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张国祥:企业规范化管理实战专家|流程管理专家|流程优化分析设计专家--张国祥老师
张国祥简介 张国祥观点 张国祥研究案例 张国祥公告 张国祥在线咨询案例 留言 返回博锐首页
 1. 如何甄选咨询意向客户?   张国祥   日期:2018-10-18
本文所指的咨询师,是指具有丰富的企业管理理论知识和广泛的企业管理实践经验、能解决企业发展中出现的问题、能指导企业员工分析问题解决问题,并拥有相对完善自成一体的咨询方法论体系、能够独立指导企业设计管理体系并能辅导运用的人。这样的人能够担任项目首席专家,通常有自己的专业网站或微信公众......
 2. 如何签订咨询项目协议?   张国祥   日期:2018-10-14
咨询师提出的项目调研诊断报告如果获得企业负责人认可,而咨询师本人也认为自己有能力解决企业存在的问题,而且愿意和企业员工一起建立规范化管理体系,则双方可以讨论合作事宜了。具体说来,签订咨询项目合作协议的主要步骤如下:一、项目介绍,达成共识企业负责人多数对咨询项目的不了解,特别是对企......
 3. 系统设计师在企业规范化管理体系建设中的作用   张国祥   日期:2018-10-10
系统设计师是应企业规范化管理体系建设项目而生的临时岗位,随着项目设计的完成即宣告取消。他们是“自己愿意成长、企业愿意培养”的储备人才,是“培养一支带不走的专家团队”的骨干,是“设计一套卓越的管理体系”的主体,简而言之,就是在项目专家指导下草拟项目方案的企业员工。系统设计师是一个群......
 4. 项目秘书在企业规范化管理体系建设中的作用   张国祥   日期:2018-10-6
项目秘书是在项目办公室主任领导下跟进项目进度,收集、统计系统设计师完成任务情况的主要助手,也是临时岗位,随项目设计阶段完成而结束使命。人数视企业规模大小而定,小企业一个项目秘书即可,规模大的企业设三至五个项目秘书亦可。项目秘书在企业规范化管理体系建设项目设计阶段的作用如下:1、配......
 5. 项目办公室主任在企业规范化管理体系建设中的作用   张国祥   日期:2018-9-28
项目办公室主任是在企业规范化管理体系建设领导小组下临时设置的项目进度跟进总负责人,使命至项目设计阶段完成后结束。项目办公室主任是企业除了项目领导小组成员(往往由企业高层管理人员组成)之外,责任最大的岗位角色,其作用发挥好坏直接影响项目进度快慢,甚至影响项目质量。同时,也是项目受益......
 6. 如何成立企业规范化管理体系建设项目领导小组?   张国祥   日期:2018-9-24
企业选择确定项目首席专家之后,项目首席专家就有责任指导企业建立健全规范化管理体系建设项目导入领导小组。具体操作步骤如下:一、项目专家或助理提供成立企业规范化管理体系建设项目领导小组文件模板(附后)。二、企业负责人提供领导小组人员建议名单,与项目专家沟通后、通知建议名单全员次日或晚......
 7. 项目专家助理在企业规范化管理体系建设中的作用   张国祥   日期:2018-9-20
项目专家助理是项目专家指定或选择的项目设计辅助人员,属于项目专家团队成员,人数视企业规模大小而定,少则一人,多则二至三人,不宜超过五人。人数太多,则意味着增加企业负担,同时也可能因为专家助理水平参差不齐,影响项目质量,还有一种可能就是分散项目首席专家精力——花费更多时间指导助理工......
 8. 项目首席专家在企业规范化管理体系建设中的作用   张国祥   日期:2018-9-16
项目首席专家是企业负责人或企业高管团队选择的产物,是企业规范化管理体系建设的总设计师。担任这一角色的人应该是咨询行业内有影响的有理论有实践的企业管理专家。他们深根于企业,透彻了解企业运作规律,能够掌控和把握企业各级各类人员的工作规律和心理诉求。通过自己的实地调研,能够发现阻碍企业......
 9. 企业基层员工在规范化管理体系建设中的作用   张国祥   日期:2018-9-12
管理变革成功的16字箴言“老板重视,全员参与,改变观念,持之以恒”告诉我们,企业规范化管理体系建设要获得真正的成功,没有基层员工的参与根本不可能。在企业规范化管理体系建设项目设计阶段,基层员工应该做到:1、关注项目,了解项目带给企业的改变,带给自己的改变与机会;2、响应企业项目动......
 10. 瞧,这家酒店订房流程多复杂!   张国祥   日期:2018-9-7
