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职业经理人的管理角色认知与管理素养提升

博锐管理在线 2010年7月17日 作者:张小强

     【培训编号】:BH12614
【培训大纲】:
一、角色认知与成就之旅
——游戏互动:基业成功
职业成就心智导图
旅程1:重新定位自己
——职业定位与角色认知
职场中的管理坐标
职场中的角色认知
旅程2:找出新差距
——职业化的能力与方法
超速学习,缩小差距
争取上司信任四项原则
旅程3:构建新团队
——融合他人与构建和谐
优势互补的完美团队
营造团队文化五步
旅程4:创造新业绩
——勇担重责与达成绩效
承诺执行,勇担重责
焦点管理事半功倍
沟通四维关系
二、冲突管理与沟通艺术
冲突=矛盾/沟通
(一)冲突与冲突管理
冲突管理五项基础
1、理念:冲突管理从沟通开始
案例:如何征服反对意见?
——军事会议的启示……
2、起点:沟通从心开始
3、人类行为密码图
4、找准沟通四大心理热键
5、理解从倾听开始
案例:管理沟通10大平台
(二)实用沟通五项全能
管理沟通基本要领
1、上行沟通:如何与上级沟通
案例:请示与汇报要点
2、平行沟通:如何与平级沟通
案例:争取他人合作
3、下行沟通:如何与下级沟通
案例:管理说服7式
4、一对一沟通:业绩辅导谈话
案例演练:苏格拉底式经典4问
5、一对多沟通:精彩发言要领
案例演练:如何召开高效会议
引言:压力!压力!!压力!!!
测试:你的职场压力有几级?
压力与情绪公式
三、压力与压力之源
压力定义
压力的种类
案例分析——郑经理的压力
【自检】
压力的特性 
正性压力的积极作用
负性压力的危害作用
【自检】
工作中的压力来源
职场减压“十步棋”
四、压力与能力修炼
1、获取超人能量
超速学习,缩小差距
2、炼就非凡意志
3、学会满足和激励自己
4、融入团队优势互补
游戏:迷失丛林
5、开动心理动力
案例:治人之道——治心
6、掌握管理沟通基本要领
案例:如何征服反对意见?
案例演练:沟通的技巧
五、压力与情绪表现
六、情绪管理的技巧
1.身体减压法——笑的魅力
游戏:快乐的动物园
1) 2.心灵减压法——人类行为密码图
2) 3.艺术减压法——提升艺术修养
2.冥想减压法
3. 知识裂变释放效能——学习能力——管理平级的艺术
1) 你的领导水平决定组织价值
2) 你的能量结构决定组织的能量结构
3) 让知识产生裂变就比平级更具竞争力
4) 裂变式学习才能释放无限的能量。
5)案例:知识提升管理水平
4. 掌控下属四大“热键”——驾驭能力——管理下级的艺术
1)不同的星座表示不同欲望
2)不同欲望就有不同弱点
3)四大“热键”就是四把利剑
4)案例分析:透析人才特质,轻而易举地驾驭员工的行为
5)练习:你在哪一格?
七、有效授权与提高执行力的三大保障
1、授权要素与有效授权
1) 能力与愿望组合构成授权要素
2) 责任病毒定律与猴子管理
3) 反对授权的常见理由
4) 授权的四大象限
5) 情景领导
6) 如何理解管人与管事
7) 案例分析:包裹递送司机
2.理解计划——决策保证
1)案例分析:猎狗的错误
2)如何理解上级计划——WBS工具——一切执行的基础
3)我们在决策的时候如何保证不会出现决策偏差
4)决策偏差的原因与对策
5)案例分析:扩展决策视野
3.标杆引领——行为保证
1)案例:解析送信的理由
2)用标杆引导
3)团队规则的建立(亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则)
4)从标准化、规范化、制度化到弹性执行,再到柔性化、人性化
5)案例:小汤米学游泳、大队长的信
4.整合人力——组织保证
1)案例分析:“脸谱”强化执行效能
2)人力资源的整合方法主要有5种
3)塑造模型与人才塑造
4)教练的五步法侧
5)案例:冒险家的困境 
八、部门工作的计划与执行
1、工作计划
  为什么要做计划
  计划与变化
  计划的种类
  计划的执行
案例分享:成功企业与失败企业的区别
2、计划的制定
  计划的内容
  计划制定的依据
