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张国祥:企业规范化管理实战专家|流程管理专家|流程优化分析设计专家--张国祥老师
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 1. 制度培训的特点与要求   张国祥   日期:2019-2-21
制度培训同样需要项目秘书制订计划,需要项目专家示范培训,然后由各级主管或骨干员工分别培训。制度培训的特点和要求如下:一、通读全文培训主讲人视制度文字多少随机指定一名或多名现场员工朗读。朗读阶段,主讲人只纠正朗读错误(包括断句错误),不作讲解,也不回答提问。通读全文是为了帮助员工掌......
 2. 项目培训考试考核的形式与种类   张国祥   日期:2019-2-16
凡有项目培训就应该有考试,但是鉴于企业员工是在工作中抽出时间学习,繁忙的考试可能会让他们忙于应付,影响正常工作,因此,项目专家要把握好考试考核的频率,变化考试考核的方式,增加考试考核的趣味性,在加深学习理解和不影响正常工作开展之间找到平衡。项目培训考试考核的形式和种类如下:一、课......
 3. 流程图培训的特点与要求   张国祥   日期:2019-1-29
咨询项目培训除了技术方法培训之外,还有一个很重要的环节就是项目成果培训。项目成果培训通常由项目专家示范,骨干员工分头培训,确保企业员工按要求接受培训,理解认同项目成果,为管理体系运行奠定基础。首先介绍流程图培训的特点与要求。一、培训准备工作流程图培训由项目秘书统一计划统一组织,通......
 4. 项目方案是否合格的判断标准   张国祥   日期:2019-1-26
谁都知道方案上下认同,才能协同,执行才有保障。项目方案是不是一定要全员认可才算合格?是不是全票通过才算达标?对此,笔者的回答是大可不必!企业管理体系建设无异于一场全新的革命,既然要打破现有格局,就有可能损害少数人的既得利益,想让项目方案全票通过既不现实也违常理。因此,笔者提出:项......
 5. 咨询项目培训的形式与特点   张国祥   日期:2019-1-22
咨询项目培训,顾名思义,它是以项目落地为目的的培训,旨在帮助企业员工接受先进的管理理念、掌握先进的管理方法,能够通过专家指导,具体运用于企业实际,能够产生指导企业员工的制度、标准和流程等等。很显然咨询项目培训不同于“职业讲师”的主题培训,项目专家讲课之后,一定会产生大量的项目成果......
 6. 设计难执行更难,持续执行就不难   张国祥   日期:2019-1-18
管理体系建设设计时困难重重,阻力重重,但与执行相比,其难度真算不了什么!人们常说“说起来容易做起来难”,“设计难执行更难”道理与此相同。执行难主要体现在三个方面: 一是老板难过放权关,二是主管难过担当关,三是员工难过绩效关。如果反过来讲,老板敢放权,主管敢担当、员工敢作为,一切问......
 7. 项目方案审批管理   张国祥   日期:2019-1-14
有人说项目方案经过修改、审核,多次讨论,项目专家也参与了修改和审核,项目方案审批是不是可以省掉?笔者的回答是绝对不可!企业管理体系的建立涉及到方方面面,出台的方案数百上千,如果没有审批环节,就会上演各自为政、政出多门的闹剧。因为修改、审核都是各系统负责人主导,各系统之间是否匹配,......
 8. 项目方案审核管理   张国祥   日期:2019-1-10
项目方案包括流程图、岗位工作标准、制度等,不论经过几次修改,都不能代替审核环节。项目方案审核也不同于以往的“审核签字”,一人负责即可,而必须是集体审核。项目方案审核方法如下:一、事先发布审核内容项目方案经过设计师起草、小组讨论、主管修改、专家修改之后,由项目专家确认是否达到项目总......