2018年9月6日于广州飞运城 国航CA4594航班前天在华东特大城市某国企性质的五星级酒店入住时遇到了一件奇葩的事情:企业接待人员告诉我入住出示身份证即可。当我到达前台出示身份证之后,被要求补交3000元押金和2000元保证金。我出示企业接待人员短信之后,前台并不领情,说他交的......
 11. 企业中层主管在规范化管理体系建设中的作用   张国祥   日期:2018-9-3
中层主管在企业管理中承上启下,作用重要,绝非“煮熟的鸭子没有神经”。在企业规范化管理体系建设项目设计阶段,中层主管应该做到:1、负责本系统项目动员,带领下属员工积极响应、踊跃参与项目设计工作;2、积极参加企业规范化管理技术方法培训,掌握项目设计的思路和方法;3、掌握本系统在企业全......
 12. 企业高管在规范化管理体系建设中的作用   张国祥   日期:2018-8-30
在企业规范化管理体系建设中,高管的作用仅次于企业负责人。高管可以影响企业负责人,有的甚至可以左右企业负责人。高管配合,可以起到很大地推动作用;高管反对,则可能造成极大地破坏作用。如果高管抱团阻碍企业管理改善,企业管理改善项目根本不会通过。如果项目通过,那就表明企业高管团队发挥了积......
 13. 企业负责人在规范化管理体系建设中的作用   张国祥   日期:2018-8-25
随着中国中小企业的快速成长,企业规范化管理体系建设正日益摆上企业负责人的议事日程。为推动中国中小企业进步,本人不揣浅陋,就自己帮助企业建设管理体系的思路和方法逐一梳理出来,供有需要的企业负责人和同行参考。 企业负责人在规范化管理体系建设中的作用要从三个阶段来介绍。第一阶......
 14. 企业不需要“好人”,而是需要称职的人!   张国祥   日期:2018-8-19
企业到底需要不需要好人?企业应该从什么角度评价员工?相信这是很多企业、大多数老板都会遇到的困扰!这几天和老板朋友交流对干部员工的看法,不仅老板口头上少不了对干部是“好人”的评价,连我也会有“他的确是一个好人”的回应。随着谈话的深入,我发现:在我口中的“好人”与老板口中的“好人”完......
 15. 要找对企业有用的人,而不是找漂亮的人更不是找便宜的人   张国祥   日期:2018-8-14
我碰到好几个小企业老板向我诉苦,说管理人员招聘越来越难,有时候为了招到好的人才,待遇出得比老员工高,条件提供得比老员工好,可是,多数新人来了之后,才发现他们远非简历上介绍的水平可比、远远达不到他们自己承诺的水准,更适应不了企业岗位责任要求。为此,这几个小老板被这些“假人才”搞得焦......
 16. 张国祥老师答格局商学人才学院《组织变革与流程再造》课后学员提问   张国祥   日期:2018-8-8
一、老师能否以工程项目管理为例讲解一下流程设计?张老师回答:这个问题比较宽泛。工程项目管理属于三级流程,三级流程是管理职责的逻辑划分,是对一类事的管理,四级流程是具体活动,是对一件事的管理。工程项目管理至少包含但不限于以下四级流程:工程立项流程、工程预算审批流程、工程施工计划审批......
 17. 领导安排与制度冲突时,下属怎么办?   张国祥   日期:2018-8-7
尊敬的孟子瑜网友:你好!登机前看到我助理陈新转来你在拙文《制度第一,还是老板第一》文章后的留言:我看到标题想到的一个问题是,当领导的要求与公司制度相违背时,是按领导安排的去做,还是扛着制度不去做?应该说有你一问的企业员工不在少数。或者说你反映了一个具有普遍意义的中国企业“管理难题......
 18. 组织不给力,到底谁之错?   张国祥   日期:2018-8-6
今天在微信朋友圈看了一篇文章《组织不给力,错在领导不尽力》,我看了就在后面留言:文章有的观点已经过时,组织不给力,应是错在管理体系不给力。恰巧助理陈新约稿,我顺便就此展开说说我的观点,供朋友、网友参考。我先说说原文正确的地方。在一个没有管理体系的企业,或者说一个不规范的企业,组织......
 19. 制度第一,还是老板第一   张国祥   日期:2018-7-29
对企业而言,到底是制度第一、还是总裁第一,似乎同“先有鸡还是先有蛋”一样是一个扯不清的话题,企业在不同的时期会有不同的重点、不同的需求。何况制度和总裁并没有争个高下、比个输赢的必要。对现代企业而言,二者同等重要。但制度属于体系建设,总裁属于人才选聘,二者不可同日而语。有好的体系,......
 20. 关于战略、流程及价值链   张国祥   日期:2018-7-21
