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《IT管理框架》第1章1.2 TQM的应用范围

博锐管理在线 2009年4月30日 作者:(荷兰)博恩(Bon,J.V.) 主编、刘向晖译

文章关键词: 《IT管理框架》  
     1.2 TQM的应用范围

在20世纪70年代和80年代,为了要赶上日本的竞争对手,欧洲和美国的工业界开始应用TQM,如今,全面质量管理已经成为了举世公认的基于质量管理的组织变革愿景,它被大大小小的营利机构和非营利机构所采用。

TQM并不作为单一的工具来使用。它是一套有着相应的方法论和技巧的有关组织变革的观念和思路,它将为组织的管理方式带来深刻的变化。

在公司范围应用一组TQM的方法论和技巧是可行的,在一个部门应用单一的技巧也是可能的(例如,在制造部门应用统计流程控制)。



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图书 《IT管理框架》 的介绍:
IT服务管理论坛(ITSMF)是一个主要由其会员负责运营的非营利性组织。它是世界IT服务管理领域行业最佳实践和标准的重要影响者和贡献者。它决不依附于任何机构、公司或产品,而完全由其会员所拥有。国际IT服务管理论坛组织,通过其由全球IT服务管理论坛分会成员代表组成的国际出版执行委员会(IPESC)对本书授予了第一个正式的ITSMF国际性的认可。 ……
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