源管理
·销售精英2天强化训练
·管理沟通与团队建设
·企业公文写作与档案管理
·IE生产效率提升高级研修班
·(8月29—30日北京)企业财税人员必备的10
·(8月29—30日北京)ISO14001:20
·卓越的生产运营管理(8月29—31日北京)
·新晋经理的领导力(8月29—31日北京)
·演讲与表达技巧训练(8月29日北京)
·如何做好股权激励(8月29日北京)
·价值流分析和精益价值流设计(8月29—30日北
·现场质量问题分析与解决(8月30—31日北京)
·(8月30—31日北京)战略营销—品牌价值定位
·项目管理(8月30—31日北京)
·(8月29—31日上海)6Sigma黄带(YB
·不胜任、违纪员工解雇技巧与劳动争议处理
·(8月29—30日上海)卓越供应链管理培训课程
·供应链管理实务(8月29—31日上海)
·富有影响力的销售演示技巧(8月29日上海)
·卓有成效的客户拜访(8月29日上海)
·现场5S与目视化管理(8月29日上海)
·(8月29—31日上海)Python和R数据挖
·(8月29—31日上海)现场质量管理与突破性快
·(8月29~31日上海)OHSAS18001:
·(8月29—30日广州)6S高效推进与落实培训
·(8月29日广州)解决问题的8D原则与方法8D
·(8月29—31日广州)ISO45001:20
·刘晓亮:金牌店长解决问题实操班(Ⅱ阶)(8月2
·刘晓亮:金牌店长执行力机制班(Ⅱ阶)(8月29
·《老板财税管控》特训营
·中层管理技能研习班之三:高情商管理沟通(8月3
·向供应商要质量—供应商质量工程师(SQE)实战
·工厂物流规划、仓储管理与高效物料配送实战训练(
·公众演讲与工作汇报实战训练(8月31日广州)
·(8月29—31日深圳)ISO13485医疗器
·六西格玛绿带(LSSGB)应用培训(8月29—
·销售经理、销售主管巅峰训练营(8月24—25日
·(8月30—31日深圳)供应商质量管理培训课程
·打造卓越供应链与跨部门协作(8月30—31日深
·裂变式股权设计与激励(8月30——31日深圳)
·成功的产品经理——产品经理的野蛮成长(8月30
·从技术走向管理(8月31日深圳)
·重新定义绩效管理:OKR敏捷化创新与变革实战(
·试验设计(DOE)经典课程培训(8月31—9月
·团队复制—系统落地特训营(10月23—25日佛
·通用项目管理实战训练(8月29—30日苏州)
·VSM—价值流分析与改善(8月29日苏州)
·高潜人才管理与人才盘点(8月29—30日苏州)
·基于跨部门协作的供应商开发与关系管理(8月29
·有效的问题分析与解决(8月30日苏州)
·基于DISC测评的高效团队沟通与协作(8月30
·行政管理实操训练(8月30—31日苏州)
·针对IATF要求的全员生产维护(8月31日—9
·离职员工的法律管理之协商谈判(2018)
·国际贸易风险管控与进出口实务(8月31—9月1
 推荐文章
    制度第一,还是老板第一
    企业进行流程再造的恰当时机
    人力资源战略的终极目标是为了确保组织战略实
    2018,企业破局市场生存危机的3大法宝!
    [品绩管理]新时代为品格教养提出新要求(连
    实用丨动物都懂的管理学定理,你懂不懂呢?
    让你买单很容易——改变消费行为的两个基本原
    企业文化建设步骤
    高技术品牌不是没有灵魂的技术机器
    企业制度建设的作用
 热点话题
谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
谈民企“成功经理人”
从“三顾茅庐”谈企业人
·国有企业的贸易融资业务
·切勿轻视员工抱怨情结的文化
·如何做好宴席市场?
·浅谈塑造国际品牌
·楼市下行,迟到的必然性
·从销售团伙到销售团队
 企业关注最新文章
·全省新的社会阶层人士培训班来公司调研
·中阳钢铁获“绿色发展标杆企业”殊荣
·安建建材召开2018年第三次安委会(扩大)会
·安建建材召开2018年三季度生产工作会议
·安徽建科质检二站举办全省建设工程质量检测新标
·安建投资公司召开2018年宣传工作会议
·安建投资公司举办公文写作与通讯员培训班
·中国钢铁新闻网:8月17日钢铁资讯简报
·夜12点,安建服务中心领导至各家属区现场查看
·一丝不苟保合同兑现——邯宝热轧厂生产管线钢侧
 相关资料下载
市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
市场营销战略全套分析模
140页实用绩效图表汇
· 企业运营管理升级策略与方法图示集
· 企业运营管理插件式升级效益点
· 质量在心中
· 自动扶梯动作原理说明(自启动)
· [锐思研究]-每周案例-肖家湾煤矿事故:
· 运作管理知识精华
· 房地产测绘规定和方法
· 采购控制程序
· 物流CPU管理方法
· DFL-工厂CPU管理推进方案
 管理百科最新词条
 汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
 空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
 梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
 网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
 盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
 新书连载
整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
文德尔班哲学导论
直觉
微习惯:简单到不可能失
打草稿:编剧思维训练表
我是怕怕
不畏风雨
合适:从升学择校、相亲
不懂带人,你就自己做到
后望书
电影剧作问题攻略(修订
博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
 博锐会员尊享优惠
博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
 中国管理咨询公司大全品牌展
博锐微信号

博锐微信号 ×

关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
Copyright © 2002-2018 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
博锐在线客服 ×