博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
博锐管理在线
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
   文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
   行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 市场营销 >> 市场营销 >> 情感营销反思

情感营销反思

《新营销》 2013年5月10日 作者:Derrick Daye

文章关键词: 情感营销  
     大家都在谈情感营销对于消费者行为具有重要作用,这显然不是一个新鲜话题。但是,大家还有一种感觉,即营销人员在开展营销活动时并没有很好地利用情感营销。当然,让品牌变得“不那么令人伤感”或是变得“更加富有激情”,比起改变产品包装或是在产品中添加不同的成分,难度要大得多。然而,最新的一项神经研究成果表明,我们低估了情感对于长期决策的影响力。我们的大脑有三个物质层。

  第一层是内脏脑。这一层组织的反应很快,它带有一些之前固有模式的信息,而基于这些信息的判断,它会迅速告诉人们应该做出什么行动。这部分大脑是人之所以产生本能行为的原因。

  第二层是边缘系统。这部分大脑为第一层判断注入感官信息,是杏仁孔产生情绪的基础—杏仁孔负责的是人类的情绪,包括积极情绪和消极情绪。这个边缘系统具有不自觉性,它负责的是那些自动行为。所以一个人会开车或会弹钢琴,他们都不需要动用太多的脑力。

  而边缘系统和新大脑皮层密切互动,就是我们所说的“理性脑组织”。它会在现有的记忆结构上,在人感官信息的作用下指引我们的行动。因此,它能够起到改变人们行为的作用。至于这种试图改变感性行动的理性思维是否成功,则属于概率问题。

  总之,我们会采取什么样的行动,完全是基于这三层大脑组织的作用结果。然而,神经科学家约瑟夫·勒社的研究表明,对作用结果产生最大影响的大脑层是边缘系统,因此消费者行为很大程度上是受情感控制的。

  这些神经心理学的研究结果对营销者有什么帮助?它意味着营销者要重新对我们的营销方法进行评估。原因有两个。第一,大脑层对消费者决策有直接影响作用。感性思维的反应速度要远远超过理性思维。我们的直觉会非常迅速地做出反应。情绪化的大脑处理感官信息的时间,是大脑吸收相同理性信息时间的五分之一。

  第二,情绪的产生总是带着一些理由。我们觉察愤怒、恐惧或厌恶的能力,这些都会作为大脑判断是否危险情境的指标。同样,积极的情绪也会帮助大脑判别这是一个可以放心参与的活动。因此,情绪对人的行动具有关键影响力。我们应该注重消费者情绪,在传播中注重利用积极情绪以便吸引客户的注意力。

  在人的大脑边缘系统,我们还发现了一个海马结构,这个大脑结构专门负责记忆—它和杏仁孔关系密切—这个大脑结构能帮助我们获得新的记忆。每当大脑中激起一种新的情绪,那么就会促发这个结构,之后便会激发一种新的记忆。每次我们重新回忆这些存储的记忆,这种相应的情绪就会再次产生。因此,这个边缘系统就是情感品牌建设的诞生地。

  每当我们遇见一个品牌,就会经历这样的情感反应过程。我们不仅仅只会用产品,我们同时还是情感性消费者,在我们难过的时候,会选择吃巧克力、喝暖饮品,譬如咖啡。又譬如我们会通过喝茶放松自己,让自己不那么躁动。正是由于我们典型的记忆结构,我们对事物的观念不断因为情绪而改变。

  那么消费者心智有什么作用呢?那些对品牌产生一定感情的消费者,往往会和其他人分享这种情感。调查表明,只有10%的情感经历者对自己的情感经历秘而不宣,不和其他人分享自己的经历。而人们经历的事件越不寻常,分享的欲望越强烈,分享频率越高。这种社会共享情绪同样对情感强度起到积极的影响。情感不仅是刺激口碑相传的重要因素,同时还能创造很好的线上吸引力,正如成功的病毒电影能够在接收人的脑中激起一种情感性反应。

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


您是本文第1个评论人
快来抢 沙发 !
15
14
16
打印本文】【我要发表评论
相关文章:
·俊杰:情感营销“抠”细节
·俊杰:“父亲节”搭建情感营销桥梁
·燕麦巧克力的情感营销法
·情感:珠宝永恒的意义
·从致青春看情感营销
·腾讯年度TVC情感营销
·QQ情感营销牌
·歌声中的情感营销(三)
媒体 《新营销》 的介绍:
《新营销》
集《南风窗》18年积蓄之力量,协作媒体”新营销”杂志在2003年4月正式面世;
  “新营销”的面世给全国8000万企业营销人带来了无限震撼与惊喜。
  整合业界优秀资源,团聚传媒新锐力量,打造以营销为中心的商业杂志,求索中国市场的解决之道,《新营销》杂志立志成为中国营销杂志的领导者。
  该杂志系广西师范大学《网际商务》杂志全面改版而成,未来将聚焦实战经营,关注企业经营创新和创 ……
>>> 进入《新营销》的专栏,了解更多精彩观点

媒体 《新营销》 的近期文章:
·马航客机至今失联对“管理科学”的叩问
·企业如何形成“一种形象一个声音”?
·CI是企业长期开拓市场的利器
·企业在什么时候需要导入和实施VI
·企业文化、企业形象、CIS要表里如一
·一张图揭示品牌核心价值
·互联网时代企业如何利用大数据与O2O做营销
·经销商甘居老二发展之路
·企业务要修炼“知行合一”的正果

