博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
博锐管理在线
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
   文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
   行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 人力资源 >> 人力资源管理 >> 高级文秘职业化训练

高级文秘职业化训练

博锐管理在线 2011年12月14日 作者:杨子

文章关键词: 文秘  
     【培训编号】:BH23762
【培训大纲】:
课程背景
秘书与助理工作是看起来很简单,但要做到优秀是非常困难的,因为只有专业的知识是不够的,还要有丰富的工作经验、足够的细心、过人的悟性、高效的工作方法、游刃有余的关系协调能力。
所以高级秘书与助理如果没有受过系统、专业的训练,将无法从战略的高度、全方位的视角认知秘书与助理的工作;主要靠自己的经验工作,缺乏理论支持,工作总是被动行事、抓不住工作重点、达不到领导的要求;想为领导作的更多、更好却找不到好的思路、方法;有时遇到一些难题解决不好,还会导致工作失误。
诸如此类的问题,都是每个高级秘书与助理都要面对的,如何把握正确思路和方向、找到最适当方法,迅速提升自身职业素养就是我们这次训练的主要目的。
一、高级文秘如何建立积极心态
1、 观念的转变
2、 心态的转变
3、 心态如何影响人的行为
4、如何建立积极心态
二、高级文秘如何对待工作——每个人都在为自己工作
1、你在为谁打工
2、赢利来自于为企业创造价值
A、 你的工作有价值吗
B、 你所创造的价值对企业有多重要
C、 为什么不乐意付出
D、 做个付出的人
E、 付出就不要抱怨
3、对自己工作负责就是对自己的人生负责
A、 尊重自己的选择
B、 明确自己的职责
C、 负责,就不要找借口
4、追求卓越的工作品质
A、 品质是价值与尊严的起点
B、 用心去做
C、 重视小事与细节
D、 持续改善,追求卓越
三、高级文秘如何对待企业——企业是你的顾客 
1、忠于公司就是忠于自己
2、与企业同舟共济
3、企业是你的顾客
4、对企业要有服务的心态
5、要有推销的意识
6、接受并尊重你的领导
A、 不要期望领导的完美
B、 多从领导的角度考虑问题
C、 尊重但不盲从
7、赢得信任
四、高级文秘如何对待自己——角色认知
1、 什么样的人员适合做高级文秘
2、 高级文秘需要具备的职业素质
3、 高级文秘需要掌握的专业技能
4、 成功高级文秘的“七”高
5、 高级文秘的发展前景
技巧篇:
五、办公室事务
1、高级文秘的主要日常工作
2、高级文秘日常工作的三大特征
3、高级文秘日常工作的四大作用
4、高级文秘办公室事务管理
六、公务接待
1、公务会见礼仪
A、公务介绍、握手礼仪
B、公务名片礼仪
C、公务迎送礼仪
D、公务接待与拜访礼仪
2、公务谈判坐次礼仪
3、公务签约坐次礼仪
七、与上司的沟通技巧
1、 与上司沟通的障碍
2、 与上司沟通的四种形式
3、 与上司沟通的注意事项
4、 上司沟通时肢体语言所表达的含义
5、 与不同类型上司的沟通技巧
八、人际沟通的技巧
1、 沟通前的心理准备               2、沟通的三个层次
3、五种类型的人物性格及相应的沟通技巧
