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ISO9001:2000认证,易才服务质量又上新台阶

博锐管理在线 2009年7月9日 作者:新闻

     日前,易才集团顺利获得中质协质量保证中心颁布的ISO9001:2000质量管理体系认证证书,既标志着易才集团的服务质量又上一个新的台阶,又在严密的质量管理流程方面为中国人力资源外包服务行业树立了全新的标杆。

据了解,ISO9001:2000质量管理体系认证是由中质协质量保证中心颁发的质量管理体系认证证书,符合GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系认证标准,适用于人事代理、劳务派遣,保险法律法规和行政规章制度许可范围内的险种。该证书受中国国家认证认可监督管理委员会(CNAS)及国际认可论坛(IAF)等相关机构监督、审核,被IAF多边承认协议签约认可的认证机构所颁发的认证证书均能得到世界各国承认与信任。

易才集团成立的2003年,中国人力资源行业发展正处于上升阶段。大部分人力资源外包服务供应商基本成点状分布,为客户提供全国服务还处在松散联盟阶段。由于各地情况不一,服务质量有差异,这一方式并不能满足大型客户的要求。易才集团敏锐地抓住了这一市场空白点,以为客户提供便捷统一的服务为出发点,经过六年的发展,在全国成立了60多个服务网点覆盖110多个城市,为客户提供“一站式”服务。正是这个被称作“易才模式”的战略赢得了客户的认可,带来了每年300%的业务增长速度,成为中国人力资源外包服务行业的领军企业。

虽然,人力资源服务行业在我国起步较晚,没有太多的经验借鉴,但易才集团却一边实践一边创新。成立之初,易才集团就以提高服务质量,提升客户满意度为宗旨。首先,花重金打造一支由国内顶级人力资源专家组成的顾问团队,在行业中树立专业高度,为客户提供权威、专业的咨询服务;其次在产品上,为了满足不同客户的需求,一直在持续创新,比如近期的灵活用工模式—人才租赁,就赢得了广大客户企业的一致认可和好评。在提高服务质量的同时,易才集团还大力加强内部管理,使管理与服务保持在同一水平线上。在行业内首次引入国际制造业的Lean 6sigma管理方法,在内部实行精细化管理,严格动态地检测每一个环节,确保服务质量的提升。经过持续创新和不断增长的客户满意度,易才集团于今年顺利通过了ISO9001:2000质量管理体系认证。再一次得到了业内专家和客户企业的高度认可。

业内人士认为,随着人力资源行业的进一步发展,客户企业对服务质量的要求会越来越高,如何让中国本土服务标准与国际化标准保持一致,才是突破行业发展瓶颈的关键。此次,易才集团顺利通过ISO9001:2000质量管理体系认证,不但标志着易才集团服务质量又上了一个新的台阶,同时也在严密的质量管理流程方面为中国人力资源外包服务行业树立了全新的标杆。



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