 9. 以计划为抓手,以绩效分析为核心,带动员工成长   张国祥   日期:2019-1-7
推动企业管理体系运行,必须以计划为抓手,以绩效分析为核心,持续进行,方能见到成效。因此,月末拟订下月计划与月初总结上月工作就成了企业各主管常态工作,也是项目专家跟踪的重点工作。订计划与做总结分述如下。一、查计划是否订到位,指导修改到位在中小企业推行计划管理,如果想让企业所有主管计......
 10. 开好誓师大会 责任落实到位   张国祥   日期:2019-1-4
竞聘结果公布之后,项目专家首要任务是指导企业负责人与各直接下属制订年度工作计划,把重点工作落实到人,同时择机召开聘任干部就职宣誓大会,让管理干部当众承诺、在年度计划书上郑重签字,为企业管理体系的顺利实施营造氛围、打好基础。具体方法如下:一、制订年度计划,重点工作一一量化年度计划制......
 11. 咨询师如何指导企业员工修改项目方案?   张国祥   日期:2018-12-31
古人云“文章不厌千遍”,项目方案的修改更是如此。企业员工(系统设计师)撰写的方案无论经过几次修改,都不可省略专家修改。这是由于企业员工担任的岗位或所处的位置决定的。企业规范化管理体系建设是一项全新的工作,是对以往制度流程规定规矩的变革,企业员工身处其中,很难通过一二次讲座就彻底改......
 12. 企业员工如何设计项目方案?   张国祥   日期:2018-12-27
好的项目方案都是反复打磨的结果。如果一开始就能让企业员工(主要是项目系统设计师)设计出有质量的项目方案,无疑会对项目方案的完善起到事半功倍的作用。其步骤或方法如下:一、吃透标准,把握要领项目方案通常与员工工作密切相关,比如说设计流程图、撰写岗位工作标准、撰写制度等等,在员工起草之......
 13. 企业管理体系运行从竞聘上岗开始   张国祥   日期:2018-12-24
火箭设计得再好,没有人发射就升不了空;管理体系设计得再好,没有人推行就不能发挥作用。伟人毛主席讲过,政治路线确定之后,干部就是决定的因素。企业管理体系设计好之后,能否落地关键就看员工队伍能不能有力推行。用什么样的人,如何选择什么样的员工就成了摆在企业决策者面前的头等大事。企业规范......
 14. 系统设计师如何制订个人设计计划?   张国祥   日期:2018-12-21
系统设计师制订个人设计计划,需要满足三个前提,即注意满足项目专家计划要求,注意不和本职工作发生冲突,注意留下和同事沟通的时间,接下来把项目组分配给自己的设计任务计划到天就好了。如果承接的任务是自己熟悉的内容或管辖范畴,这样订计划应该不会有什么障碍。如果碰到陌生内容或不熟悉的事项,......
 15. 咨询师如何在企业植入新观念?   张国祥   日期:2018-12-17
破旧立新,必须革除旧习树立新风。树立新风必须观念先行。没有新观念的植入,旧观念破不了,即使暂时破了以后也会死灰复燃。企业规范化管理体系建设从根本上来讲,就是一场观念的变革!不打破个人英雄主义、不废除老板一言堂、不建立职责分明、流程简洁的管理体系,依然是各自为政、条块分割,企业发展......
 16. 咨询师如何让企业员工适应新的管理体系?   张国祥   日期:2018-12-13
罗马不是一天建成的,管理变革也不可能一天完成,让企业员工适应新的管理体系也是一个循序渐进的过程。因此,从规范化管理体系设计开始,项目咨询师就应该有意识地引导企业员工接受新的观念,学习新的方法,知晓新的方案,为新的管理体系全面实施打好基础。为此,笔者认为应该把握好以下六个契机:一、......
 17. 咨询师如何改变企业陋习?   张国祥   日期:2018-12-9
陋习因企业而异,只要是陋习就必须改变,而且要彻底革除。如果要给陋习排个队,最典型的不过以下四种:死要面子、溜须拍马、形式主义和人云亦云,归根结底一句话就是无主见无立场无担当无诚信。其造成的后果就是企业员工之间互不信任,办事效率低下,出了问题无人负责,对上对下两副面孔,掌权者高高在......
