博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
博锐管理在线
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
   文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
   行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 生产管理 >> 六西格玛 >> 六西格玛流程的力量

六西格玛流程的力量

AMT《前沿论丛》 2013年6月27日 作者:李碧

文章关键词: 六西格玛   流程  
     关于如何才能在企业中实现成功变革,我想,至少需要政策、组织、技术和流程的支持。这四大要素与变革的关系可以简单地如下图所示(见图1)。

  从图中我们可以看到,技术在最外围,对变革的作用也最小。例如,导入六西格玛管理其实是一种组织变革,在变革过程中,任何技术(比如六西格玛DMAIC方法)的作用其实很有限。所以,仅仅希望在组织中引入新方法和技术就能带来革命性的改变的想法,无异于痴人说梦。应该说,先进的六西格玛方法和工具的应用有助于组织变革,但远非变革成功的决定性因素。技术是变革的充分条件,但不是必要条件。任何转型如果只是从技术入手的话,其结果注定是败多胜少。



  注:本土在排版时英文旁边加注中文(技术、政策、组织、流程改造)

  图1 成功变革四大要素

  政策和组织在中间,他们是变革成功的必要条件。但是,正所谓“上有政策,下有对策”,政策本身是解决不了问题的,尤其在企业环境里。组织结构调整也是如此。你可以调整组织结构,比如为导入六西格玛,某公司在组织中增设了六西格玛总监这一职务,负责六西格玛管理的推行,并在组织内成立了六西格玛推进小组。

  但日常工作中的做事方式(即流程)还是没有改变,各部门仍旧是我行我素,完全是按照传统的方式和流程开展工作,将企业六西格玛项目作为多余的工作推进。所有工作完成后,有多余的时间和资源才开始开展六西格玛项目,使企业的六西格玛管理组织名存实亡。

  要促成真正的变革,就必需在流程改造上下功夫。流程贯穿了组织、贯彻和执行政策。政策、组织和技术都重要,但只有流程才能决定一件事能否被标准化地一次次重复执行。扬智咨询总经理夏雨生有一个观点:任何企业从事的工作都是复制产品或服务,产品和服务的质量来自于企业的流程。六西格玛的变革,实质上是企业运营流程的变革。

  举例来说,某公司实施六西格玛,在咨询公司的协助下,培训了黑带和绿带人员。尽管培训环节没有问题,学员也都认为培训效果很好,但项目一开始实施问题就会随之产生。这些问题包括项目选择合不合适?谁来负责选择项目?谁来批准项目?项目实施过程中如何管理?向谁汇报?采用何种格式汇报?黑带绿带人员的日常工作与项目冲突等问题该如何处理?

  对于这一系列问题,由于六西格玛推进人员完全没有经验,只能和咨询顾问交流及请示领导。结果变成咨询顾问和企业领导怎么说,六西格玛推进小组就怎么做。最终即使大部分项目最终通过了项目评审,似乎六西格玛变革取得了成功,但后续六西格玛如何推进,如何促进六西格玛与运营的结合,如何减少各部门的冲突等推进中存在的问题在企业中依然没有解决。因为这些问题的解决需要在外部专家的指导下才能够梳理出问题的根源并做好相应解决方案的实施,企业很难自己去推动六西格玛变革。

  许多问题的内在关键原因在于六西格玛管理流程没有完整地建立起来,于是才出现以下各式各样的症状。

  1、项目选择错误。此类错误最典型的表现是一些理应自上而下的决策,却被自下而上的做了。正确的项目选择方法应该是由公司高层从顾客需求和公司战略角度确定战略方针,然后将战略方针展开为改善机会,从而选择出与战略高度相关、回报最大的项目,而不是直接由中基层干部从现有的问题中随机选择一个问题,然后为解决这个“随机”的问题去选择六西格玛项目,这样必然为首期六西格玛项目试点效果不佳留下隐患。.

  2、高层管理者不知道如何参与及支持六西格玛。六西格玛项目包括大量的统计和质量改进方法。在实施六西格玛变革的初期,很多企业高层领导并没有完全理解六西格玛的工具和方法,甚至根本看不懂六西格玛项目。加之缺乏项目管理流程的建设,高层管理者很难参与到六西格玛项目中来。有些领导对六西格玛项目甚至会产生恐惧心理,更遑论参与及支持六西格玛项目了。

  3、六西格玛推进小组不知道如何管理项目。项目管理是六西格玛项目成功的关键,但在实施六西格玛的过程中,六西格玛推进小组的负责人往往不知道如何管理项目,项目的状态不清、项目执行的责任完全落到项目黑带和绿带身上,因此很多项目做着做着就变成了一个人的项目。在我们对学员访谈的过程中,学员最大的抱怨就是领导平时不关心项目,只关注项目评审的结果,与六西格玛关注过程的理念完全相悖。

