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整形美容,“乱象透视”

博锐管理在线 2013年5月21日 作者:李旭

文章关键词: 整形美容   乱象  
     整形美容业,涵盖了医疗整形、医疗美容、注射美容等领域的综合产业,近几年整形美容业高速发展,各类整形美容机构巨增,我国占全球整形手术总数近15%的份额,成就全球整容第三大国的体量。

  如今整形美容机构林立,水平良莠不齐,透视现今高速发展的整形美容业,诟病颇多。一方面,持续扩大的爱美群体对整形美容“趋之若鹜”,促其发展壮大。另一方面,某些整容机构通过不断增大的消费需求迅速掘金,急功赢利,双方各自怀揣“美丽信念”下,整容美容行业走向失控、失序,乱象丛生。

  中国整形业兴起近10年,平均每年毁容毁形的投诉案例两万多起,因整形美容失败而四处投诉者不计其数,“王贝事件”等因整形失败而死亡的极端报道也时常见诸报端。 中国著名品牌营销实战专家李旭先生认为:行业的综合乱象有以下几个方面,让我们来系统的分析一下。

  第一乱:行业准入与资格之乱

  “非专业型”和“非资质型”办整形机构是行业乱象的“根源”。给行业秩序自然埋下隐患。在国外,如韩国和台湾,只有专家医生才有资格开办整形美容机构,但在大陆:只要有场地,设备,人员,注册资金等符合规定,就可开张。而且手续并不复杂。

  在北京,各类整形美容机构已达几千家,而其中为数不少的是不具备整形美容资质的机构和美容院,以注射美容为例,因其微创、见效快、备受爱美人士追捧,得以井喷式增长,但由于正规医院的注射美容费用较高,便给“地下”注射美容的兴起创造了机会,但注射美容属于医疗专业项目,生活美容院并不具备注射资质。

  整形美容业未来需求空间,利润和成长空间巨大,加以国家医疗体制政策的推动,资本的热情也蜂拥而至,莆系资本在民营整形美容医院中份额占70%-80%。华美、美莱、美联臣等大型整形美容机构背后都是莆系资本。资本运营,以实现利润最大化为其基本目的,一些机构急功近利经营,短期赢利手段,自然烙印了浓郁的“商业气息”。

  公立医院中,具代表性的上海九院整形医院,北京八大处整形外科医院,2012年的手术量各超4万多例,而民营的伊美尔全年整形美容案例达8万例。这还只是民营医院中的冰山一角。

  蛋糕如此诱人,行业准入无标准,以至于一些不具备医疗资质的生活美容机构也加入到整形生意中来,悄悄开展着医疗整形的一些专业项目。

  第二乱:技术与从业者之乱

  由于整体行业缺乏技术标准,缺乏严格法律法规,所以“伪科学”,“伪技术”项目普遍存在。

  对于当下中国整形美容行业的种种“概念性新名词”,即使业内资深专家也感叹:拉皮被演绎为“微创除皱”! 同样的高分子材料尼龙针线换做叫“高分子双眼皮针线”,让人难以理解!

  此类问题多发而常见,很多整形医生冒充“多面手”,持一把手术刀,哪里都敢削。比如,隆胸手术专家的医生给人割双眼皮、削下颌角、植发换肤等等,看似什么都会,事实上能力与专业性不敢恭维。把专业不当回事儿,非专业的专家做整形手术容易导致手术失败,引发医疗事故。

  学术虽然是相通的,但学术相通不是万能膏药,哪里都能贴,整形行业的医生们也许对各种项目都有所了解,但见识广博不代表精通,没有足够的专业性给患者做整形手术是相当不负责任的表现。

  违规,超范围经营也同样是常态化,在利益的驱动下,生活美容向医疗美容“入侵”, 进入“非法行医”领域,偷偷开展创伤性、侵入性的医疗美容服务,如注射美白针、注射填充剂、隆下颌、隆鼻等,医疗故事与纠纷递增了行业乱象。

  第三乱:产品乱,价格乱

  产品价格相差过大,可达数倍至数十倍,必定给消费市场造成不信任因素。

  如今,注射美容的药剂品种繁多,品牌更是五花八门,注射美容产品假货充斥,许多产品甚至连一些从业多年的业内人士也难辨真伪。

  一条充满风险的灰色产业链,从经销商到注射医师,再到整形“掮客”,而买单的却是花费巨额费用的消费者。

  由于各类产品的不合法来源、中间商蓄意掺假、以及资质不够的整形美容机构,使得很多整形美容项目,风险如同利润一般逐步被放大。

  第四乱:咨询服务之乱

  任意点开一家整形美容机构的网站,一个游来荡去的对话框总是令你难以躲闪,只需轻轻一点,“热情洋溢”即扑面而来。

  “医生”、“专家”往往是一群被称作整形美容咨询师的人,很多的整形美容咨询师都没有医学背景,咨询服务自然少了科学性与医学专业的严谨性。

  “肉毒素”做为常规用药,没有任何风险!而其实“瘦脸针”就是肉毒素,是一种剧毒物质,国家对肉毒素的管理非常严格。尽管肉毒素应用于医疗美容已经多年,但这并不意味着注射肉毒素就是毫无风险的。肉毒素的作用,是阻断神经连接,注射医生需要具备精细的解剖学知识,而且,每个人面部肌肉各不相同,注射肉毒素对医生的医学知识和经验都有很高的要求。玻尿酸如今已广泛应用,但它的注射一样存在风险,如果医生技术不过关,注射太深会影响效果,太浅则可能造成局部皮肤的坏死。但在咨询服务的过程中,安全与各种承诺“不绝于耳”。

  第五乱:营销宣传之乱



  “中国十大知名整形美容医院”、“××省(市)最好的美容医院”、“中国消费者最满意整形机构”、“全国首家××整形美容”、“中国××第一品牌”等等,五花八门的头衔,纷繁多姿。

  “韩式美容”、“韩国泰斗”、“干细胞美容”、“纳米技术美容”、“国际美容大师”等宣传四处泛滥,其中不少为“伪信息”。 大打韩国牌已是常态,某些整形美容机构肆意虚假性宣传,广告极具诱惑色彩,将整形美容机构或是某种整形项目夸得天花乱坠,一些机构不乏文案人才,总是能够抓住消费者心理让他们轻易上当,“身陷囫囵”而不自知。

  整形美容失败案例频发,各种非法违规行为频频曝光,引起社会各界高度关注,中国著名品牌营销实战专家李旭先生认为:单纯依靠市场监管,治标不治本,难免执行困难或实施走样,且行业乱象无法根治,反而违规违法手段越发隐蔽,欺骗手法越发疯狂,综合乱象的背后,问题的本质是行业的政策体制,市场严格准入,标准体系的建设和规范。

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作者 李旭 的介绍:
李旭:中国健康行业品牌建设第一人,品牌战略规划师,著名品牌营销实战专家,多家企业品牌战略与营销管理咨询顾问,2012年中国策划人北京十大策划人,高端品牌缔造专家,业绩增长操盘手。
  
中国品牌研究院研究员,中国战略与管理研究会会员,中国品牌发展战略联盟专家,中国医药联盟专家,中国策划专家指导委员会副秘书长,全国各大管理类营销类知名媒体和网站邀请开设专栏。
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