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张国祥:企业规范化管理实战专家|流程管理专家|流程优化分析设计专家--张国祥老师
张国祥简介 张国祥观点 张国祥研究案例 张国祥公告 张国祥在线咨询案例 留言 返回博锐首页
 1. 流程管理与规范化管理   张国祥   日期:2018-2-7
流程管理是与规范化管理连在一起的,并且被一切先进管理技术所采用。流程管理从它作为一个管理技术和方法被使用开始,就和充分调动和发挥人的积极性和创造性紧密相联。这个“人”还不是少数人,而是企业的全体成员,绝对不是少数领导干部。流程管理有一个很重要的原则,就是信息现场处置原则,现在被不......
 2. 流程高效运行的基本前提   张国祥   日期:2018-1-30
流程管理技术自诞生之日起,中外企业运用失败的案例就很多。这固然与流程技术本身的缺陷有关,但不可忽视的另一重要原因则是管理人员过分依赖这一技术,把流程管理技术当成了提高管理水平的灵丹妙药。任何先进技术都只能是管理的工具或手段,而绝对不能成为管理本身,更不能代替也永远代替不了人的主观......
 3. 危机管理   张国祥   日期:2018-1-22
一、概述危机管理是对企业潜在危机的防范与控制,其目的是确保企业不因危机来临措手不及,不因危机发生一蹶不振,即使危机发生也能快速化解或处置并转危为安。其内容包括:危机定义、危机预防、应急演练、危机教育、危机处置、危机公关、危机化解、善后处置、危机总结、恢复信心等。二、实战方法危机定......
 4. 规范化管理的企业如何有效开展绩效面谈?   张国祥   日期:2018-1-17
年末岁尾,实行绩效管理的企业都面临一项重要的收官工作——各级主管与下属开展一对一绩效面谈。绩效面谈如何做才能达成好的效果?笔者认为实施规范化管理的企业应该这样做:一、做好绩效面谈准备1、统一组织绩效面谈辅导启动绩效面谈前,企业人事主管必须进行集中辅导,重温企业绩效管理制度,详细讲......
 5. 品牌管理   张国祥   日期:2018-1-10
一、概述品牌是企业产品或服务在消费者心中的认可度和积极影响力。品牌管理是对企业品牌的建立、推广、维护、塑造进行全面管理,其目的是让企业品牌广为人知,市场影响力不断扩大,受到越来越多的消费者喜爱。主要内容包括:品牌命名、品牌策划、品牌推广、品牌宣传、品牌维护、品牌保护、品牌打假、品......
 6. 安全管理   张国祥   日期:2018-1-2
一、概述安全管理是对企业人账物及信息安全的预防与控制,其目的就是保证企业经营管理的各个环节安全可控,不发生人员伤害及账物损失情况,无泄密事件发生。主要内容包括:安全教育、安全预防、安全演练、违章纠偏、事故处理、环境安全管理、卫生安全管理、安全设备设施管理、信息安全管理、安全档案管......
 7. 物流管理   张国祥   日期:2017-12-25
一、概述物流管理是对货物的转移、交付进行有效规划和合理配置,整合内外运输资源,实现物流成本价值最大化。物流管理做得好,可以减少库存积压、增加资金周转,增加企业利润。其目的是保证企业产品快捷安全准确送达客户,或者保证企业采购物料安全完好入库。内容包括:物流规划、物流商选择、送货管理......
 8. 仓储管理   张国祥   日期:2017-12-12
一、概述仓储管理是对货物进出进行有计划控制和处理,其目的是让企业以最小的存储获得最大的产出,减少资金占用,减少产品积压。其内容包括:库房规划管理、入库管理、出库管理、配送管理、货物标识管理、货物存放管理、安全库存管理、装卸安全管理、盘点管理、数据传递处理、积压物资处理等。二、实战......
 9. 财务管理   张国祥   日期:2017-12-5
一、概述财务管理是在记录经营过程的基础上,为企业投入产出效益最大化提供预算指导、经营分析和资金资产管控。其主要内容包括:预算管理、成本控制、核算管理、结算管理、资金管理、资产管理、税务管理、经营分析、融资管理、投资管理、财务档案管理等。二、实战方法预算管理现代企业一定要建立全面预......
 10. 人是企业管理的主体而不是管理的对象   张国祥   日期:2017-11-29
——老板为什么管得累?批注:高可为笔者在总裁班授课时,听到最多的问题是:为什么管人这么累?或者报怨:现在的年轻人越来越不好管。笔者的回答毫不客气:谁让你管人的?你应该管企业!因为管人违背了常理,(人是管不了的。人都长着一个东西,叫心眼儿。他会跟你斗智斗勇。他不会随随便便就听你的。......