 18. 咨询师如何转变企业员工不合时宜的观念?   张国祥   日期:2018-12-5
打造企业规范化管理体系,最难的不是设计方案,而是改变员工不合时宜的观念。企业管理变革成功的关键是全员观念的改变!落后的观念需要转变,陈旧的观念需要转变,错误的观念需要扬弃!仅就笔者十来年的调研诊断归纳,企业员工中影响企业发展和个人进步的落后观念甚至是错误的观念主要有以下十条:1、......
 19. 咨询师如何处理冲突?   张国祥   日期:2018-12-2
企业规范化管理体系建设是对传统管理的革新或反叛,必须打破传统、革除旧习,这就势必造成咨询师与企业员工观念上的冲突,也会造成企业接受新观念员工与保守旧观念员工之间的冲突。如何化解冲突、转变观念,考验着咨询师的阅历、智慧、人格魅力和应变能力。处理得好,坏事变好事;处理不好,陷入僵局,......
 20. 项目办公室主任如何做好阶段跟踪计划?   张国祥   日期:2018-11-29
项目专家制订的阶段计划发布后,项目办公室主任必须据此制订阶段跟踪计划,以保证项目专家的总体安排在企业不同人员身上得到落实。阶段计划与阶段跟踪计划两者密不可分,但不能互相代替,前者是总体进度,后者是细节安排。项目办公室主任制订阶段跟踪计划必须把握好以下四个环节:一、领会项目专家阶段......
 21. 如何制订项目阶段计划?   张国祥   日期:2018-11-25
要确保项目进度,仅有项目计划书还不够,还必须有分阶段计划。制订项目阶段计划也是项目专家的基本职责。制订项目阶段计划有两种方式:一种是把一个子项目所需要的时间作为一个阶段,另一种是把一个自然月度所能完成的任务列入阶段计划。由于项目计划书已经把一个子项目所需要的时间、工作内容、工作方......
 22. 如何把项目计划书变得甘特图?   张国祥   日期:2018-11-21
为什么制订了项目计划书,还要制作甘特图?甘特图简洁直观,一目了然。用甘特图展示项目计划,有利于跟踪进度、掌控全局。同时,甘特图还可以检验项目计划在时间上安排是否可行、在人员安排上是否合理、在先后顺序上是否符合逻辑。甘特图与项目计划书互相印证、互为补充。把项目计划书转换成项目甘特图......
 23. 如何制订项目计划书?   张国祥   日期:2018-11-18
如果调研诊断报告获得企业负责人认可,接下来就可以制订项目计划书了。以便企业决策导入企业规范化管理,或者说让企业负责人及核心骨干成员了解企业规范化管理体系建设的步骤、内容、需要的时间、设计方法、达成目标。因此,项目计划书既是项目能否立项的关键,也是未来项目实施的纲领,是项目专家实力......
 24. 不怕公开反对,就怕沉默不语   张国祥   日期:2018-11-15
流程优化八步法中的多个环节都有集体讨论,足见“讨论”对项目方案的完善及实施的可行性是有多么重要!可是,现实生活中,企业的主管们都养成了唯老板“马首是瞻”的习惯,员工养成了“逆来顺受”的习惯,加上国人“害怕出头”的心理,如果赶上老板本人喜欢“大权独揽”、爱好“一言九鼎”的话,就别想......
 25. 如何组织项目动员?   张国祥   日期:2018-11-11
企业规范化管理体系建设对任何一家企业而言都是一场深刻的变革,成败与否事关企业前途命运,没有企业人员广泛的参与,想要取得成功几乎是不可能的。因此,一旦项目协议签订,如何进行隆重的项目动员、广泛调动员工参与、明确项目成员职责、制订严密的奖惩规则等,就摆在了项目专家面前。良好的开端是成......
