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向战略性人力资源管理转型

《赢周刊》 2013年3月28日 作者:黎倩欣

文章关键词: 战略性   人力资源管理   转型  
     “世界正在迅猛地变化,这次变化与以往不同,是一次结构性变化,而且速度非常惊人。企业的人力资源管理需要根据外界的动向而调整,实现一场‘由外向里’的战略变革。”长江高层管理教育主任、原IBM新兴市场首席人才官邰宏伟在近日的一次公开演讲中强调。

  邰宏伟说,新形势下的人力资源管理不能只局限于招聘、培训等行政事务,要将传统人事管理向战略性人力资源管理转型。

  企业家要抢占先机

  邰宏伟称,互联网的诞生,促进了世界近30年发生巨变。“收音机用了38年达到5000万量级,电脑用了16年,互联网用了4年,Ipod用了3年,facebook用了2年,新浪微博用了1年,微信不到半年。以后,智能眼镜、无人驾驶汽车、云计算、基因技术等等将受到市场的关注和热捧。”

  “人类不断进化,社会不断进步,世界大国也在持续更替。比如最早的世界霸主是埃及帝国、罗马帝国,而19世纪是英国的,20世纪是美国的。风水轮流转,我认为21世纪属于中国,中国人的机会要来了。”邰宏伟分析道,世界正在以惊人速度发生结构性变化,“面对新环境,有的企业家束手无策,有的则懂得抢占先机。”

  医院银行未来或消失

  自3D打印技术问世,就备受全球产业界瞩目。邰宏伟表示,2045年3D打印将在各个领域中普及。“连人的心脏也能被打印出来的话,医院就要倒闭,更别说制造业了。所以3D打印蕴含着诸多机会。广东是全国制造业的起点,建议加快速度进入3D打印市场,重塑广东‘世界制造工厂’的地位。”

  邰宏伟曾经在中国和美国的大学执教八年,后在美国电话电报公司任职四年;他在IBM就职的12年间,负责设计与执行亚太、拉美、中欧、东欧、中东与非洲的人才管理。丰富的海外经历中最让他印象深刻的是,高新技术对人们日常生活产生深切影响。

  他分享了一些海外见闻:“比如,非洲人一个月的工资很少,可在便利店输入序列号,将工资打入手机,日常消费和人与人之间的借贷都可用手机操作。可见,未来电信公司将取代实体银行。又比如,欧洲一家食品连锁店在韩国市场一直是行业老二,而行业老大已经建立了大量实体食品店,于是他们创造了一个新模式。该店在地铁站内张贴了食品广告,顾客只需用智能手机扫描一下广告,回到家后实实在在的食品就神奇地出现在面前。”

  “美国加州的一家电信公司发明了一款未来药片,即在药片上安装芯片,病人或其亲人可通过接收手机短信而被提醒吃药。”邰宏伟指出,从这个小小例子可以说明人才战略与企业成败存在莫大关系,“电信公司将旧产品添加附加值后,便能一跃成为医药市场上的销量领跑者。如果制药公司储备的人才都仅仅是医药研究者,就会一下子被电信公司打败。”

  “由外向里”的人力资源管理

  既然外部环境变化如此迅猛,邰宏伟认为,人力资源管理的应对方法就是“由外向里”来做。对此,他分享了一个人力资源管理案例:“去年东航盈利情况不佳,做出一项新措施,以后2%的员工绩效奖金由高端客户(头等舱、商务舱客户)把握,每个高端客户手持不同面值的奖金券,按员工的服务价值给予相应奖励。这项措施不仅提高员工积极性,提升东航的盈利能力,而且不费成本就能准确衡量员工绩效。”

  邰宏伟说,现代人力资源管理决不是招人、发工资等等“什么人都能干”的简单事务工作,企业必须改变观念,将战略人力资源管理作为总体经营战略的重要组成部分。首先,现在的人力资源管理者必须是一位战略定位者,因为什么样的人才就能给企业造就什么样的未来;再者,他是一位能力建设者,知道招聘什么样的员工、培养什么样的领导;最后,他是一位变革创造者,同时是创新整合者,了解最新知识和技术,具有高瞻远瞩的眼光。因此,人力资源管理者要把企业打造成学习型组织、创新型组织。

  “蝴蝶效益”促进企业持续发展

  “现在中国企业家普遍存在一个现象,就是大家都非常忙,晚上也不睡觉。为什么?因为做的事情太多了。”为解决这个问题,邰宏伟给企业家们介绍“蝴蝶效应”商业理论,“1964年一位气象学家做模型时发现,在南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,会导致其身边的空气系统发生变化,并产生微弱的气流,引起树叶乃至整个森林震动,由此形成一个连锁反应,可以在两周后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。”

  邰宏伟以实例解析了蝴蝶效应在商界的运用:“前不久在新加坡街头,人们惊奇地发现一个可口可乐贩卖机前端有大号字体的‘Hug Me’(拥抱我)字样。只需给它一个拥抱,这个充满人情味的可口可乐贩卖机就会给你回报一罐免费可乐。这一策略很快便将学生消费群体一网打尽。去年圣诞,可口可乐在多地举行了一系列圣诞活动,圣诞花车穿梭在大街小巷免费派可乐和礼品,整个现场洋溢着欢乐的气氛。自然而然,又抢占了家庭消费群体。可口可乐公司在塑造品牌文化时只做了一件事,就是把快乐和幸福传递给大众,一段时间以后,促使销售量和利润额大幅提升。”

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