 11. 客户服务管理   张国祥   日期:2017-11-27
一、概述客户服务管理贯穿营销活动的始终,包括售后服务管理,但决不限于售后服务管理,其目的是给客户带来更多的关怀和更好的体验,提高客户满意度和信任度,从而扩大产品销售额,扩大品牌影响力。客户服务管理的内容包括:客户分类管理、客户关系维护、客户需求满足、客户退换货管理、客户投诉处理、......
 12. 销售管理   张国祥   日期:2017-11-20
一、概述销售管理是市场开拓成果的巩固和发展,是市场管理和销售服务的总称,是企业营销管理的重要组成部分。主要内容包括:销售计划管理、订单管理、送货管理、价格管理、货款回收管理、销售奖励管理、市场维护管理、客户走访管理、渠道管理、促销管理、销售人员管理、经销商大会管理等。二、实战方法......
 13. 市场开拓管理   张国祥   日期:2017-11-13
一、概述市场开拓管理的目的就是拓展产品或服务的领域与对象,扩大市场份额,增加消费对象。其管理内容包括:分析客户群体、进行市场调查、制订开发计划、制订合作策略、制订奖励政策、进行市场开拓、建立营销渠道、经销商档案管理、经销商调整管理、区域变更管理。二、实战方法分析客户群体知己知彼,......
 14. 质量管理   张国祥   日期:2017-11-7
一、概述质量管理好坏是企业能否持续生存的关键所在。质量管理并不仅仅限于产品质量,还应该包括工作质量、技术质量、服务质量和管理质量。产品质量检验很重要,但也仅仅只是质量管理中的一环。质量管理也并不仅仅是品质管理人员的事情,当代企业都应该建立全面质量管理体系,全员、全方位管理生产、工......
 15. 生产管理   张国祥   日期:2017-10-30
一、概述生产管理的目的是确保产品生产均衡合理,品质保证而又能够满足客户订单要求。对于生产型企业而言,生产管理无疑是企业管理的中心和重点。主要内容包括生产计划管理、生产配套管理、生产作业管理、生产过程控制、生产现场管理、安全操作管理、生产质量控制、生产设备管理、生产效率统计、生产插......
 16. 采购管理   张国祥   日期:2017-10-23
一、概述采购管理是为了满足企业生产、工作所需的物料与用品,保证正常的生产、工作秩序。其主要内容包括采购市场调查、供应商选择、采购合同签订、大宗材料招标、采购计划确认、采购订单确认、采购材料入库、采购结算、供应商评估、供应商档案管理,有规模的企业还包括违约处理等内容。虽然设备采购也......
 17. 研发管理   张国祥   日期:2017-10-16
一、概述本文从产品研发的角度介绍研发管理的主要内容与管控过程。因此,研发管理的内容则有:研发立项、方案论证、设计评审、样品试制、样品评审、小批试制、样品测试、跟踪市场反馈、定型评审、技术移交、批量上线等。二、实战方法研发立项研发立项需要进行大量的前期准备工作,也就是需要进行市场调......
 18. 后勤管理   张国祥   日期:2017-10-10
一、概述如果说企业的办公管理是工作保障管理,那么后勤管理就是企业的生活保障管理,是指为企业员工提供衣食住行保障,其目的就是让员工在企业“衣食无忧”。当然这里的“衣”是指工衣管理,“食”是指食堂与就餐管理,“住”就是员工宿舍管理,“行”是指车辆保障或交通管理。由于食宿都与清洁卫生有......
 19. 浅议中小企业团队管理   张国祥   日期:2017-10-2
是企业就需要团队管理,为什么单单谈中小企业呢?大概中国中小企业多数都没有建立管理团队,因为有管理团队或者团队强大的企业多数都成长壮大了。最近有学员向笔者反映,他们企业原本已经建立了规范化管理体系,建立了管理制度、工作标准、优化了管理流程,确立了积极健康的团队文化。近两年来一直发展......
 20. 档案管理   张国祥   日期:2017-9-25
一、概述什么是企业档案管理企业档案管理是指将企业经营管理活动中形成的文字资料、统计数据、音像制品、科研成果等定期归纳整理,移交专人管理,实行统一或分散存放,从而提供开发利用或进行决策参考的一系列专业管理活动。 企业档案的种类 企业档案通常包括以下内容:公文档案......
 21. 会议管理   张国祥   日期:2017-9-18
一、概述会议的作用不外乎布置工作、总结经验、讨论事项、分析问题、研究对策,或表彰先进、惩戒违章,一言以蔽之就是做出决策或鼓舞士气。管理良好的会议能够集中集体智慧、快速解决问题、迅速推动工作,是企业管理中最常用的方式或手段。企业会议必须有的放矢,不能议而不决,更不能决而不行。会上放......