 26. 如何让项目设计方案切合实际,持续可行?   张国祥   日期:2018-11-6
咨询项目方案不同于发表论文,不能图好看,更不能搞得像八股文,徒有形式而无内容。咨询项目方案是为了规范企业工作、指导员工操作或升级管理标准,因此,不能花里胡哨,好看不中用、务虚不务实,必须通俗易懂、简洁明了、没有歧义,方便操作、方便执行。由于企业规模、所处行业、发展阶段、人员素质等......
 27. 如何建立项目奖惩规则并始终贯彻如一?   张国祥   日期:2018-11-2
建立公开透明的项目奖惩规则,是保证项目进度及项目质量的不二法宝。任何一家企业进行规范化管理体系建设,都不可能照搬照抄他人的成果,必须由企业自己的员工当主力。而企业员工都各自担负着不同的业务或管理工作,他们不可能停下本职工作专司项目设计。要解决业务工作与项目设计争时间的矛盾,唯一可......
 28. 如何在项目设计与实施过程中改变老板?   张国祥   日期:2018-10-29
与其说习惯是最难改变的,还不如说人是最难改变的。人们多年养成的习惯,谁会轻易改变?对于一个相对成功的企业老板而言,企业规模日益扩大、员工数量不断增加、荣誉等身,更关键的是市场征战多年一路走来多以胜利告终,奉迎吹捧的人环绕身边,自信自负理所当然。想要改变老板在多数员工看来都是一句话......
 29. 如何撰写调研诊断报告?   张国祥   日期:2018-10-26
与业界传统的调研诊断报告洋洋洒洒数万字甚至一本书的厚度不同,笔者从独立做咨询第一天开始,撰写的调研诊断报告从来就没有超过一张A4纸。人们都说,把简单的问题复杂化容易,能把复杂的问题简单化就难了!越是看起来简单的东西越是考验人的分析判断能力、归纳总结能力,没有真知灼见、没有洞察力和......
 30. 如何开展企业调研?   张国祥   日期:2018-10-22
准确把握企业现状,是管理项目成功的保证。因此,做好企业现场调研就显得至关重要。企业调研就是项目诊断,是极其专业的工作,不同于参观、考察或来宾接待。需要事前周密计划,事中密切配合,事后缜密判断。开展企业调研需要做好以下工作:一、确定调研流程调研流程由项目专家提出调研步骤(分别需要的......
 31. 如何甄选咨询意向客户?   张国祥   日期:2018-10-18
本文所指的咨询师,是指具有丰富的企业管理理论知识和广泛的企业管理实践经验、能解决企业发展中出现的问题、能指导企业员工分析问题解决问题,并拥有相对完善自成一体的咨询方法论体系、能够独立指导企业设计管理体系并能辅导运用的人。这样的人能够担任项目首席专家,通常有自己的专业网站或微信公众......
 32. 如何签订咨询项目协议?   张国祥   日期:2018-10-14
咨询师提出的项目调研诊断报告如果获得企业负责人认可,而咨询师本人也认为自己有能力解决企业存在的问题,而且愿意和企业员工一起建立规范化管理体系,则双方可以讨论合作事宜了。具体说来,签订咨询项目合作协议的主要步骤如下:一、项目介绍,达成共识企业负责人多数对咨询项目的不了解,特别是对企......
 33. 系统设计师在企业规范化管理体系建设中的作用   张国祥   日期:2018-10-10
系统设计师是应企业规范化管理体系建设项目而生的临时岗位,随着项目设计的完成即宣告取消。他们是“自己愿意成长、企业愿意培养”的储备人才,是“培养一支带不走的专家团队”的骨干,是“设计一套卓越的管理体系”的主体,简而言之,就是在项目专家指导下草拟项目方案的企业员工。系统设计师是一个群......
 34. 项目秘书在企业规范化管理体系建设中的作用   张国祥   日期:2018-10-6
项目秘书是在项目办公室主任领导下跟进项目进度,收集、统计系统设计师完成任务情况的主要助手,也是临时岗位,随项目设计阶段完成而结束使命。人数视企业规模大小而定,小企业一个项目秘书即可,规模大的企业设三至五个项目秘书亦可。项目秘书在企业规范化管理体系建设项目设计阶段的作用如下:1、配......