张老师您好!1.我看有的书籍讲到,从流程中提取KPI,然后建立KPI指标树,一定是从下累积向上。但是我们在分解战略目标的时候,是从上到下,也许就不是按照流程KPI的指标树路径层层下放,而是通过目标分解的价值树向下分解。那么,流程KPI指标树还有什么意义呢?2.看了很多梳理业务流程......
 21. 中小企业对单一流程的评估   张国祥   日期:2018-7-9
流程评估渗透在流程管理的各个环节,流程设计、流程优化或者流程重组都离不开流程评估。本文仅从单一流程如何评估进行阐述。一、流程评估的原则企业进行流程管理的目的是为了提高顾客需求的响应速度、提高工作效率,减少等待或消除浪费,以节省成本。因此,一个流程是否合适、是否有效、是否给企业带来......
 22. 中小企业对流程管理的评估指标和评估方法   张国祥   日期:2018-7-3
实施流程管理的企业都很想知道效果如何,虽然凭感觉也能说出一个大概,但要准确评价,还得有量化指标才行。本文就此提出个人看法。对单个流程的评估可以随时随地进行,对企业流程管理进行整体评价,则必须在企业实施流程管理一个阶段之后才能进行。通常需要在项目完成一年后进行,否则,时间太短、没有......
 23. 企业进行流程再造的恰当时机   张国祥   日期:2018-6-25
何时进行流程再造的时机选择与具体企业的战略决策相关,不可一概而论。而流程再造与否,还取决于企业管理的基础与现状。另外,企业的组织准备,企业成员在思想上,技术方法上是否理解或接受流程再造的观念与方法也左右着选择时机。通常,我们会这样讲:是否决定进行流程再造,取决于企业战略,即你的企......
 24. 成功流程优化的标准   张国祥   日期:2018-6-19
一个成功的流程优化要从两个方面来判断。1.流程优化与否,要用企业的经营指标说话具体到单个流程,可以用来评价的指标有:时间是否缩短了、岗位是否减少了、步骤是否减少了、创造的价值是否增加了等等。但也不排除有的流程岗位增加了、步骤变多了,但它创造的价值更高了或是令顾客更满意了——这些都......
 25. 流程优化实例——采购流程优化   张国祥   日期:2018-6-12
采购是利润的源泉,又是腐败的土壤;采购是制造的龙头,也是生产的紧箍咒;采购是多人向往的职位,也是老板头疼的岗位。采购、采购,到底有没有办法控制漏洞?采购、采购,到底有没有流程能够规范操作?在我看来,答案是肯定的。大家都知道,没有监督的权力必然产生腐败;没有过程的控制,很难达成理想......
 26. 流程图设计的常见错误及纠正建议   张国祥   日期:2018-6-5
我目前正在企业做咨询,不同的企业人员在首次设计流程图时所犯错误基本相同,或者说常见错误一样。因此,我想列举一下企业员工设计流程图的常见错误,只要大家把错误改正了,就能设计出美观实用的流程图来。我发现的流程图设计常见错误如下:●张冠李戴,结构流程与活动流程错位。应该细化的环节不细化......
 27. 流程图的审批   张国祥   日期:2018-5-28
我之前组织过的流程图优化审批程序如下:设计师或设计员完成设计初稿,经项目组专家指导修改之后,由设计师自己征求流程图涉及的岗位员工代表意见后,再交上司审核。上司审核又可分为两种方式,一是上司自己独立审核,二是上司组织相关岗位员工代表讨论补充,自己归纳完善后签字上报。最后由项目组组长......
 28. 流程图到底应该由谁来画?   张国祥   日期:2018-5-21
这本来不应该成为一个问题的。可是事情偏偏不是这样,在具体操作中碰到类似问题还真不少。一是有企业负责人提出让咨询师画好流程图给企业选择,二是有咨询同行碰到企业人员提出让他们画流程图之后交给企业,三是我在讲课时,也遇到个别管理者说,企业人员太忙,最好有人帮助他们画好流程图,他们执行就......
 29. 流程图形式与内容的平衡   张国祥   日期:2018-5-14
在给企业管理人员讲流程优化设计技术时,有人提出如果流程图不好看怎么办?在企业进行流程设计辅导时也有人提出了类似问题:流程图到底要不要好看?我的回答是流程图应该好看,应该错落有致,并且工作进程一目了然。如果复杂难看,一定不是好的流程设计。我在几家企业的流程优化设计中发现:凡是反映事......
 30. 流程图的异常情况处理   张国祥   日期:2018-5-7
