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远离不靠谱的直觉

《销售与市场·评论版》 2013年5月14日 作者:潘启雯

文章关键词: 直觉  
    “在纽约拥挤的大街上逛了一天,欣赏完美景后,简发觉自己的钱包丢了。
     “在纽约拥挤的大街上逛了一天,欣赏完美景后,简发觉自己的钱包丢了......”研究人员证明,绝大多数人在读到这个句子时,脑中都会浮现“盗窃”这个词,并觉得这个词和句子的关联程度要大于“美景”。容易被忽视的是,丢钱包的原因多种多样,但当句子中出现“拥挤的大街”时,人们不约而同地把丢失原因指向了“盗窃”,臆造了两者之间的因果关系。

  一道简单的数学题:一个球拍和一个球的总价是11美元,球拍比球要贵10美元。那么球是多少钱?大多数人会毫不犹豫选择1美元——这明显是错的。......

  这些“经典实验”都出自美国普林斯顿大学心理学教授丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)的《思考,快与慢》。它说明,我们并非如自己想象的那般理性智慧,再富有逻辑的人也会犯“想当然”的错误。不过,卡尼曼的研究重点不是重新证实这些已知的认知偏差,而是想弄清与健康、考试、工作、婚姻、投资、管理、工程、政治等不确定性高的复杂事情的“直觉偏见”是否与智力关联。他采用各种测试方法,评估“主动思维的意愿”背后鲜为人知的规律和秘密。这一“把心理学成果与经济学研究有效结合,从而解释了人类在不确定条件下如何做出判断”的卓越研究成果,让他同另一位经济学家、开创实验经济学的弗农·史密斯(Vernon L. Smith)一起分享了2002年的诺贝尔经济学奖。

  卡尼曼重塑了认知心理学、理性和因果关系分析,重新诠释了风险、幸福和财富的关系。《思考,快与慢》旨在从理论和实践上证实:人的行为会有许多“误区”,有时为并不重要的问题绞尽脑汁,有时又会混淆记忆。在卡尼曼看来,人类认知所处的世界可以用“快模式”与“慢模式”归纳,他将其命名为“系统一”和“系统二”。按卡尼曼的分析,“系统一”敏感,依赖情感、记忆、经验等直觉,有着明显的情绪化特征;“系统二”则较为缓慢、审慎且具有分析性、逻辑性。因为要有意识地不断分析以求得可靠的结果,“系统二”要吃力、迟钝得多,但它“非常懒散”,所以人们通常会不自觉地走捷径,不假思索地采纳“系统一”的直觉型判断结果。

  卡尼曼举了生动直观的例子来说明他的观点,譬如“手术后一个月内存活率是95%”的说法要比“手术后一个月的死亡率是5%”更令人安心。同样,说凉菜“85%不含脂肪”要比说“15%含有脂肪”更具吸引力等。

  这或许可以很好地说明,人一旦涉及风险或损失,尤其是风险或损失被强调时,理性的商人心灵就会偃旗息鼓,换上那个规避风险的“面孔”,尽管其实是非理性的头脑。诚如卡尼曼所言:“损失造成的痛苦,远远大于收益带来的快感。”掌握了这个原理,可以为我们的经济行为带来更深的现实指导意义:对于管理者或投资者来说,重要的是培养批判性思维的能力,将可靠和不可靠的发现区分开的鉴别力。因为成功不是跟在几条公式后面亦步亦趋,而是需要随时在不确定的情况下做出决策和付诸执行。

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