 35. 项目办公室主任在企业规范化管理体系建设中的作用   张国祥   日期:2018-9-28
项目办公室主任是在企业规范化管理体系建设领导小组下临时设置的项目进度跟进总负责人,使命至项目设计阶段完成后结束。项目办公室主任是企业除了项目领导小组成员(往往由企业高层管理人员组成)之外,责任最大的岗位角色,其作用发挥好坏直接影响项目进度快慢,甚至影响项目质量。同时,也是项目受益......
 36. 如何成立企业规范化管理体系建设项目领导小组?   张国祥   日期:2018-9-24
企业选择确定项目首席专家之后,项目首席专家就有责任指导企业建立健全规范化管理体系建设项目导入领导小组。具体操作步骤如下:一、项目专家或助理提供成立企业规范化管理体系建设项目领导小组文件模板(附后)。二、企业负责人提供领导小组人员建议名单,与项目专家沟通后、通知建议名单全员次日或晚......
 37. 项目专家助理在企业规范化管理体系建设中的作用   张国祥   日期:2018-9-20
项目专家助理是项目专家指定或选择的项目设计辅助人员,属于项目专家团队成员,人数视企业规模大小而定,少则一人,多则二至三人,不宜超过五人。人数太多,则意味着增加企业负担,同时也可能因为专家助理水平参差不齐,影响项目质量,还有一种可能就是分散项目首席专家精力——花费更多时间指导助理工......
 38. 项目首席专家在企业规范化管理体系建设中的作用   张国祥   日期:2018-9-16
项目首席专家是企业负责人或企业高管团队选择的产物,是企业规范化管理体系建设的总设计师。担任这一角色的人应该是咨询行业内有影响的有理论有实践的企业管理专家。他们深根于企业,透彻了解企业运作规律,能够掌控和把握企业各级各类人员的工作规律和心理诉求。通过自己的实地调研,能够发现阻碍企业......
 39. 企业基层员工在规范化管理体系建设中的作用   张国祥   日期:2018-9-12
管理变革成功的16字箴言“老板重视,全员参与,改变观念,持之以恒”告诉我们,企业规范化管理体系建设要获得真正的成功,没有基层员工的参与根本不可能。在企业规范化管理体系建设项目设计阶段,基层员工应该做到:1、关注项目,了解项目带给企业的改变,带给自己的改变与机会;2、响应企业项目动......
 40. 瞧,这家酒店订房流程多复杂!   张国祥   日期:2018-9-7
2018年9月6日于广州飞运城 国航CA4594航班前天在华东特大城市某国企性质的五星级酒店入住时遇到了一件奇葩的事情:企业接待人员告诉我入住出示身份证即可。当我到达前台出示身份证之后,被要求补交3000元押金和2000元保证金。我出示企业接待人员短信之后,前台并不领情,说他交的......

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张国祥:企业规范化管理实战专家
【擅长领域】:目标管理、中层管理技能、激励管理、管理修炼、激励下属、沟通力、面试招聘、平衡计分卡、薪酬福利、年度经营计划、战略规划、组织变革、组织行为、组织设计、组织架构、企业流程体系、商业心理、管理技能、通用管理、培训体系、团队激励、绩效考核、岗位分析、企业文化、人力资源、危机管理、流程重组、集团管控、企业战略、
【研究行业】:直销行业、交通运输、体育运动、航空航天、珠宝行业、家居业、机械重工、服务业、商业贸易、美容化妆品、日化行业、能源电力、公共事业、生物科技、银行金融、农业、轻工纺织、广告传媒、物流业、烟酒食品、房产建筑、环保行业、咨询培训、家电行业、其它行业、IT业、医药保健、汽车业、旅游业、酒店餐饮、数码电子、电信行业、


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