  这些问题看上去似乎很细小,请示领导后就能解决。但在具备实施六西格玛需求的许多大型的企业,动辄就会涉及到成千上万的人,这时小事也被放大成了大事。没有流程,六西格玛的变革只能成为空话。

  所有的变革之所以能产生效果,流程的力量功不可没。前几年的流程再造,也就是来通过改造企业的流程来实现突破性改进。扬智咨询的六西格玛管理系统就是通过对六西格玛管理变革成功的关键因素进行研究,结合通用电气的六西格玛变革实践,开发出的一套六西格玛管理体系。其在我国机械、电子、钢铁、金融等行业得到了广泛的应用,取得了显著的成效。

  美国《财星》杂志曾经就企业失败的原因作过调查,发现70% 失败企业的 CEO 并非战略拙劣,而是战略未落实。联想柳传志也提出,执行的关键是战略、人员与运营。执行能力要通过运营流程,通过具体的运营设计来体现,这部分工作也是最为困难和最讲究艺术性的。

  本土企业中,不乏拥有宏图大志的领袖,但能把企业带上更高一个层次的管理者寥寥无几。其关键就是许多企业政策有余而流程不足。CEO拍脑袋想出来的一个点子就设立专门的班子来推行,但其结果往往是雷声大、雨点小,最后不了了之。

  这些问题在流程上就体现为:任何变革,如果没有融入公司运营流程中,注定像是搞一场运动,无法持久。

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


您是本文第1个评论人
快来抢 沙发 !
23
20
16
打印本文】【我要发表评论
相关文章:
·流程试运行的方法与步骤
·CIO需要应对的流程难题
·七成企业派遣用工比例低于10% 人力资源流程外包需求量将增加
·社会管理系统工程的基础:电子政务
·大数据时代网络科学的挑战
·体系工程与复杂网络
·系统科学与社会管理
·系统思想的应用:以石化企业为例
媒体 AMT《前沿论丛》 的介绍:
AMT《前沿论丛》
AMT《前沿论丛》由国内领先的“管理+IT”咨询服务公司AMT咨询主办,创刊于2003年;AMT《前沿论丛》致力于成为“管理+IT”领域的哈佛《商业评论》,用真正的大视野、高起点思考,探索、发现、展示“管理+IT”领域的理论前沿及中国本土企业的管理创新;杂志关注读者的管理需求,真正实现“管理+IT”理念与实践的共享,基于AMT咨询十年来在电信、出版发行、电力能源、服装行业、房地产、消费品、政府军工 ……
>>> 进入AMT《前沿论丛》的专栏,了解更多精彩观点

媒体 AMT《前沿论丛》 的近期文章:
·马航客机至今失联对“管理科学”的叩问
·企业如何形成“一种形象一个声音”?
·CI是企业长期开拓市场的利器
·企业在什么时候需要导入和实施VI
·企业文化、企业形象、CIS要表里如一
·一张图揭示品牌核心价值
·互联网时代企业如何利用大数据与O2O做营销
·经销商甘居老二发展之路
·企业务要修炼“知行合一”的正果

网友对文章《六西格玛流程的力量》的评论
目前还没有网友对文章《六西格玛流程的力量》进行评论,欢迎来抢沙发!
看更多评论或参加评论

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

 推荐培训课程
营销管理中的“法”“理”“道” 营销管理中的“法”“理”
鲍英凯老师作为拥有知名企业任职背景的职业讲师,他将自身的学术背景和丰富的工作经验融入培训实践中,以学员为中心、注重激发学 …