网友对文章《情感营销反思》的评论
目前还没有网友对文章《情感营销反思》进行评论,欢迎来抢沙发!
看更多评论或参加评论

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

 推荐培训课程
卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

推荐

北京

上海

广州

深圳

佛山

苏州

·总裁五维突破
·全能型车间主任实战技能
·高级秘书和行政人员技能提高培训
·企业绩效考核设计实战特训班
·降低采购成本与供应商谈判技巧
·战略性人力资源管理
·销售精英2天强化训练
·企业公文写作与档案管理
·IE生产效率提升高级研修班
·采购人员综合技能提升
·项目管理四步法实战训练
·软件重构与设计模式
·软件测试管理最佳实践
·硬件测试——电子产品可靠性白盒测试
·电子产品可靠性白盒测试
·敏捷软件开发
·怎样当好研发项目经理——研发项目经理的软技能提
·电子产品可靠性白盒测试
·产品市场管理――产品战略与路标规划
·工厂安全与环境管理EHS高级研修班
·工艺危害分析—PHA
·有效授权和绩效辅导
·精益工厂系统导入与推行(实战模拟)
·财务报表阅读及分析
·解决现场质量问题的方法
·危化品安全管理
·压力容器压力管道安全管理(2天)
·研发项目经理的软技能提升——怎样当好研发项目经
·产品市场管理——产品战略与路标规划
·怎样当好研发项目经理——研发项目经理的软技能提
·GHS化学品全球协调系统&危险化学品管
·环境因素识别与评价实战培训
·传统QC七大手法
·向上“管理”—如何建立真正双赢的上下级关系(1
·非暴力沟通
·团队领导者之三:激励领导力
·升级生命软件(2阶段)
·行动学习
·生活与工作:一语一思维——怎么说孩子才会听
·工作危害分析
·过程审核(VDA6.3)
·研发多项目管理
·研发多项目管理
·建立与战略目标一致的绩效体系
·结构思考力—透过结构看思考与表达
·跟单工作技能及流程实操技法班
·采购流程优化及供应商管理
·研发绩效管理
·采购流程优化与供应商管理实务
·互联网战略实战课程
·非财务经理的财务管理
·目标管理与绩效考核的关键技巧
·精益物流管理与供应链管理优化策略
·非财务经理的财务管理
·非人力资源的人力资源管理
·佛山一汽大众精益智能制造观摩研修
·狼性团队销售技巧
·高效时间管理与工作计划
·如何让操作工快速上岗——有效工作指导训练
·企业培训规划和管理实战
·抽样检验与品质保证
·危险化学品安全管理
·战略人力资源管理
·工厂仓储、库存管理与物料配送
·价值流分析和精益价值流设计
·VSM价值流分析改善实战
 推荐文章
    实用丨动物都懂的管理学定理,你懂不懂呢?
    让你买单很容易——改变消费行为的两个基本原
    企业文化建设步骤
    高技术品牌不是没有灵魂的技术机器
    企业制度建设的作用
    认知升级!中小企业唯此才有出路!
    中小企业赚钱新逻辑:挖掘需求痛点!
    功夫在诗外—写在管理边上
    国产奶粉,是不是还可以抢救一下?
    新闻营销为什么经久不衰?
 热点话题
谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
谈民企“成功经理人”
从“三顾茅庐”谈企业人
·国有企业的贸易融资业务
·切勿轻视员工抱怨情结的文化
·如何做好宴席市场?
·浅谈塑造国际品牌
·楼市下行,迟到的必然性
·从销售团伙到销售团队
 企业关注最新文章
·公司入列山西民营企业100强
·“中玉”品牌获“全国冶金行业质量领先品牌”称
·中国建材集团与中国国新签署战略合作协议
·中国建材“年产2.4亿平米锂电池隔膜建设项目
·赞比亚环保部部长、卢萨卡省省长调研中国建材赞
·国务院发展研究中心调研团视察中国建材赞比亚工
·张宝林在CCL1824领导力提升专题研讨会上
·李守武到公司在哈企业调研
·路东尚:为担当者担当,为负责者负责,为干事者
·新思路新起点新发展
 相关资料下载
市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
市场营销战略全套分析模
140页实用绩效图表汇
· 降低采购成本及供应商谈判技巧讲义
· 市场营销解决方案图示集
· [锐思研究]-每周案例-购物卡“起死回生
· 经典营销案例149篇
· 零售业促销方案
· 房地产策划学方法论中的两个关键词
· 户型设计参考资料
· 户型设计标准资料
· 如何成为商业项目招商谈判高手
· 房地产策划模式比较及全程策划内涵
 管理百科最新词条
 汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
 空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
 梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
 网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
 盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
 新书连载
整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
文德尔班哲学导论
直觉
微习惯:简单到不可能失
打草稿:编剧思维训练表
我是怕怕
不畏风雨
合适:从升学择校、相亲
不懂带人,你就自己做到
后望书
电影剧作问题攻略(修订
博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
 博锐会员尊享优惠
博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
 中国管理咨询公司大全品牌展
博锐微信号

博锐微信号 ×

关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
Copyright © 2002-2017 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
博锐在线客服 ×