博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
博锐管理在线
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
   文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
   行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 行业分析 >> 商业贸易 >> 如何领悟商务谈判的精髓?

如何领悟商务谈判的精髓?

博锐管理在线 2012年11月2日 作者:谭小芳

文章关键词: 商务谈判  
     “不打无准备之仗”,对于商务谈判,这句话同样正确。在商务谈判开始前,应该准备什么,或许很多人都没有想过这个问题。准备靠自觉,谈判靠感觉,结果靠知觉,难以达到目的。对于大多数企业经理人来说,没有接受过商务谈判的培训。在商务谈判中,很多时候是根据感觉或者经验来操作,其实在这种情况下,往往会无意识地犯下一些错误,从而让谈判对手得到机会,对我们进行反驳或反击,使得自己处于不利的局面。

  商务谈判讲究的是双赢,这种双赢是对方双方都感觉自己赢了,并不是双方实得实质利益的双赢。如果在谈判中战胜了对方,对方很挫败,感觉肯定是不爽。那么在谈判中,对方也肯定会“以怨抱怨”,如果在谈判中非要争个你输我赢,处处不让,势必导致对方的反击,即使你通过战胜对方得到了自己想要的,那么下一次对方还会让步吗?谈判讲究的是利益之间的交换,用自己的东西交换别人的东西,你得到了你想要的,对方得到了对方想要的,你感觉自己赢了,对方感觉他赢了,这种情况下,双方的合作关系才能持续下去,而不是你战胜了对方,你赢了,对方输了,你得到了你想要的,对方失去了本不应该失去的。

  作为社会中的一个个体,你难免和别人发生分歧,比如家人、同事、上司等。如何处理同他人以及社会其他组织之间的关系甚至是冲突,不仅决定你是否能够摘取成功的桂冠,而且还决定着你能否过上充实、惬意的生活。甚至,国家之间,领土纠纷,环境问题解决,需要外交谈判;党派之间,解决分歧,需要政治谈判;企业之间,经济外来,需要商务谈判;生活之中,朋友之间,需要沟通谈判;男女朋友之间,初次约会,需要心理谈判。我们感觉不到,但是谈判无处不在。

  谈判,由“谈”和“判”两个字组成,“谈”是指双方或多方之间的沟通和交流,“判”就是决定一件事情。著名企管专家谭小芳老师表示,谈判需要你同时具备高级领导人的沟通力与决策力,绝非一件容易的事情。一般人都认为谈判很简单啊,谈判嘛,签约嘛,很潇洒的;这个就如同明星开餐厅,看人家开餐厅赚钱——就觉得很简单嘛,请个厨子、请个waiter,摆几个餐盘,就ok了,结果统统倒闭。可见,眼高手低要不得,谈判也是一样。

  谈判是一个通过协商解决问题的沟通过程,只要想从其他人手上得到一些东西,或者其他人想从我们手中得到某些东西,就是谈判,所以说人人都是谈判者。有的人说:企业如果大到一定程度,比如:垄断企业就不用谈判,国电(国家电网)、国油(中石油、中石化、中海油)、国粮(中粮)、国矿(五矿等)、国铁(首钢、鞍钢等)、国信(电信、移动、联通、铁通等)等等等,面对国际大集团,同样要谈判。

  可以说,谈判几乎每时每刻都在我们周围发生,谈判——已经成为人们为解决彼此间各种争议和问题而采取的一种有效行为,所以谈判是每个人都要具备的一项能力。谈判对于销售人员和商务谈判人员就更加的重要,因为他们的谈判能力的强弱直接决定了企业利润的高低!

  《孙子·谋攻篇》中说:“知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆”。美国之所以厉害,是因为他们在天上安了很多万里眼——卫星,所以才能做到精确打击,做到了真正意义上的知彼。那么,我们的谈判人员呢?如何做才可以知己知彼呢?谈判广泛应用于政治,经济,军事,外交,科技等各个领域,商务谈判在某种程度上是双方谈判人员的实力较量,谈判的成效如何,很多时候在谈判之前就已经看出了胜负——为什么?掌握信息的多寡在谈判前就已经决定了胜负。

  众所周知,谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话,而是你能够抓住要点,首先满足客户的需求,在满足自己的需求,在双方都有异议时,就看你平时掌握了客户多少信息,那么,你掌握的信息越多,你的主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢,达到互惠互利。掌握信息,了解对方——很多时候也取决于谈判人员的专业知识和心理的素质的综合表现。由于商务谈判所涉及的因素广泛而又复杂,因此,作为专业谈判人员,如:国际贸易、商法、市场营销、金融学、心理学、经济学、财务学等以及与谈判项目相关的工程技术等方面的知识,较为全面的知识结构有助于构筑谈判者的自信与成功的背景。

