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浅析高职院校图书馆流通管理工作

《环球市场信息导报》 2013年5月16日 作者:宋暖

文章关键词: 高职院校   图书馆   流通管理  
    高职院校图书馆在高校教学过程中是极为重要的信息资源库,它为教师和学生提供了丰富的资源信息。流通管理在高职院校图书馆管理承担着对外服务工作,其能够把图书馆的具体工作成果完全显现出来。针对这一点,本文重点研究了高职院校图书馆在流通管理工作中存在的问题,提出了提高高职图书馆流通管理服务工作的措施。
     一、高职院校图书馆流通工作中存在的问题

  1、对图书馆流通工作不够重视。随着网络技术与信息技术的发展,图书馆的工作重心发生了改变,流通部的服务内容不断扩大。值得注意的是,不少图书馆人员在日常工作中没有对流通服务工作给予足够的重视,主要表现在:(1)人员配置,管理人员对于管理工作没有足够的认识。许多能力弱、专业差的人员安置到流通、阅览等部门,很多有能力的人才却被分在了技术部门,导致专业与实际工作失衡。(2)培训不足,很多图书馆工作人员都是靠关系就业,对于很多专业工作知识都没有深刻认识,从而导致了流通工作出现了多种问题。(3)意识不强。很多管理人员认为图书馆管理运用了信息技术,对流通服务失去了工作积极性,却不知道图书馆的流通服务依旧有着重要的作用。

  2、图书有损坏,不文明行为存在。读者喜爱的书流通率高,实用价值高,破损率也大,如不及时修补,就会影响图书流通。图书的破损一方面是书籍装帧质量问题,有的书还没上架就出现了掉页、散页现象;另一方面是书籍排架过紧,使图书取放困难,相互之间经常摩擦出现破损;再就是读者阅读习惯问题,有的读者在书上划线、批注,还有借阅者把读后感写在书的空白处……好好的一本书变得像凌乱不堪的草稿本,使用价值也大打折扣。

  3、流通工作自动化中出现的弊端。近几年,图书馆已实现了图书流通管理自动化,用计算机办理图书流通业务。流通服务要实现馆藏资源准确无误地传递到读者手中,必须做好两项相关工作:一是书库的图书整齐有序,便于读者查找;二是借书馆员准确无误的手续办理。它要求工作人员要有极强的工作责任心,极高的业务技能,并能熟练的操作计算机,否则就会出现错借、漏借、漏还、借阅记录混乱等现象,造成读者对图书馆信誉、信用的怀疑,产生不必要的纠纷。记录混乱还会导致图书的遗失,而造成馆藏资源流失,不仅造成馆藏图书丢失,还会使其他读者蒙受不白之冤,损坏图书馆形象。

  二、提高高职图书馆流通管理服务工作的措施

  1、强化馆员服务意识、爱岗敬业。图书馆所做的一切工作都是为了搞好读者服务,图书馆员要树立这样一种观念,即图书馆员是为了读者而工作的,要把读者的需求放在首位。图书管理员是图书馆的灵魂, 馆员的素质直接影响到服务对象获得知识的效能,影响到图书馆信息资源的开发利用。要提供优质的服务,就要培养馆员爱岗敬业精神和礼貌服务意识,使之明确流通工作性质,认识到读者是图书馆最基本的组成要素,是图书馆生存的根本理由,图书馆的一切工作都要围绕读者展开,能想读者之所想、急读者之所急;站在读者的角度看待问题,努力改善自己的工作,通过设意见箱、发问卷调查等方式了解读者呼声及对馆员工作的意见和建议。虚心听取,认真改正,完善服务目标责任制,建立服务对象评价机制和图书馆员投诉机制,实施“零投诉”服务。工作中要做到积极热情、周到细致,时刻注意不因自己的言行给读者造成伤害,处处以读者利益为重,对待读者应要带着责任、带着感情、带着激情和亲情用心工作,用最真挚的感情去对待学生、教师,努力做好流通服务工作。

  2、遏制乱拿乱放、藏书、毁书、盗书等不良行为。

  高职院校图书馆流通部门要对新生进行入馆教育。图书馆流通部门要指派有经验的馆员对新生做好入馆教育工作,首先要教给他们图书馆藏书的布局情况和图书分类的方法,掌握书籍资料的检索办法;其次要教育读者如何遵守图书馆的规章制度,对于那些毁损图书的读者,要视情节轻重给予相应的处罚,对于违纪而不听劝告的学生,会取消其借书资格,引导学生不仅要读好书,还要爱护好书,让学生知道充分享受图书馆的馆藏资源是他们的权利,而爱护资源,尊重他人劳动也是他们应尽的义务,高职院校图书馆流通部门要对馆内工作人员进行安全防范教育。图书馆流通部门要对馆内工作人员进行入库的安全知识教育,针对还回的图书,及时检查入库;加强馆内巡查,制定一套合乎情理的处罚政策;办好宣传专栏和讲座,以正面教育为主,在学生中形成爱护书籍的良好风气;对藏匿书籍、偷撕书刊等不良行为要形成强烈谴责的舆论氛围,将爱惜书籍的观念深入人心。

  3、加强培训,提高馆员素质。

  教育改革不断深入和信息化发达的时代。高职院校图书馆的馆员应该与时俱进,紧跟时代步伐,贡献自己的力量。高职院校图书馆流通部人员不仅要具有图书馆专业知识,熟悉馆藏,还需要掌握现代信息技术、计算机知识、网络知识,对其他学科知识也必须有所了解;要熟悉本馆所采用的分类法和分类规则;掌握计算机检索技能;掌握各类工具书的使用方法,熟悉馆藏及各书库的藏书范围、特点等,能在短时间内迅速准确地为读者提供所需图书。高职院校图书馆流通部门要在馆内构建良好的学习与创新环境,通过送馆员出去进修和利用图书馆的业务学习不断对馆员实施培训,把所学的知识运用到工作中,更好地为读者提供优质服务。

  结束语:随着教育改革的深入,各大院校都在扩招,办学规模不断扩大,高职院校图书馆的管理工作不断增加,对图书馆的服务也提出了更高的要求,要更好地发挥图书馆为读者服务的职能,必须具备一支高素质的馆员队伍,充分发挥馆员的组织和管理才能,以先进的技术方法为服务手段,为读者提供先进的、必备的物质设施和优雅、整洁、安静的阅读环境。

  参考文献:

  [1] 李晓兰.改进高校图书馆流通工作的思考.科技情报开发与经济,2010年第20卷第28期

  [2] 王德敏. 高校图书馆流通服务创新探析. 传承.2010 年第12 期

  [3] 白晓艳.浅谈新时期高职院校图书馆流通服务工作.经济师.2012年第6 期

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