九、时间管理
1、时间管理的六大陷阱
2、跨越时间陷阱的方法
3、阿尔匹斯山时间规划法
4、七个时间管理锦囊
十、缓解工作压力
1、 了解压力
2、缓解压力
2、 战胜压力
形象篇:
十一、高级文秘的职业形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、高级文秘形象四原则
3、高级文秘着装六不准
4、高级文秘的场合及要素
5、高级文秘的形象要求
个人职业生涯发展篇:
十二、严格的自我管理
1、 明确的价值观
2、 确定目标和追求
3、 经常保持微笑
4、 学会和各种人愉快的相处
5、 学会处乱不惊
6、 用好时间做对事
7、 偶尔放松自己舒缓压力
8、 保持高度的自信心
9、 你错过了什么?
【培训对象】:
企业行政助理与文秘相关人员:办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、部门秘书、行政助理、行政主管、行政部门文职人员等
【培训目标】:
→ 掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧
 → 善于处理工作中的难点,掌握待人接物的技巧,实现高效的时间管理
 → 善于上传下达,掌握有效沟通的技巧
 → 掌握高级的商务活动礼仪,塑造自己的职业形象,适应不同商务场合的要求
 → 学习专业的商务接待与宴请礼仪,融洽各方关系、达成企业目标
【培训费用】:2680(单位:元)(注:价格以及开课时间地点以培训频道课程显示页为准。)(含教材、午餐、通讯录、茶点)
【讲师信息】:
杨子  专业经历:
荣膺“2007中国十大 员工职业化专家 ” 称号
2009年荣获“全球500强华人讲师”称号
2010上海世博会联合国千年发展目标公益主题活动礼仪总监
国家二级心理咨询师
十年专职客户服务、行为规范培训导师
五年匈牙利德布勒森文化产业集团商业行为总监
北京广播学院播音表演专业
清华大学国家CIMS培训中心特约讲师
华南理工大学特约讲师
亚太管理训练网特聘客户服务组专家
美国领导特质分析PDP专业咨询
主讲课程:《女性魅力》     《商务礼仪》 
《优质客户服务》     《商务魅力提升》
《电话礼仪》      《有效的沟通技巧》
《一线员工服务技巧训练》 《时间/压力管理》
  《员工职业化培训》     《自我管理》       
《行政文秘职业化》  
课程特点:培训风格风趣、幽默、活泼,善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性,激励式的教学方法,并配有大量案例,所授课程广受企业界的好评。
部分客户:中海油、中石化、中国海关信息中心、北汽福田汽车、Volvo汽车、比亚迪股份有限公司、广汽零部件集团、中国银行、建设银行、工商银行、招商银行、北京银行、民生银行、民生证券、招商证券、广发证券、佛山信用社、万科地产、北京控股公司、中国国际航空公司、深圳航空、南方航空、海南航空、北京移动、广东移动、广州移动、内蒙古移动、南京电信、大唐电信、中兴通讯、中国惠普、联想集团、美的集团、美的商学院、三星高新电机、步步高电子、中国互联网、中企网络、艾默生能源网络、东软软件公司、特步(中国)、中国大饭店、香格里拉酒店、中央电视台梅地亚中心、中美大都会人寿保险、南方李锦记、广州发展实业控股集团、蒙牛集团、长江商学院、上海交大、西安交大等……