  就拿招商谈谈判来说,只有了解了对方的意图、目的、策略,我方才能对症下药,相应地制定我方的对策,进而使我方在整个招商洽谈中处于较为有利的地位,并使招商获得成功。这就要求招商谈判人员在招商洽谈前或洽谈中解决好这个问题。要做好这个工作,著名企管专家谭小芳老师建议你可采用以下三种方法进行调查了解。

  第一种方法是检索调查法,即招商洽谈人员对现有的资料进行收集和分析。现有资料的来源较多,包括本公司或本单位内部存储的信息资料,招商谈判对手发放的资料,有关介绍招商谈判对手的报刊书籍等。这种调查方法简便易行,投资少,见效快。第二种方法是直接调查法,即招商谈判人员通过直接接触来搜集、整理情况资料。第三种方法是咨询法,即招商谈判人员向有关专利事务所和情报信息单位提出咨询,并购买相关的资料。知己知彼,百战不殆——说起来太抽象了,那么,今天,谭小芳老师与您分享关于谈判的心得。下面,我们看一个故事——

  有这样一件事情:在欧洲比利时的一间画廊里,一位美国画商和一位印度画商在激烈地讨价还价,争得不可开交。原来,印度画商带来的一批画,每幅开价都在十至一百美元之间,唯独对美国画商选中的三幅画,每幅要价二百五十美元,一文不让。美国画商对这种敲竹杠的行为当然不满意,不愿成交。不料,印度画商大为生气,抓住三幅画中的一幅,当场点火烧掉了。

  美国画商见他把自己喜爱的画烧了,心里很可惜。他问印度画商,剩下的两幅画价格能否低点儿。不料印度画商毫不让步,坚持每幅二百五十美元,一点儿也不能少。那美国画商仍然嫌价钱太高,不愿买下。于是,印度画商又抓起一幅画烧掉了。这下美国画商沉不住气了。他酷爱收藏名人字画,只好低声下气地乞求画商不要烧掉这最后的一幅画,愿意将它买下来。打掉了美国画商的气焰,印度画商乘胜出击,将这最后一幅画提价到五百美元。美国画商不敢有任何反抗,乖乖地付了款。企管专家谭小芳老师表示,上面案例中的印度商人因为全面掌握了交易的细节与双方的博弈对比,同时显示了良好的谈判素养,坚持了自己的谈判原则,从而赢得了胜利。

  在国际商务谈判中,最难的一点是谈判人员对不同文化、思维、习俗、行为、工作方式的理解和认同。所以,对于国际商务谈判,前期的准备工作要更加仔细、详实,并要注重细节。因为在国际商务谈判的前期工作中,不仅涉及到谈判内容,更要将对方的风俗习惯、文化差异等等进行认真透彻地研究。故此,以谈判闻名的美国人,也强调国际商务谈判前的准备工作大概要占去整个商务谈判三分之一的时间。

  在国际商务谈判中要做到知己知彼,我们不仅要了解对方的文化习俗背景,更重要的是摸透对方的内心想法。对方面对我们中国人进行商务谈判时,会制定哪些策略,会使用什么样的战术。要做到“摸透对方”这一步,我们反过来看看,中国人在西方人的眼里是什么样的形象。我们来看看西方人是如何评价中国人的谈判特点,以此思考西方人如何对待这些特点。下面这份报告是美国商界研究出来的,并且被哈佛商学院收录,可以说具有很高的代表性。谭老师下面谈谈外国人总结的跟中国人谈判注意的八个要素:

  1、关系;

  中国人很重视朋友、亲戚,自己圈子里的人。中国人做生意把关系放在第一个要素,看来美国人对中国文化研究的很到位。

  2、中间人;

  中国人对陌生人持有戒备、怀疑的心态,所以在中国进行商务谈判,一定要有中间人作为双方联系的纽扣。

  3、社会等级;

  对于儒家文化熏陶的中国人来说,级别很重要,谈判桌上总是选出对应的职位级别来进行谈判。若要中方总经理出席谈判,美国企业也要由总经理亲自出马。

  4、关系融洽;

  中国人做生意的同时,也在交朋友,所以不是把生意和朋友分开,而是放在一起。对于西方人来说,如果不想交朋友,那么对不起,这个谈判可能很难进行下去。

  5、整体观念;

  中国人的整体观念很强,这主要是因为中国的象形文字成就了中国人的这个特点。MichaelHarrisBond,心理学教授,曾任职于香港中文大学,他曾经发表过一篇关于中国文字的研究文章,文章中讲中国人的象形文字就好比图片,中国孩子小时候就要去识别数千个象形文字,这使得中国人在看图片时整体感很强。