任何工作都有异常情况,每种异常情况都画流程图,再加上正常运作的流程图,岂不是同一工作要用两个流程图来描述?三百个流程图不是要变成六百个?而异常情况处理恰恰又是企业管理不规范的产物,允许不规范的流程继续运行,那我们设计优化的正常流程图岂不成了空纸一张?或者形同虚设?不行,坚决不行!......
 31. 流程设计中的流程增值   张国祥   日期:2018-4-30
企业价值增值原则也是流程管理的重要原则之一。任何流程都是一系列活动的集成,如果孤立地看待每一个活动是否增值或增值多少,的确很难判断,甚至可以说神仙难断。我们在指导企业流程设计或优化时,当不能确定某个活动是否增值时,通常采用反向排除法:这个活动可不可以砍掉、这个活动可不可以合并、去......
 32. 流程设计的三个基本假设与创新流程设计原则   张国祥   日期:2018-4-24
流程设计需要三个基本假设:●企业制度、规范是健全的;●每一个岗位都是称职的;●流程设计审批后就要执行的。为什么提出这三个基本假设?实在是遇到了太多的质问:这个流程能行吗?这个人行吗?这个标准有吗?或者是他能做到吗?他会批准吗?她能配合吗?……诸如此类的问题不一而足,在优化讨论时,......
 33. 流程分析方法与流程分级   张国祥   日期:2018-4-14
现实的企业流程是客观存在的,流程分析是基于企业现实展开;流程分析是流程优化和流程管理的基础和前提。任何企业的流程都是企业战略和企业目标持续作用的结果,也就是说企业战略与目标决定企业的组织架构,组织架构引导企业岗位的设置,每个岗位之间工作衔接的方式就产生了企业的现有流程。这种流程必......
 34. 打造简洁高效的企业运行流程   张国祥   日期:2018-4-7
市场萎缩、消费疲软、资金短缺……相信绝非一家企业的难题。如何破解市场困局,在实力相当、毅力相同的情况下,创新能力就成了取胜的关键。变革组织运行流程,实行流程重组,无疑是谋求企业发展的快捷方式之一。经济学家郎咸平教授2008年年底率先提出,国内企业要改变在全球产业链中6+1的地位,......
 35. 流程管理实施过程中的障碍   张国祥   日期:2018-3-21
虽然流程管理正被越来越多的企业认可或采用,但其实施的阻力却异常巨大。其中最大的阻力就是封建思想:老板的土皇帝思想、中层管理人员的忠臣意识、普通员工的百姓思维。这三种习惯势力极大地阻碍着流程管理的有效施行。企业老板的思想和观点对实施新的管理方法的确十分重要,但企业其他组成人员的观念......
 36. 流程管理与岗位职责   张国祥   日期:2018-3-11
不可否认,职责划到部门曾经是管理史上最伟大的创新,也是科层管理的基石。当部门规模不大时,部门负责人自觉担负起划给本部门的全部职责,带来了管理的进步,带来了效率的提升,这也是科层管理迅速在全球得以风行的原因所在。任何管理方式都是时代发展的产物。当企业规模日益膨胀,部门规模日益扩大之......
 37. 企业战略与流程   张国祥   日期:2018-3-2
企业战略与流程密不可分,企业战略靠流程落地,流程靠企业战略指引。企业战略是企业目标与愿景的定位,是企业的方向性选择,用一句话来说就是“有所为有所不为”。也有人说企业战略就是“扬长避短”。对此我的观点是这是战略选择的方法或原则,而不是战略本身。战略和决策是联系在一起的。任何一家企业......
 38. 流程管理与规范化管理   张国祥   日期:2018-2-7
流程管理是与规范化管理连在一起的,并且被一切先进管理技术所采用。流程管理从它作为一个管理技术和方法被使用开始,就和充分调动和发挥人的积极性和创造性紧密相联。这个“人”还不是少数人,而是企业的全体成员,绝对不是少数领导干部。流程管理有一个很重要的原则,就是信息现场处置原则,现在被不......
 39. 流程高效运行的基本前提   张国祥   日期:2018-1-30
流程管理技术自诞生之日起,中外企业运用失败的案例就很多。这固然与流程技术本身的缺陷有关,但不可忽视的另一重要原因则是管理人员过分依赖这一技术,把流程管理技术当成了提高管理水平的灵丹妙药。任何先进技术都只能是管理的工具或手段,而绝对不能成为管理本身,更不能代替也永远代替不了人的主观......
 40. 危机管理   张国祥   日期:2018-1-22
一、概述危机管理是对企业潜在危机的防范与控制,其目的是确保企业不因危机来临措手不及,不因危机发生一蹶不振,即使危机发生也能快速化解或处置并转危为安。其内容包括:危机定义、危机预防、应急演练、危机教育、危机处置、危机公关、危机化解、善后处置、危机总结、恢复信心等。二、实战方法危机定......

