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提升传统门店竞争力 卖买提「大数据」挽救传统商业

《数字商业时代》 2013年5月15日 作者:周颖

文章关键词: 传统门店   竞争力   大数据   传统商业  
     卖买提“大数据”为客户提供的精准营销、云服务、会员整合三位一体服务模式,正迅速向纵深蔓延。

  卖买提董事长占松林构建的,是基于云计算,为传统门店打造一个抱团取暖的平台。

  来自浙江温州的商人李先生走出上海市西康路1255号普陀科技大厦之后,心情释然了许多。李先生之前所寄望的营销模式,在这里找到了出口和载体。

  为李先生提供营销平台的,是上海卖买提网络科技有限公司(以下简称卖买提)。和其他平台不同的是,卖买提是一个“大数据”的集成概念,而不仅仅是简单帮助客户提供营销平台。

  坐落于上海普陀科技大厦的卖买提,打造的平台是帮助企业构建“会员在线交易生态体系”,主要完成线上线下的会员数据共享和交易联动,通过打通会员系统,协调总部的各项营销策略,引导线上客户到线下实体店进行体验和消费,形成电子商务“O2O”营销新模式。

  作为一家针对B2B服务的IT技术公司,卖买提实现的“异业联盟”,将更多资源,尤其是传统门店的资源整合起来,通过这些资源的相互叠加从而构建一个庞大而又清晰的商业链条。

  假设有一天,当你入住如家酒店打开房门之后,或许会收到一张免费的面包券,而这一过程的缔造者就是卖买提。基于卖买提构建的平台,不同的如家酒店会有不同的免费礼物送给消费者,消费者也会通过体验消费,成为面包店的新客户。

  卖买提的核心,是依托IT技术后台支持,通过为传统门店企业服务,大大提升盈利能力。在电商占据主流商业时代,传统门店还有生存的空间吗?

  卖买提董事长占松林构建的,正是基于云计算,让传统门店不仅有生存的空间,更为他们打造一个抱团取暖的平台,共同做大。

  后传统商业的新机会

  上述李先生是一家皮具生产商,在全国拥有100多家门店。由于经常做促销活动,很多电子优惠券、打折卡、送积分、短信促销等作用却日渐甚微,这让李先生颇感困惑。通过调研后发现,消费者对优惠券、送积分的兴趣并非减少,而是目标转移。

  换一个角度理解,如果消费者购买皮具获得500个积分之后,在短期内可能不会进行二次购买皮具,赠送的500积分无法激起消费欲望而且还可能导致积分过期。如果积分可以兑换面包、化妆品试用妆或食品饮料,那么消费者的消费意愿则明显增强。

  一家企业做大的商业机会正在收窄,共同做大的商业模式日渐清晰。一个偶然的机会,李先生获悉卖买提之后,仅仅经过两次交流,李先生与卖买提达成合作。

  打动李先生的不仅是占松林搭建的云计算会员营销平台,还包括其广泛的异业合作资源。“李先生在全国有100多家门店,与我们达成合作之后,旗下所有门店都可以和卖买提的其他商户进行深度合作。卖买提的云计算平台拥有数千个品牌,这些商户拥有上万种产品。进入这个平台之后,通过商务上的合作,李先生的会员可以用积分方便地兑换其他合作商户的产品;同样的,其他商家的客户也可以通过这种方式兑换李先生的皮具,为李先生的门店带来可观的新客源和销售收入。在电商时代,我认为传统门店仍然有机会。后传统商业的新机会,就是传统门店必须依托于IT技术及大数据的平台支撑,只有做到共享才能形成多赢。”占松林接受《数字商业时代》杂志采访时如是说。

  电商时代的创新离不开传统商业,而传统商业的生存必须依托于信息技术、大数据和营销模式。这三个要素,亦是卖买提发韧的核心。

  国内知名孕妇服装连锁店“十月妈咪”是卖买提的拥趸者,双方的合作达到了双赢目的。通过卖买提信息采集平台有效管理会员信息、细分客户资料,推出针对妇女孕早期、孕中期、孕晚期生理、心理特点的产品及匹配服务,极大地满足了孕期妇女美扮自我的迫切需求,能够长久积聚客户人气,提高品牌营销效果。

  此外,卖买提的会员管理系统帮助十月妈咪迅速建立差异化营销服务体系,根据客户消费额度设置了4种会员等级,特定等级的会员享受对应的折扣优惠,会员消费金额达到一定程度即可升级,在促进商品销售的同时锻造与高价值客户长期沟通的桥梁。

  卖买提的合作伙伴戏称占松林是“交换机”教父。合作伙伴口中的“交换机”,是指卖买提20多万个会员终端,可以充分在这个平台上实现积分共享、会员交叉消费、通过精准营销挖掘消费者不同品类的消费意愿。

  传统门店的电商化符号

  电商至上,传统商业已死?

  这个拷问传统商业者们的问题,注定,无法给出准确答案。但学数学出身、曾经从事金融行业技术工作的占松林,却不轻言传统商业已死。

  “我思考的一个问题是,电商改变了生活,但无论怎样改变,消费者需要享受的是多元和个化性服务,而企业需要从更多的消费数据中创造价值。传统商业的优点是直观、可见,如果传统商业与IT技术结合起来,既保持传统门店的本色,又能赋予传统企业新营销、电商化的角色,这或许有市场。挖掘数据、精准营销、传播的广度和深度,这是卖买提始终遵循的一个规则。”

  诠释卖买提的时候,斯文儒雅的占松林语调平缓,这个被他视之为“孩子”的卖买提,通过为商家提供大数据,让他们重燃希望。与卖买提为伍的会员,虽然还是传统门店,却具备了电商的速度、精准营销和会员交叉消费的环境。卖买提通过专业研究,迅速把消费趋势、消费偏好等通过后台处理,第一时间反馈给企业。

  另一个合作伙伴克莉丝汀,正是在卖买提电商内核驱动下,迅速拓宽了市场。克莉丝汀目前是全国最大的连锁烘焙业者,在中国有近1000家直营面包店,卖买提的方案是,依据克莉丝汀现有的经营规模,基于云计算平台、在已有的技术平台模块上为其量身定制了各个门店的联动模块。这一模块的使用能够打通分店、总店和消费者(会员)三者之间的关系,从而形成一个联动的会员网络体系。卖买提的作用最显著的变化是克莉丝汀的会员卡号迅速从12位增至16位。

  真正的高手不在于颠覆性的变化,而是在保持原有轮廓的基础下,用新的内核和驱动力迅速成长。卖买提为会员提供的服务,正是让他们在保持传统门店的背景下,为他们内置了“大数据”这台发动机,同时给他们赋予电商化的内在符号。

  不惑之年的占松林,有一个梦想:希望通过卖买提,让更多的传统门店看到希望,而不能让他们在电商语境下绝望。时至今日,赢得20万用户认可的第一次小考,占松林获得了客户的掌声。

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