  6、节俭;

  中国人有节俭的传统,这在商务谈判上体现的更为明显,跟中国人讨价还价是项艰苦的过程,往往中国人要深思熟虑,讨论很久才肯做出价钱方面的让步。

  7、面子;

  在中国文化中,一个人的面子代表了他的社会地位和荣誉。如果不尊重中国人的面子心理,让中方谈判代表难堪,即便不是故意的,整个商务谈判将会受到很大的损失。

  8、吃苦耐劳;

  中国人以吃苦耐劳闻名于世,他们将吃苦耐劳看的很重要,视为一种荣誉。

  以上就是美国人总结的中国人商务谈判的八个要素,西方人把我们中国人研究的比较透彻。我们的国人呢,我们是否做到了在谈判中“知己知彼”呢?我想,这就是谈判的谋略所在。总之,商务谈判涉及巨大的经济利益,所以谈判人员必须博学多才,掌握一定的谈判技能。将彼此双方的利益置于首位,努力实现双赢。具备了这些素质和能力,你也能成为谈判高手,就可以在谈判场上尽情驰骋了!

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


您是本文第1个评论人
快来抢 沙发 !
18
28
20
打印本文】【我要发表评论
相关文章:
·学术方法论
·谈判很需要动嘴皮子
·谈判中红脸和白脸的社会价值
·万能谈判
·谈判,判的是什么?
·保鲜的谈判
·商务谈判之气场的源泉
·商务谈判中的攻守之道
作者 谭小芳 的介绍:
谭小芳13733187876
著名营销策划人
著名国学企管导师
著名领导力训练专家
全球500强华人讲师
亚太地区十大金牌讲师
中华领导艺术研究院院长
中央电视台《对话》节目嘉宾
被众多媒体誉为中国领导力训练“教母”
北大、清华、复旦、人大总裁班特聘教授
著有《策动旅游》、《忠诚来自孝经》、《弟子规员工读本》、《影响力的博弈》等 ……
>>> 向作者提问        >>> 进入谭小芳的个人专栏,了解更多精彩观点
作者 谭小芳 的近期文章:
·机遇和幸运会让一个企业有作为!
·自动自发的好员工才能成功!
·“物极必反,过犹不及”!
·开发领导力,切勿“云中漫步”!
·《易经》管理智慧!
·面对危机的领导力!
·浅谈领导者的教导力!
·“内方外圆”的人性化管理原则?
·领导者如何提升决策艺术?

网友对文章《如何领悟商务谈判的精髓?》的评论
目前还没有网友对文章《如何领悟商务谈判的精髓?》进行评论,欢迎来抢沙发!
看更多评论或参加评论

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

 推荐培训课程
产品经理特训:研发人员产品创新与思维训练 产品经理特训:研发人员产
一个企业即便规模再大、市值再高,如果核心元器件严重依赖外国,供应链的“命门”掌握在别人手里,那就好比在别人的墙基上砌房子 …