 22. 办公管理   张国祥   日期:2017-9-11
一、概述办公管理是指企业为了维护正常的工作秩序而建立的服务规范、规定的办公秩序、以及保障工作所需的用品、设施和设备的供给维护,其目的就是营造良好的办公环境。因此,提供办公用品的规范与渠道、提供办公设备设施的规范与保障机制,以及公文处理的规范与标准也属于办公管理范畴。办公管理与人事......
 23. 培训管理   张国祥   日期:2017-9-6
一、概述培训管理是对企业培训的计划、组织、实施和培训转化与效果评估的管理。其目的是打造职业化团队,提高劳动效率,提高工作技能,提高员工履行职责的能力,提高企业管理水平,提高企业竞争能力。内容包括:培训计划管理、培训师资选拔、培训教材编写管理、培训课堂管理、培训考核管理、培训内容转......
 24. 人力资源管理   张国祥   日期:2017-8-31
一、概述人力资源管理是指企业选人、育人、用人、留人的全面规划和系统管理,其目的是匹配企业需要的人才,让各层次员工人尽其才、适得其所,为企业可持续发展注入源源不断的生机和活力。主要内容包括:人才规划、招聘管理、入职管理、试用管理、定岗定编管理、晋级晋升管理、人员异动管理、员工发展管......
 25. 信息管理   张国祥   日期:2017-8-26
一、概述信息管理是对企业经营所需的市场预测、客户反馈、生产营销数据、人财物评价标准指标及其实际指标的收集、整理与运用进行管理,从而提高决策的准确度和有效性,改善经营方式、改善企业管理。主要内容包括:信息种类管理、信息收集管理、信息传递管理、信息存储管理、信息运用管理、查阅权限管理......
 26. 企业文化建设案例选编   张国祥   日期:2017-8-21
一、某服装厂的价值观念体系(草案)愿景:做时尚男装的风向标使命:为顾客提供时尚服装 为员工搭建发展平台 为企业创建百年品牌核心价值观:众志成城 奉献价值 以人为本 追求卓越广告语:引领时尚潮流 提升男士品味安全观:高高兴兴上班 平平安安回家人才观:发现人才 培养人才 成就人才经营......
 27. 企业文化管理方法   张国祥   日期:2017-8-16
企业文化建设的目的就是让企业文化成为最有力的管理工具。企业文化带给企业组织成员的认同感和使命感,可以焕发大家的激情和活力。只要大家认准了的事,行动起来就不再需要外力的推动。多数人都能自觉自发地投入工作,管理人员势必大大减少,工作效率一定会大幅提高。有人说不需监督的管理是最高水平的......
 28. 企业文化建设步骤   张国祥   日期:2017-8-10
既然企业文化是伴随企业一起丰富和发展的,那么,我们遵循企业发展的阶段来建设企业文化就能相得益彰。在创业初期,鲜明地提出企业的价值主张就是企业文化建设。企业倡导什么、反对什么,鼓励什么行为、讨厌什么举动,言简意赅地归纳几条即可,即规定自己企业的“三大纪律八项注意”。在成长早期阶段,......
 29. 企业文化建设的误区   张国祥   日期:2017-8-5
企业文化建设正日益受到重视,这是可喜的现象。企业文化建设也存在不少误区,最典型的莫过于政治化、官场化、庸俗化、形式化,简而言之为企业文化建设的“四化”。这“四化”可不是四个现代化,虽然不一定是主流,但如果泛滥起来,后果也会相当可怕。一、企业文化建设政治化最典型的做法莫过于突出政治......
 30. 企业文化的作用   张国祥   日期:2017-8-1
企业文化的作用概括起来就是四句话:企业发展的内驱力、企业竞争的软实力、企业经营的灵魂、企业管理中最具软性和张力的工具。当然这是指建设规范、积极健康的企业文化才具有的作用。优良企业文化的作用具体表现在以下九个方面:一、可作培训的教材帮助员工了解、认同企业的价值观;帮助员工掌握企业通......
 31. 何为企业文化   张国祥   日期:2017-7-28
企业文化就是企业的价值主张和行为习惯。任何企业都有其价值主张,不论成立时间长短。企业文化都会伴随企业成长的全过程。企业成立之初,也许只有愿景和使命,但在其成长过程中,一定会围绕价值主张产生一系列规章制度和行为习惯。一个企业有好的愿景,创始人有感召力,能够聚集人才,能够吸引合作伙伴......
 32. 制度的执行与管理   张国祥   日期:2017-7-28
让制度发挥作用,用制度改善管理,企业必须建立三个观念,并切实做到:1、制度不等于管理,执行制度才是管理;2、制度易于执行的关键是与员工利益挂钩;3、制度必须有专人管理。 制度不等于管理。企业管理人员必须矫正过去错误的观念。企业成长了,需要规范,需要订制度、需要理流程,但......
