博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
博锐管理在线
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
   文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
   行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 市场营销 >> 客户管理 >> 这样的客户更不能丢——与节俭型顾客打交道

这样的客户更不能丢——与节俭型顾客打交道

博锐管理在线 2009年11月27日 作者:郭汉尧

文章关键词: 郭汉尧   经销商培训   订货会培训   营销管理   企业内部培训  
     1、顾客的表现
这类顾客常把各种东西都看得非常宝贵,就像稀世珍宝一般。衣服鞋子之类只求能用就行,即使用过很久的物品也舍不得丢弃。对金钱更是视为心肝宝贝,生怕上当受骗。而有些节俭的女性还有一种特别的爱好,即每听到什么地方方大拍卖时,总爱疯狂地抢购大量处理品折扣品,花费大量时间、人力与物力(如车资费)也在所不惜,结果一时用不完,造成大量浪费。
在购物上,节俭型顾客表现为:
(1)价格上求实
“货比三家”,把价格当作判断商品价值和品质优劣的标准,形成“价格=价值+品质”的印象,认为“一分钱一分货”,对生活必需品的价格变动比较敏感,而对耐用消费品或高档次商品的价格变动往往反映的比较迟钝。
(2)商品使用功效上求实
他们心中的价值天平就是:
          商品的功效
      商品价值=实际支付价格
这一关系式意味着,顾客支付同样的价钱购买某类商品,获得的商品功能效力越多越好,反之,商品功效相同时,购买品的支出越少越好。(文/郭汉尧)
在对商品的价格、功能、质量的反复比较中,他的求实心理得到平衡。
(3)对企业服务功能的求实
对企业提供商品服务的质量、服务工作态度、服务功能和企业信誉度反复进行审视比较,以免吃亏上当,蒙受损失。
2、心理分析
节俭的人在消费心理上属较为保守的一类。他们可能曾经历过较为贫穷的生活,深知“一粥一饭当思来之不易”,所以即使后来生活条件改善了,也积习难改,并视为个人美德,对不节俭的人的许多习惯看不惯。在与人交往时也同样表现得十分拘谨、不够大气。如在亲朋好友上司同事合作对象的红白喜事中,总是思前想后,再三权衡才决定是否送出礼物或红包。
3、打交道的方法
最重要的法则是把自己也装成很节俭的样了。因为吝啬的人对所有胡乱花钱、用钱的人都不予信任。要战胜他们,首先必须使他们认为你与他们有心灵的通感,以很快地制造彼此亲近的感觉。如要送礼又怕对方认为你乱花钱,可以自己亲手去做此小礼物,一定会得到相当适当的结果。
有了彼此之间的亲近感这个基础,你就可以接着使用你的另一个法宝:数字对比。
吝啬的人对数字很感兴趣。如果你告诉他你的产品的耐用度一个抵别的两个,甚至更多的话,他肯定会有所心动,因为你的产品有利于他的节俭。另外,你也可说你的产品可以分期价款且利息比别的低一半等等,总之你要尽量用数字比较来打动他的心,让他喜欢你的产品也像喜欢珍宝一样。如果到此为止仍未能让他产生兴趣的话,那就只能改向对他提供如何节俭的资料(当然平时你也得切实收集一些这方面的资料,以免关键时刻无话可说),一谈到这些方面,他们绝对会侧耳倾听。趁机捞取对方信赖之后,也许你马上就可以左右逢源,财源广进了。你的事情从此便会越来越顺利了。


博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


您是本文第1个评论人
快来抢 沙发 !
65
61
52
打印本文】【我要发表评论
相关文章:
·营销五毒之五:贪
·营销五毒之四:假
·在云端构建公共服务型智慧城市
·云OA,如何让企业享受高服务低成本?
·移动营销云服务——助力快消品营销战场突围
·用云服务节省您的企业IT投资
·咨询式培训的主要内容(二)
·可视化销售之广告传媒营销管理表格误区
作者 郭汉尧 的介绍:
  郭汉尧老师 是实战派营销管理专家、全球华人500强讲师、最具价值的经销商培训专家、成长型企业品牌运营管理专家、《销售与市场》杂志社第一营销团专家、《赢家大讲堂》特聘专家、资深订货会培训专家、金牌销售培训师、资深店长培训专家、实操型培训讲师。系多家成长型企业品牌营销顾问,担任品牌企业、管理咨询顾问机构,品牌营销策划机构职业经理人十三年,拥有丰富的营销管理实战经验。现任九洲同行品牌营销策划机构领军 ……
>>> 向作者提问        >>> 进入郭汉尧的个人专栏,了解更多精彩观点
作者 郭汉尧 的近期文章:
·郭汉尧:企业如果你不会合理假设
·郭汉尧:销售人员开玩笑要注意分寸
·郭汉尧:企业快速制定预算的小窍门
·要夸赞客户鲜为人知的优点
·领导关心的只是结果
·销售人员如何巧妙消除初相识的陌生感
·企业评估结束后的工作
·人员和企业运营之间如何协调
·销售人员该慎用“我”“我们”的称谓

网友对文章《这样的客户更不能丢——与节俭型顾客打交道》的评论
目前还没有网友对文章《这样的客户更不能丢——与节俭型顾客打交道》进行评论,欢迎来抢沙发!
看更多评论或参加评论