推荐

北京

上海

广州

深圳

佛山

苏州

·总裁五维突破
·全能型车间主任实战技能
·高级秘书和行政人员技能提高培训
·企业绩效考核设计实战特训班
·降低采购成本与供应商谈判技巧
·战略性人力资源管理
·销售精英2天强化训练
·管理沟通与团队建设
·企业公文写作与档案管理
·IE生产效率提升高级研修班
·(6月2—3日北京)咨询式人力资源管理的五定—
·战略供应链管理(6月2—3日北京)
·成功的销售技巧(6月9—10日北京)
·构建卓越的客户服务管理体系(6月2—3日北京)
·如何创造性解决问题(6月4—5日北京)
·战略人力资源管理(6月4—5日北京)
·市场与销售助理技能训练(6月4—5日北京)
·职业化素养全面提升训练(6月4—5日北京)
·平衡计分卡与战略地图(6月4—5日北京)
·水平思考—创新思维的四大流程与七套工具(6月4
·股权激励与事业合伙人机制打造(6月2日上海)
·行政管理实操训练(6月2—3日上海)
·如何建设高绩效的管理团队(6月2日上海)
·《5分钟商学院·实战》模块二:打磨产品(6月3
·人力资源规划与组织结构设计(6月4—5日上海)
·融资策略与实务(6月4—5日上海)
·战略供应链管理(6月4—5日上海)
·六西格玛绿带升黑带(SSBB)(6月4—8日上
·美国/欧洲几何尺寸和公差(GD&T)高
·如何让操作工快速上岗—有效指导技能训练(6月4
·中小企业财务管理中的问题及对策(6月2日广州)
·以结果为导向的执行力(6月2—3日广州)
·企业项目化管理的经营之道(6月2—3日广州)
·营销战略模式创新—互联网时代营销新视角
·“区块链技术与产业应用”高级人才培训班
·现金流的有效管理及控制(6月3日广州)
·统计过程控制(SPC第2版)(6月4—5日广州
·向供应商要质量—供应商质量工程师(SQE)实战
·非人力资源经理的人力资源管理(6月7—8日广州
·管理者的角色认知与定位(6月6日广州)
·销售业绩提升与销售团队管控(6月2日深圳)
·中国式顾问销售技巧(6月3日深圳)
·华为战略/经营实战班(6月4—5日深圳)
·成为卓越领导—构建高绩效团队(6月6—7日深圳
·非人力资源经理的人力资源管理(6月7—8日深圳
·战略管理班第1期
·金字塔原理—表达与问题解决技巧(6月7—8日深
·(6月7—8日深圳)人力资源效能方程式(原创版
·优质服务从“型”开始—客户服务技能培训(6月7
·HR如何成为业务伙伴:HRBP的战略转型与华为
·精益改善与成本管理(6月9日佛山)
·以学员为中心—培训师呈现技巧(6月29—30日
·质量零缺陷与TQM全面质量管理(7月14—15
·军令如山—高效执行力(8月26日佛山)
·团队复制—系统落地特训营(10月23—25日佛
·TPM全员生产维护及实务培训(6月4—5日苏州
·供应、生产、销售、物流一体化(6月4—5日苏州
·以绩效为导向的培训体系建立(6月4—5日苏州)
·现场质量问题分析与解决(6月4—5日苏州)
·ISO9001:2015质量管理体系标准理解、
·MiniTab在质量管理中的应用(6月6—7日
·非财务经理的财务管理(6月6—7日苏州)
·全面薪酬管理与人力成本管控(6月6—7日苏州)
·(6月7—8日苏州)管理者成长引擎之起步篇—练
·零事故安全意识与安全文化建设(6月7—8日苏州
 推荐文章
    人力资源战略的终极目标是为了确保组织战略实
    2018,企业破局市场生存危机的3大法宝!
    [品绩管理]新时代为品格教养提出新要求(连
    实用丨动物都懂的管理学定理,你懂不懂呢?
    让你买单很容易——改变消费行为的两个基本原
    企业文化建设步骤
    高技术品牌不是没有灵魂的技术机器
    企业制度建设的作用
    认知升级!中小企业唯此才有出路!
    中小企业赚钱新逻辑:挖掘需求痛点!
 热点话题
谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
谈民企“成功经理人”
从“三顾茅庐”谈企业人
·国有企业的贸易融资业务
·切勿轻视员工抱怨情结的文化
·如何做好宴席市场?
·浅谈塑造国际品牌
·楼市下行,迟到的必然性
·从销售团伙到销售团队
 企业关注最新文章
·省总工会送奖到焦化
·公司获“十大卓越建筑用钢生产企业品牌”称号
·杭州卷烟厂智慧排产项目评标结果公示
·定点电商采购评标结果公示
·浙江中烟国内烟叶物资储运运输服务评标结果公示
·集团公司召开首批技术管理技能专家聘任暨领导干
·集团公司召开5月安全工作例会
·建邦召开信息化规划咨询项目启动会
·离退休党总支举办支部工作培训班
·集团公司党委召开党风廉政建设警示大会
 相关资料下载
市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
市场营销战略全套分析模
140页实用绩效图表汇
· 企业运营管理升级策略与方法图示集
· 企业运营管理插件式升级效益点
· 质量在心中
· 自动扶梯动作原理说明(自启动)
· [锐思研究]-每周案例-肖家湾煤矿事故:
· 运作管理知识精华
· 房地产测绘规定和方法
· 采购控制程序
· 物流CPU管理方法
· DFL-工厂CPU管理推进方案
 管理百科最新词条
 汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
 空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
 梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
 网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
 盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
 新书连载
整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
文德尔班哲学导论
直觉
微习惯:简单到不可能失
打草稿:编剧思维训练表
我是怕怕
不畏风雨
合适:从升学择校、相亲
不懂带人,你就自己做到
后望书
电影剧作问题攻略(修订
博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
 博锐会员尊享优惠
博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
 中国管理咨询公司大全品牌展
博锐微信号

博锐微信号 ×

关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
Copyright © 2002-2018 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
博锐在线客服 ×