 33. 企业制度建设的方法   张国祥   日期:2017-7-18
企业制度建设是一项持续不断的工作,也是企业的长期工作。任何企业在其成长转型时期都会面临一次制度优化与完善过程。企业实施公司化运作,进行制度建设既是基础工作,也是紧迫工作。公司化运作的标志就是制度化、流程化、标准化,进而达到管理系统化水平。企业进行制度建设的方法与步骤如下:一、制度......
 34. 企业制度建设的作用   张国祥   日期:2017-7-13
说到企业制度,人们往往想到的就是规章制度,说到规章制度人们想到的就是约束罚款,管理者也常说“没有规矩不成方圆”,意思是不订几条规矩就不好管理员工。员工直接把制度当成了自己的“紧箍咒”。有的企业负责人也认为制度就是管员工的,我是企业负责人,制度是管不了我的。凡此种种,不一而足。有制......
 35. 企业制度的评价标准   张国祥   日期:2017-7-7
建立企业制度的评价标准,必须先搞清楚企业规章制度的主要内容。企业规章制度的主要内容一般包含以下几点:1、制订本制度的目的2、本制度的主管部门及责任人3、本制度的约束对象4、本制度的行为规范5、遵守制度的权益与违规责任6、监管人员的责任7、本制度的修改说明8、本制度的生效或废止清楚......
 36. 企业制度设计的原则   张国祥   日期:2017-6-26
企业制度设计要保证其合理性可行性,必须遵守以下原则:一、系统原则企业制度是一个完整体系,虽然在设计制度时是逐一进行的,但是每个设计者参与者在起草或讨论制度时,必须通盘考虑,明了某个具体制度在整个制度体系中的位置,防止出现制度交叉、内容重叠、甚至前后矛盾现象。二、效益原则企业经营的......
 37. 何为企业制度   张国祥   日期:2017-6-23
制度是约束组织成员的行为规范和评价标准。企业制度就是企业员工共同遵守的规定和准则。越来越多的企业开始关注和重视制度建设,制度建设正日益成为企业基础建设的重要工作。按照三十年前国家经济体制改革的决定,对现代企业制度所下的定义是:以市场经济为基础,以完善的企业法人制度为主体,以有限责......
 38. 薪酬管理制度   张国祥   日期:2017-6-19
薪酬制度也称工资制度,是指企业用于规定薪酬的分配方式、划分薪酬标准的基本准则,是企业内部薪酬分配的基础,是确定和调整企业各类人员薪酬关系的依据。它包括确定不同员工的薪酬构成项目以及各种薪酬项目所占的比例,还包括薪酬的计算方式、支付方式,以及薪酬调整的频率和幅度。薪酬管理制度包含的......
 39. 福利管理   张国祥   日期:2017-6-13
福利是薪酬的重要组成部分。福利是员工在取得工资收入外,还享有的利益。包括:现金性福利、实物性福利。员工福利通常由法定福利、统一福利和专项福利构成。福利对企业的作用:1、改善企业形象,提高企业经济效益;2增强企业在劳动力市场上的竞争力,吸引并留住优秀员工;3、享受优惠税收政策,提高......
 40. 薪酬设计方法   张国祥   日期:2017-6-6
常用薪酬设计方法主要有三种类型,也为大众熟知,故本书不作介绍,它们分别是:岗位等级工资法:把员工分成三六九等,按年龄资历套。业绩提成法:卖一个萝卜提一分钱,适用于销售型企业。等级与业绩并重法:二一添作五,一半等级工资一半业绩提成,或有比例不同。 好的薪酬设计应该体现以下......

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张国祥:企业规范化管理实战专家
【擅长领域】:目标管理、中层管理技能、激励管理、管理修炼、激励下属、沟通力、面试招聘、平衡计分卡、薪酬福利、年度经营计划、战略规划、组织变革、组织行为、组织设计、组织架构、企业流程体系、商业心理、管理技能、通用管理、培训体系、团队激励、绩效考核、岗位分析、企业文化、人力资源、危机管理、流程重组、集团管控、企业战略、
【研究行业】:直销行业、交通运输、体育运动、航空航天、珠宝行业、家居业、机械重工、服务业、商业贸易、美容化妆品、日化行业、能源电力、公共事业、生物科技、银行金融、农业、轻工纺织、广告传媒、物流业、烟酒食品、房产建筑、环保行业、咨询培训、家电行业、其它行业、IT业、医药保健、汽车业、旅游业、酒店餐饮、数码电子、电信行业、


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