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《战略视角下的人力资源——人力资源管理理论与实践的融合》第一章 第二节 战略性人力资源管理与传统人力资源管理

博锐管理在线 2010年9月13日 作者:孙连才

文章关键词: 《战略视角下的人力资源——人力资源管理理论与实践的融合》  
     一、战略性人力资源管理与传统人力资源管理的区别

战略性人力资源管理是组织为达到战略目标,系统地对人力资源各种部署和活动进行计划和管理的模式,是组织战略不可或缺的有机组成部分。传统人力资源管理是指为完成组织任务,对组织中涉及人与事的关系进行专门化管理,使人与事达到良好的匹配。二者的区别,如表1-2所示。

表1-2 传统人力资源管理与战略性人力资源管理的区别

(续表) 

(续表) 

战略性人力资源管理并不是泛泛而谈,它有清晰的传导路径:企业的整体战略→人力资源管理部门→确立相应的人力资源战略→制定合适的人力资源政策→员工需求得到满足→员工满意度提高→生产率/服务提高→客户满意和忠诚→企业的可持续发展→企业的整体战略。人力资源部门作为人力资源管理职能的主要承担者,应该从传统的事务性管理向公司的战略伙伴转变,经历一个从优化到创新的过程,人力资源管理的崭新角色奠定了构建战略性人力资源管理的基础,对人力资源管理部门也提出了更高的要求(如表1-3所示)。

表1-3 战略性人力资源管理对人力资源部门的要求

(续表) 

二、战略性人力资源管理评述

第一,人力资源的战略性是对人力资源管理作为组织的一项关键功能的基本认同。

由于人力资源功能的重要性日益提升,人力资源管理状况成为识别企业实力的重要指标,企业之间实力的抗衡,不再依靠自然资源和廉价的劳动力,其关键资源逐渐成为人力资源以及附着在人力资源上的智力、知识。越来越多的组织把注意力集中于雇员,考虑并制定相关计划以充分发挥人力资源的效能。对于人力资源,不再理解为企业的投资(成本),而是人力资源所有者对企业的投资或企业吸收的投资。在现代企业制度中,人力资源管理、生产管理、市场管理和财务管理已成为四大支柱,其中人力资源经理职位将成为通向总经理的重要途径。

第二,从职位管理向工作管理和雇员管理转变,并为员工进行良好的职业生涯设计。

人力资源更强调的是把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素,把提高人的素质和激励水平作为人力资源管理的基本职责。其首要要素是开创一种积极的协调沟通关系;然后要求人力资源经理人对员工进行培训、职业辅导、直面业绩,并努力培养员工的自尊、开发人的潜能;最后还要建立各种奖励策略作为配套机制,以鼓励员工增加其责任感并取得成果。虽然在新经济条件下,员工的生涯路径将变得更为复杂、动态多变,但生涯规划中的每一阶段、每一短期目标是实在可行的,这就要求企业为员工提供实现生涯计划中每一阶段目标的环境和条件,并在各方面给予配合、支持。让员工和企业发展都有增值的机会,都能实现各自的发展目标,形成双赢的局面。

第三,“授权与参与”是战略性人力资源管理的重要理念。

传统企业的金字塔形组织结构在新形势下很难运行,其被学习性组织的扁平组织结构所代替已成为趋势。战略性人力资源管理更强调员工参与管理,重新构造组织的边界。员工将作为知识资本的所有者,成为股东。刚性的指挥链被打破,那种既降低了企业对外部环境变化的快速反应力,又使企业陷于竞争的劣势的自上而下的官僚主义被摒弃。倡导通过庞大的通讯、信息系统将众多部门、雇员联系起来,共同构建相互合作的网络,共享资源,共同管理,提倡全面沟通并直接与最高管理层沟通。大量向员工授权,让员工参与决策,承担更大的责任和更独立地开展工作,提高员工的积极性,增强员工的责任感。

第四,“人力资源的开发”是战略性人力资源管理的一个中心任务。

在新经济时代,知识、技能决定一切,组织人员的素质决定着组织运转的效率和组织的服务水平(如图1-6所示)。

图1-6 在企业经营价值链为主线的经营客户与经营人才

因此,不断提高组织人员的知识和潜能就成为战略性人力资源管理的中心任务。信息的爆炸性增长,资本的流动速率加快,迫使社会上的任何组织都变得比以前任何时候都更加机敏,始终尽力保持组织与周围环境的适应与平衡。组织内部的持续变化和工作人员的组织间流动成为必然,员工的技能生命周期也越来越短,这要求每个人都必须不断学习。

第五,实行柔性的工作方式,加强绩效评估的科学性,将以工作绩效为基础的薪酬策略和自助餐式的福利政策相结合。

突破传统的工时制度,采取弹性工作时间,提供更自由的工作空间,营造轻松的工作氛围。在传统的人力资源管理模式下,企业对员工的绩效评估是按部门采用不同的标准评价的。薪资报酬与工作绩效挂钩,可激发员工的工作动机,成为激励员工学习的手段,促使员工不断学习提高,以应付新时期知识经济、人员流动、职能变化等因素的挑战。而所谓自助餐式的福利政策,就是由公司给予员工一定的福利点数,员工可在点数范围内随意挑选自己需要的福利项目,包括个人福利、有偿假期等,满足员工福利需求的多元化,实现福利效用的最大化。

第六,促进人力资源管理的信息和评估系统化。收集信息,并将信息用于项目规划、控制和评估等目的,对于人事管理活动是至关重要的。但是,目前信息的收集和使用并不是很系统。换句话说,数据往往是根据一个特定的目的或者是在零零碎碎的基础上被收集和使用的,而不是通过一套管理信息系统,将支离破碎的信息和组织的目标相互联结起来。组织可以设计一套管理信息系统,以此来常规性地收集与组织绩效有关的各种各样的信息,并将这些信息以报告的形式呈递给管理者,使他们能够使用这些信息,对政策和程序作出必要的调整。



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