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

 推荐培训课程
卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

推荐

北京

上海

广州

深圳

佛山

苏州

·总裁五维突破
·全能型车间主任实战技能
·高级秘书和行政人员技能提高培训
·企业绩效考核设计实战特训班
·降低采购成本与供应商谈判技巧
·战略性人力资源管理
·销售精英2天强化训练
·企业公文写作与档案管理
·IE生产效率提升高级研修班
·采购人员综合技能提升
·团队建设与冲突管理
·多批少量的生产排程与准时交付
·高效能人士的七个习惯(2天)
·税务稽查与风险控制
·卓越领导力的提升
·部门经理、管理干部综合管理技能提升
·商务谈判实战训练
·高级助理必备
·TTT—培训师的培训
·绩效考核实战训练营
·打造服务力—让您的客户由满意走向忠诚(12月)
·项目管理(12.21—22)
·ISO9001:2015质量管理体系标准理解、
·大客户拓展策略
·高级项目管理
·降低采购成本及供应商谈判技巧
·卓越销售团队管理(2天)
·国际采购实务训练(2天)
·供应链中的库存管理
·有效地管理销售队伍
·曾国藩《冰鉴》与识人用人(2017)
·GHS&危险化学品管理—加强班
·丰田改善的源点——精益物流与拉动系统构建
·《人力资源转型:HRBP赋能与实践》特训营
·新旧QC七大手法实战
·企业信息化审计与治理管控(IT4IT)最佳实践
·企业经营决策分析与风险管理
·GHS化学品全球协调系统&危险化学品管
·《供应链管理创新》论坛
·薪酬体系设计与调薪实战
·教练型经理人:助力员工发展及绩效提升
·让Excel中的高级应用创造千万价值(12月2
·ISO9001:2015质量管理体系转版高效冲
·ISO14001:2015环境管理体系内审员培
·SA8000:2014社会责任管理体系内审员培
·“网络安全与数据恢复高级工程师”培训班
·人力资源共享服务中心的搭建与管理
·ISO14001:2015环境管理体系内审员
·O2O战略与市场营销实践
·企业用工成本削减:薪酬现状分析、奖金结构设计与
·佛山一汽大众精益智能制造观摩研修
·经销商开发与管理
·高效率的职场沟通与表达技巧(12月21日)
·问题分析解决与决策技术(12月21日)
·PPAP生产件批准程序培训课程(12.22)
·一线主管问题分析与解决技能提升
·金字塔原理:逻辑思维与有效表达
·采购谈判实战技巧
·供应、生产、销售、物流一体化
·DOE实验计划法(12月26—27日)
·IATF16949:2016汽车行业质量管理体
·GB/T23331&ISO50001能
 推荐文章
    2018,企业破局市场生存危机的3大法宝!
    [品绩管理]新时代为品格教养提出新要求(连
    实用丨动物都懂的管理学定理,你懂不懂呢?
    让你买单很容易——改变消费行为的两个基本原
    企业文化建设步骤
    高技术品牌不是没有灵魂的技术机器
    企业制度建设的作用
    认知升级!中小企业唯此才有出路!
    中小企业赚钱新逻辑:挖掘需求痛点!
    功夫在诗外—写在管理边上
 热点话题
谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
谈民企“成功经理人”
从“三顾茅庐”谈企业人
·国有企业的贸易融资业务
·切勿轻视员工抱怨情结的文化
·如何做好宴席市场?
·浅谈塑造国际品牌
·楼市下行,迟到的必然性
·从销售团伙到销售团队
 企业关注最新文章
·公司获评“B+”竞争力优强钢企
·袁玉平出席全联冶金商会企业交流大会
·新华社四川分社分党组书记、社长惠小勇到攀钢调
·西昌钢钒推行“阶梯水价”创节水型企业
·汇裕供应“三个坚持”打造低成本供应链
·集团十九大精神宣讲团到京西公司生产一线宣讲
·集团十九大精神宣讲团到京能油气宣讲
·集团十九大精神宣讲团走进京能置业银川项目公司
·京煤集团部署“十二类”突出问题自查整改工作
·集团十九大精神宣讲团到国际电气公司工程党支部
 相关资料下载
市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
市场营销战略全套分析模
140页实用绩效图表汇
· 降低采购成本及供应商谈判技巧讲义
· 市场营销解决方案图示集
· [锐思研究]-每周案例-购物卡“起死回生
· 经典营销案例149篇
· 零售业促销方案
· 房地产策划学方法论中的两个关键词
· 户型设计参考资料
· 户型设计标准资料
· 如何成为商业项目招商谈判高手
· 房地产策划模式比较及全程策划内涵
 管理百科最新词条
 汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
 空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
 梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
 网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
 盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
 新书连载
整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
文德尔班哲学导论
直觉
微习惯:简单到不可能失
打草稿:编剧思维训练表
我是怕怕
不畏风雨
合适:从升学择校、相亲
不懂带人,你就自己做到
后望书
电影剧作问题攻略(修订
博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
 博锐会员尊享优惠
博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
 中国管理咨询公司大全品牌展
博锐微信号

博锐微信号 ×

关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
Copyright © 2002-2017 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
博锐在线客服 ×