  计划的实施与监控
案例分享:市场营销计划的制定与监控
3、怎样确保部门工作的高效
  月工作与例会
  周工作与例会
  日工作与早会
九、有效沟通的平台建设
1、水平沟通
 如何进行水平沟通
 同事需要的沟通行为
 水平沟通的方式
 如何积极的沟通
2、与下级的沟通
 下级需要上司的沟通行为
 缓和与下级矛盾的三种方法
 下达命令的技巧
 赞扬下级的技巧
 批评下级的方法
3、有效沟通的六大步骤
 事前准备
 确认需求
 阐述观点
 处理异议
 达成协议
 共同实施
【培训对象】:
企业中高.基层经理人员
【培训目标】:
通过系统的学习本课程,可迅速改善企业管理绩效,提升管理水平;极大提高企业各级人员的执行力,以及办事效率和效益;显著改善人际关系技能,突破沟通障碍,调动员工参与的积极性;提升问题解决、改善和管理创新能力;以目标管理任务,以团队管理人员的综合能力;增强企业的核心竞争力与自我更新能力等。
【培训费用】:0(单位:元)(注:价格以及开课时间地点以培训频道课程显示页为准。)
【讲师信息】:
张小强  中国经济管理大学工商管理硕士;全国高科技教工委专业人才委员会特聘专家;全国高科技企发委人才管理专业委员会管理顾问;国资委特聘生产管理培训专家;清华继续教育学院经理人研修班特聘专家;香港生产力促进中心精益生产管理顾问;现任北京盘古视野教育咨询有限公司总经理;世纪德本咨询合伙人; “双七”领导力大中华区启航导师。
  曾任职于全球五百强企业联想集团生产经理;台资龙头企业鸿海集团富士康科技PCEBG事业群生产运营总监;法国知名企业松源股份供应链运营经理、常务副总等职务。10年企业任职生涯中,张老师从一线工人到高阶管理岗位的亲身体验,总结并独创出了一套制造型企业生产系统细节定位运营模式,尤其在制造型企业生产制造,质量管理,物料统筹及采购优化等专业方面有其独到的见解,至力于帮助中国企业培养实战型的管理人才,并已成功为上百家大中型企业做过培训咨询服务,帮助诸多企业在制造成本、生产运营、物流统筹等领域取得极大的收益,张老师“不求深奥,但求有效,生产统筹,细节定位”的培训与管理思想受到客户的一致认可与赞许。
出版著作有:《砍掉浪费》
      《在绝望中寻找希望》
      《今天,你创业了吗》
历任职务:
 ---百强知名企业联想集团供应链运营经理
 ---台资龙头企业鸿海集团富士康科技线缆事业部生产运营总监。
 ---台资车料上市公司信隆实业生产经理、品质经理
 ---香港大型跨国集团公司德昌电机物流经理、生管经理
 ---香港知名服装企业松源公司人力资源经理、企划经理、管代
培训风格:
  互动性强:为什么一些常规的道理,却往往被忽视?一些常见的问题,总是不经意就发生在自己身上?一些常识的问题,却最易得出不同的答案?张老师有其独到的见解,也欢迎大家各述已见、交流思想。
  实用性强:不求最深奥、但求最有效,张老师选编的案例主要来自其工作的企业经历,也都是发生在您身边的企业,同样的生产环境、同样的市场环境、同样的经营环境,确有着不同的工作效益。
服务过的客户有:服务客户包括五粮液、格力电器、广州钢铁股份、广东南粤药业、四川铁骑力士实业集团、煤炭科学研究总院重庆研究院、四川天味实业、南车集团、许昌烟草机械有限责任公司、河南省宋河酒业、金星啤酒集团、中原特钢股份、中国电子系统工程第四建设有限公司、中航光电科技股份、中国空空导弹研究院、青岛啤酒、广东顺峰药业、兰州石化、兰州金川集团、青海水泥股份有限公司、大连三岛食品、北京首钢建设集团有限公司国际工程分公司、广东众生药业股份、东莞玖龙纸业、一汽丰田汽车有限公司、中粮生化能源、上海中华印刷等数百家国内知名及优秀企业。
咨询案例:
  加拿大科时敏广东南海公司生产流程优化改善案;
  香港兆荣集团深圳公司生管系统规划改善案;
  东莞龙艺制品公司品质系统建立改善案;
  广东天宝集团培训体系建立及学习型组织规划案;
  广东楚天龙生产流程系统优化管理案;
  等近30余家制造型企业。
点击查看张小强的详细资料>>>>

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