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

网友对文章《高级文秘职业化训练》的评论
目前还没有网友对文章《高级文秘职业化训练》进行评论,欢迎来抢沙发!
看更多评论或参加评论

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

 推荐培训课程
卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

推荐

北京

上海

广州

深圳

佛山

苏州

·总裁五维突破
·全能型车间主任实战技能
·高级秘书和行政人员技能提高培训
·企业绩效考核设计实战特训班
·降低采购成本与供应商谈判技巧
·战略性人力资源管理
·销售精英2天强化训练
·企业公文写作与档案管理
·IE生产效率提升高级研修班
·采购人员综合技能提升
·市场营销全方位(11月1—2日北京)
·战略人力资源管理(11月1—2日北京)
·职业化素养全面提升训练(11月1—2日北京)
·平衡计分卡与战略地图(11月1—2日北京)
·(11月1—2日北京)知己知彼的心理战术:采购
·非财务人员的财务直通车(11月1—2日北京)
·强化跨部门管理能力(11月1—2日北京)
·(11月1—2日北京)人才盘点的关键方法与继任
·产品市场管理――产品战略与路标规划(11月1—
·市场驱动的新产品开发流程和研发项目管理(11月
·国际采购实务训练(11月1—2日上海)
·市场与销售助理技能训练(11月1—2日上海)
·高效的销售渠道管理(11月1—2日上海)
·销售和营运规划流程(11月1—2日上海)
·金牌客服的实践指南(11月1—2日上海)
·销售谈判—进阶2:心理博弈(11月1—2日上海
·工业营销(11月1—2日上海)
·培训需求分析及培训投资效果评估(11月1—2日
·高效执行的艺术(11月1—2日上海)
·高效的团队建设(11月1—2日上海)
·(11月1—2日广州)实用项目管理大师
·非货币激励员工九大方略
·过程审核(VDA6.3)及产品审核(VDA6.
·5S&目视化管理(11月1—2日广州)
·TWI—JM工作改善(日本产业训练协会授权课程
·质量工具(APQP/PPAP/FMEA)应用训
·新丰田之道—世界级精益大师堀切俊雄揭秘(丰田参
·商业画布商业模式工作坊
·数字化运营下的数据分析与数据挖掘应用培训(11
·QCC品管圈活动手法传授班(11月3—4日广州
·(11月1—2日深圳)同心:团队领导力
·用PPT打造强势影响力(11月1—2日深圳)
·打造高效的营销团队(11月1—2日深圳)
·团队领导罗盘(11月1—2日深圳)
·成功的产品经理——产品经理的野蛮成长(11月1
·(11月1—2日深圳)从技术走向管理——研发经
·互联网战略实战课程(2018)
·产品数据管理与流程优化(11月2—3日深圳)
·企业培训体系构建与培训管理实务(11月2—3日
·金税三期“数据管控”背景下的房地产开发企业——
·(11月14—15日佛山)年终税务安排及汇算清
·结构性思维版权课程—想清楚,说明白
·HRBP:HR如何助力企业经营发展
·(12月13—14日佛山)工厂成本分析与控制
·(11月1—2日苏州)高效:团队结构化在岗培训
·(11月1—2日苏州)测量不确定评定与表示培训
·管理体系文件策划、编制与修改(11月1—2日苏
·管理体系文件的策划、编制与修改(11月1—2日
·物料管理与仓储盘点(11月2日苏州)
·EHS进阶—EHS专业人员核心技能提升训练(1
·TPM全员生产维护及实务培训(11月5—6日苏
·工厂成本控制及制造绩效提升(11月5—6日苏州
·生产一线主管训练营(11月5—7日苏州)
·TTT基础—培训师培训(11月5—6日苏州)
 推荐文章
    制度第一,还是老板第一
    企业进行流程再造的恰当时机
    人力资源战略的终极目标是为了确保组织战略实
    2018,企业破局市场生存危机的3大法宝!
    [品绩管理]新时代为品格教养提出新要求(连
    实用丨动物都懂的管理学定理,你懂不懂呢?
    让你买单很容易——改变消费行为的两个基本原
    企业文化建设步骤
    高技术品牌不是没有灵魂的技术机器
    企业制度建设的作用
 热点话题
谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
谈民企“成功经理人”
从“三顾茅庐”谈企业人
·国有企业的贸易融资业务
·切勿轻视员工抱怨情结的文化
·如何做好宴席市场?
·浅谈塑造国际品牌
·楼市下行,迟到的必然性
·从销售团伙到销售团队
 企业关注最新文章
·校企联谊谋发展合作双赢谱新篇
·中阳钢铁获“脱贫攻坚功勋”殊荣
·校企联谊谋发展合作双赢谱新篇
·蔡剑江一行深入苏尼特右旗调研脱贫攻坚
·公司组织体检活动为员工健康护航(图)
·深圳石厦管廊项目举行主管廊全线贯通仪式
·中建一局董事、党委常委、副总经理魏焱一行赴公
·FIBA主管阿什利·格林(AshleyGre
·南京燕子矶G29B地块项目首块底板顺利完成浇
·公司第四届党支部书记管理论坛圆满落幕
 管理百科最新词条
 汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
 空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
 梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
 网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
 盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
博锐微信号

博锐微信号 ×

关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
Copyright © 2002-2018 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
博锐在线客服 ×