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管理沟通之组织内部沟通

博锐管理在线 2012年1月4日 作者:杜慕群

     【培训编号】:BH3647
【培训大纲】:
1 沟通的基本概念
1.1 沟通的层次(沟通――人际沟通――组织沟通)
1.2 专家论管理沟通
2 管理沟通的主要内容
2.1 管理沟通的必要性与定义
2.2 管理沟通的8个环节与五大要诀
3 如何进行有效沟通
3.1 管理沟通案例引入(案例分析1、2)
3.2 人际冲突的产生与约哈里窗口盲点(案例测试3)
3.3 管理沟通的客体分析
3.4 管理沟通的主体分析(8步骤)
3.5 管理沟通过程的障碍
3.6 组织内部角色分析与沟通策略(向上、同级与向下沟通策略)
3.7 正式沟通与非正式沟通
3.8 管理冲突的处理与沟通方式
4 管理沟通过程中的倾听技巧与层次(珠穆朗玛峰的分层原则)
5 团队沟通的技巧
6 有效管理沟通的综合总结
【培训对象】:
企业管理者
【培训目标】:
整个课程以本人正在编写的《管理沟通实务》一书为蓝本,结合自身多年管理工作实践,将十余个案例与借鉴故事穿插其中,同时根据实务需要进行课堂互动实战演练。
【培训费用】:面议(单位:元)(注:价格以及开课时间地点以培训频道课程显示页为准。)
【讲师信息】:
杜慕群  ·1990年毕业于武汉测绘科技大学大地测量专业,获工学学士学位;·1993年7月中国科学院陕西天文台天体测量与天体力学专业硕士研究生毕业,获理学硕士学位;
·1997年被广州市职改办认定为电算化计算机工程师;
·2003年12月中山大学管理学院企业管理专业国际企业管理与市场调查方向博士研究生毕业,获管理学博士学位。
·2004年在广州市被广东省高级经济师第二评审委员会评为高级经济师。
学术研究与管理课程培训简历:
由于在IT和房地产等行业的复合工作背景,近年来主要从事房地产市场、企业战略管理、企业资本运营与IT企业核心竞争力等交叉管理学科方面的研究,先后在不同刊物杂志发表论文约10篇,其中3篇发表在《管理世界》等国家级经济管理类核心期刊,参编书籍两部,总字数超过100万字,其中独立专著《企业核心竞争力:理论、实证与案例》入选财政部经济科学出版社『中青年经济学家』文库并获资助出版。博士论文《企业核心竞争力——以中国IT企业为例》荣获中山大学2004~2005年度优秀论文,并被推选参加《全国百篇优秀博士论文》评选。服务过的客户有:·1993年以来历任广州市科技信息中心网络管理工程师、科技信息查新员、市场调查分析员;广州市城建信息中心网络系统部副经理、市场研究部经理;广州市建设投资发展有限公司(广州市城市建设资金管理办公室)资产管理部主管、计划部副经理;广州市建设委员会城市建设处资金计划主办科长;广州市建设资产经营有限公司资产运营部副经理(主持工作);广州市建业投资控股有限公司总经理助理、资产运营总监等职。
·2002年以来主持完成广州市房地产实业集团公司、广州市城镇开发总公司等多个企业(集团)的重大资产重组工作;主持完成广州市地铁实业总公司、广州市建设资产经营有限公司、广州市市政工程设计研究院等多个企业集团的中长期战略规划编制工作;主持完成珠江蓝田温泉度假村项目、长沙世纪花园项目、建筑集团云山翠苑、华曦大厦、市政集团南湖桃园、住宅建设东环路项目等十余个项目的可行性研究报告的审核工作。
·1999年以来曾陆续兼任广州市路边电子泊车有限公司、广州市房实监理有限公司、广州市广州工程监理有限公司独立董事。
现任广州市工程总承包集团总经理助理、资产开发总部总经理;广州市协荣股份发展有限公司董事长。目前主要从事国有资产管理、房地产开发项目管理与企业管理以及企业管理咨询培训等工作。
·2002年开始兼任多家管理咨询公司的管理咨询顾问以及培训导师。曾在多家高校客座讲授《管理学原理》、《管理沟通》与《战略管理》等课程;并为肇庆市政府等多家政府机构与中国工艺美术集团、安利(中国)日用品公司、中国联通等数十家企业(集团)讲授《管理沟通与组织执行力》、《非权利影响力的塑造与提升》、《中高级经理人执行力塑造与提升》、《管理学基础理论与实务》、《企业文化构建与实施》、《危机管理实务》、《可持续成功者的心理素质训练》、《企业资产运营实务》与《标杆管理实务》等培训课程。
在多年的授课实践中,形成了一套比较成熟的理论支撑、案例回放、游戏表演辅助与实战结合的教学风格,同时由于求学过程中多元地理背景(武汉大学、南京大学、上海天文台、北京天文台、陕西天文台与中山大学),在课堂中能够熟练运用普通话为主并穿插广州、四川、湖北、陕西、山西与湖南等方言达到活跃课堂气氛的目的。多年来跨学科知识背景(大地测量、天体力学与天体测量以及企业管理)的转换积累与十余年的跨行业(科技咨询、城市建设与国有资产管理等行业)、跨部门(机关、事业单位与企业)职业生涯的磨练,培养具备了良好的沟通、谈判与演讲能力。 
·2004年起先后担任中山大学管理学院3M(MBA/MPA/MPM)校外导师,中山大学企业与市场研究中心特聘研究员,华南理工大学工商管理学院MPM校外导师,广州房地产学会理事,广州市科技局、广州市产权交易所、广州市工程招标交易中心特聘经济管理咨询专家。
点击查看杜慕群的详细资料>>>>

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本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

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