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张国祥:企业规范化管理实战专家
【擅长领域】:目标管理、中层管理技能、激励管理、管理修炼、激励下属、沟通力、面试招聘、平衡计分卡、薪酬福利、年度经营计划、战略规划、组织变革、组织行为、组织设计、组织架构、企业流程体系、商业心理、管理技能、通用管理、培训体系、团队激励、绩效考核、岗位分析、企业文化、人力资源、危机管理、流程重组、集团管控、企业战略、
【研究行业】:直销行业、交通运输、体育运动、航空航天、珠宝行业、家居业、机械重工、服务业、商业贸易、美容化妆品、日化行业、能源电力、公共事业、生物科技、银行金融、农业、轻工纺织、广告传媒、物流业、烟酒食品、房产建筑、环保行业、咨询培训、家电行业、其它行业、IT业、医药保健、汽车业、旅游业、酒店餐饮、数码电子、电信行业、


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张国祥老师应邀在新疆宜化讲授企业规范化管理实务课程

张国祥老师应邀在上海交通大学讲授企业流程管理与组织变革创新课程

张国祥老师应邀在青岛中国海洋大学讲授流程再造课程

张国祥老师应邀在内蒙古赤峰市讲授流程管理创新课程

张国祥老师应邀在上海为卓越经理人讲授流程建设与优化课程

张国祥老师应邀在浙江嘉兴讲授流程管理与组织变革创新课程

张国祥老师应邀参加联创商学院“商业模式升级孵化营”公益论坛活动

张国祥老师在宁波讲授《如何当好部门经理》实战课程取得圆满成功

张国祥老师在宁波讲授《如何当好总经理》创新课程圆满成功

宁波奇邻文化创意公司管理干部竞聘演讲大会隆重举行

张国祥老师应邀参加联创世纪第389期系统的力量上海公益活动

张国祥老师应邀在浙江衢州讲授流程建设与优化课程

张国祥老师参加联创世纪第387期系统的力量宁波公益活动

张国祥老师在宁波麒麟贸易集团公司讲授绩效薪酬管理

张国祥老师应邀参加首届本土管理创新与实践论坛活动

张国祥老师在宁波金鸟服饰指导岗位工作标准优化与绩效管理

张国祥老师应邀参加联创世纪系统的力量(上海)活动

张国祥老师在宁波恒周贸易公司指导M购岗位工作标准优化

张国祥老师在宁波麒麟贸易集团公司讲授制度建设方法

张国祥老师应邀参加联创世纪系统的力量(成都)活动

张国祥老师昆明联创世纪公司化运作总裁班授课圆满结束

张国祥老师在宁波麒麟贸易集团公司讲授绩效管理创新方法

张国祥老师在宁波恒周贸易公司主讲管理体系建设实务方法

张国祥老师在宁波金鸟服饰继续指导绩效管理与薪酬设计

张国祥老师应邀参加宁波联创学员企业老板“私董会”活动

张国祥老师应邀参加联创世纪“系统的力量”(上海)公益活动

张国祥老师应邀参加联创第383期“系统的力量”(宁波)公益活动

张国祥老师在宁波金鸟服饰指导制度优化讨论绩效管理原则

张国祥老师在宁波为M购门店店长和新进员工讲授企业文化与5S管理

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