推荐

北京

上海

广州

深圳

佛山

苏州

·德博诺创新思维版权课:六顶思考帽
·“步步为赢”攻心销售六层解码
·教练式管理——激活组织与个体
·企业风险管理与内部控制
·人力资源合规框架构建及风险评估实务
·辞退员工谈判与情绪控制之实务处理技巧
·财务报表阅读与分析
·离职管理中最棘手的85个问题及解决方案
·销售业绩倍增八步秘籍
·从优秀到卓越之班组建设
·新个税法下高净值、高收入人群的个税规划与风控
·高效的招聘与面试(3月7—8日北京)
·高效沟通技巧(3月7—8日北京)
·非人力资源经理的人力资源管理(3月7—8日北京
·卓越领导力提升训练(3月7—8日北京)
·管理基础与管理角色定位
·全景式精益生产系统实战模拟(3月8—9日北京)
·翻转TTT认证班(3月8—10日北京)
·大客户销售策略(3月8—9日北京)
·高效物流管理(3月9—10日北京)
·创新创业型企业精英成长训练营(3月7—8日上海
·财务法律必备与合同风险控制(3月7—8日上海)
·公司财务报表阅读与分析(3月7—8日上海)
·2019中国会计准则最新调整与实务应用(3月7
·TPM全面生产保养—向设备管理要效益培训课程(
·杰出班组长管理技能提升培训课程(3月7—8日上
·(3月7—8日上海)全面质量管理(TQM)培训
·TTT:企业培训师培训课程(3月7—8日上海)
·(3月7—8日上海)防错技术(精益生产防错方法
·采购管理技能训练(3月7—8日上海)
·管理者成长地图:目标管理与计划落实(3月7—8
·买一赠一(3月7—8日广州)精益生产体系建立和
·买一赠一(3月7—8日广州)流程管理与优化培训
·情绪管理与压力缓解(3月7—8日广州)
·企业全业务流程中的发票管控要点与瓶颈突破(3月
·(3月8—9日广州)办公效率提升之道——高效应
·金牌面试官认证班(3月8—9日广州)
·(3月8—9日广州)产品结构设计———流程、方
·(3月8—9日广州)产品结构设计
·(3月9—10日广州)经理人必备的核心领导力和
·卓越管理者的五项精进(3月7—8日深圳)
·静电管理体系内审员培训课程(3月7—8日深圳)
·买一赠一(3月7—8日深圳)APQP企业进阶实
·买一赠一(3月7—8日深圳)SPC企业进阶实战
·买一赠一(3月7—8日深圳)NPI新产品导入项
·大数据时代建筑、房地产企业纳税治理理念调整与革
·(3月8日深圳)如何满足客户的REACH要求培
·采购流程优化及供应商评估与管理(3月8—9日深
·人才驱动——基于岗位的胜任能力体系建设(3月8
·Office职场高手修炼之道(3月9日深圳)
·成功——从优秀员工做起(3月9日佛山)
·基于岗位能力素质的招聘与面试技巧(3月23日佛
·管理者成长地图:提升团队执行力(3月29—30
·采购战略与供应商关系管理(4月11—12日佛山
·行政工作统筹管理(限50人)(4月26—27日
·(5月25日佛山)新劳动法系列课:社会保险法、
·中国合伙人(6月13—15日佛山)
·克服团队协作的五项障碍(6月21—22日佛山)
·非财务经理的财务管理(6月29日佛山)
·团队复制—系统落地特训营(7月15—17日佛山
·房地产成本精细化管理(3月7—8日苏州)
·测量不确定评定与表示培训课程(3月7—8日苏州
·采购人员核心能力提升(3月8—9日苏州)
·大客户成交的八维营销实战修炼(3月9—10日苏
·高效沟通(3月9—10日苏州)
·不确定环境下的营销战略选择(3月11—12日苏
·公司财务分析与风险防范(3月11—12日苏州)
·公司财务报表阅读与分析(3月11—12日苏州)
·工厂成本分析与价值分析(3月11—12日苏州)
·非财务经理的财务课程(3月11—12日苏州)
 推荐文章
    当好下属才能当好领导
    项目培训效果跟踪的方式方法
    老板或领导带好团队的4个支撑基础!
    别试图教育员工
    开好誓师大会 责任落实到位
    制度第一,还是老板第一
    企业进行流程再造的恰当时机
    人力资源战略的终极目标是为了确保组织战略实
    2018,企业破局市场生存危机的3大法宝!
    [品绩管理]新时代为品格教养提出新要求(连
 热点话题
谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
谈民企“成功经理人”
从“三顾茅庐”谈企业人
·国有企业的贸易融资业务
·切勿轻视员工抱怨情结的文化
·如何做好宴席市场?
·浅谈塑造国际品牌
·楼市下行,迟到的必然性
·从销售团伙到销售团队
 企业关注最新文章
·公司综合竞争力属“B+优强”水平
·省政协副主席李晓波深入公司调研
·安建建设公司举行节后复工安全管理专项教育培训
·安徽水利召开纪委扩大会暨一季度党群工作例会
·博望管廊项目认真做好实名制管理工作
·十七冶签订马钢集团姑山矿业公司基桩检测合同
·中国有色报:铜冠铜箔公司加强持续阴雨天气安全
·中国有色报:金隆铜业:科学管理挖潜增效释放整
·中国有色报:铜陵有色铜冠电工公司加大新市场开
·六安金安经开区管委会工委书记郑武军到十七冶项
 相关资料下载
市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
市场营销战略全套分析模
140页实用绩效图表汇
· 污水处理厂bot项目投标书
· 215房地产策划应聘试题91427032
· 华尔街四十五年
· 211房地产策划年编史910427180
· 关于小户型住房的调查报告
· 论金融危机后中国服装外贸企业的营销战略
· 2010-2015年饰品行业咨询报告
· 发展红树莓产业的可行性分析报告
· 通用技术开发
· 合资合作谈判
 管理百科最新词条
 汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
 空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
 梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
 网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
 盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
 新书连载
整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
文德尔班哲学导论
直觉
微习惯:简单到不可能失
打草稿:编剧思维训练表
我是怕怕
不畏风雨
合适:从升学择校、相亲
不懂带人,你就自己做到
后望书
电影剧作问题攻略(修订
博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
 博锐会员尊享优惠
博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
 中国管理咨询公司大全品牌展
博锐微信号

博锐微信号 ×

关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
Copyright © 2002-2019 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
博锐在线客服 ×